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持續(xù)改進的閉環(huán)質量管理系統(tǒng)
設置合理的質檢策略，自動執(zhí)行質檢計劃，對質檢結果進行分析，改進質檢策略，通過這樣的質檢體系，HollyQM（質量管理系統(tǒng)）能夠幫助質檢員及時發(fā)現(xiàn)話務代表的問題，幫助話務代表改進和提升能力，達到提高客戶服務滿意度，提高服務水平，降低運營成本的目的
注：企業(yè)通信系統(tǒng)——合力億捷（呼叫中心是主要業(yè)務方向）{zx1}研發(fā)軟件產品，網址：
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