持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)質(zhì)量管理系統(tǒng)
設(shè)置合理的質(zhì)檢策略,自動執(zhí)行質(zhì)檢計(jì)劃,對質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行分析,改進(jìn)質(zhì)檢策略,通過這樣的質(zhì)檢體系,HollyQM(質(zhì)量管理系統(tǒng))能夠幫助質(zhì)檢員及時發(fā)現(xiàn)話務(wù)代表的問題,幫助話務(wù)代表改進(jìn)和提升能力,達(dá)到提高客戶服務(wù)滿意度,提高服務(wù)水平,降低運(yùn)營成本的目的
注:企業(yè)通信系統(tǒng)——合力億捷(呼叫中心是主要業(yè)務(wù)方向){zx1}研發(fā)軟件產(chǎn)品,網(wǎng)址:
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