為做好疫情期間包工穩(wěn)價工作,加強市場價格監(jiān)測,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展廣西南寧市防疫物資商品價格神秘顧客監(jiān)測工作。
深圳神秘顧客(SMS)調(diào)研員通過實地調(diào)查系統(tǒng),利用電子問卷進行商品信息采集,通過對防疫相關商品價格進行專人負責每日監(jiān)測,及時采集匯總價格監(jiān)測數(shù)據(jù),實時發(fā)布預警市場價格變動情況,按照“日巡視、日監(jiān)測、日報告”的要求,密切跟進防疫相關商品價格動態(tài),及時向客戶上報價格監(jiān)測情況。
通過對防疫物資商品價格采集工作,幫助客戶對本市防疫商品信息和價格進行系統(tǒng)分析,從而有針對性的制定市場管控策略,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力支撐。
深圳神秘顧客(SMS)訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質(zhì)量和服務水平,另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu),促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識,有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況,長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測,管理層可以主動積極地進行有效管理。