持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)質(zhì)量管理系統(tǒng)
自動(dòng)抽取錄音文件,將質(zhì)檢員的精力放到改進(jìn)提升坐席能力
區(qū)分質(zhì)檢對(duì)象,對(duì)不同話務(wù)代表進(jìn)行分級(jí)處理
提供多種質(zhì)檢手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)檢系統(tǒng)的質(zhì)檢
質(zhì)檢結(jié)果分析,改進(jìn)服務(wù)技能
合力億捷(呼叫中心是主要業(yè)務(wù)){zx1}動(dòng)態(tài):股份制改造成功、企業(yè)通信系統(tǒng)上線
更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù),可以訪問茸茸的博客,/cyy911229