北京華云天下科技有限公司是集設(shè)計(jì)開發(fā)，生產(chǎn)銷售一體的現(xiàn)代化，專業(yè)化，規(guī)模化的{yx}企業(yè)。企業(yè)擁有一支高技術(shù)及凝聚力強(qiáng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，生產(chǎn)，管理隊(duì)伍，并聘請(qǐng)了經(jīng)濟(jì)學(xué)教授為企業(yè)高級(jí)顧問(wèn)，為打造界{dj0}品—華云天下電話營(yíng)銷系統(tǒng)提供了障。旗下呼叫中心界xfcd57n、托管呼叫中心等產(chǎn)品深受客喜愛(ài)。
北京華云天下科技有限公司堅(jiān)持走社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益并重的企業(yè)發(fā)展之路，立足于商務(wù)行業(yè)，努力追求管理技術(shù)創(chuàng)，不斷拓展領(lǐng)域，積極營(yíng)造溫馨的文化氛圍，為您提供高xjb的智能呼叫中心產(chǎn)品，并樹立華云天下華云天下品形象。
延伸拓展
產(chǎn)品詳情：
客服中心的核心價(jià)值，是通過(guò)建立完善的客體系，為客提供完善的優(yōu)質(zhì)，持和不斷提升客對(duì)企業(yè)的滿意度，提升企業(yè)的品知名度和美譽(yù)度，提高顧客重復(fù)購(gòu)買率，從而為企業(yè)創(chuàng)造源源不斷的呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)，由一批人員組成的機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢?yōu)槔邆渫瑫r(shí)處理量來(lái)話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存有來(lái)話息。一個(gè)典型的以客為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的息查詢、咨詢、訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。
從管理方面，呼叫中心是一個(gè)促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷、市場(chǎng)開拓并為客提供友好的交互式的管理與系統(tǒng)。它為企業(yè)面向客的前臺(tái)，面對(duì)的是客，強(qiáng)調(diào)的是，注重的是管理。充當(dāng)企業(yè)理順與客之間的關(guān)系并加強(qiáng)客資源管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的渠道。它可以提高客滿意度、完善客，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
從技術(shù)方面，呼叫中心是圍繞客采用CTI計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)建立起來(lái)的客關(guān)照中心；對(duì)外提供話音、數(shù)據(jù)、傳真、視頻、因特網(wǎng)、移動(dòng)等多種接入段，對(duì)內(nèi)通過(guò)計(jì)算機(jī)和電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系客數(shù)據(jù)庫(kù)和各部門的資源。
呼叫中心的主要任務(wù)將影響許多重要決定，這些決定關(guān)于呼叫中心功能、呼叫處理措施、內(nèi)部或外部聯(lián)絡(luò)措施，以及呼叫中心結(jié)構(gòu)，即集中型或分散型。
呼叫中心通常首先處理多數(shù)客詢問(wèn)或是基本種類的。這說(shuō)明呼叫中心80%或以上的呼叫可以得到回復(fù)，而不需要分配到公司的其他部門。通過(guò)進(jìn)行足夠的培訓(xùn)和發(fā)展技術(shù)系統(tǒng)，也可以處理更為復(fù)雜的詢問(wèn)。
呼叫中心的首要目標(biāo)是提供高質(zhì)量的令客滿意。提供高品質(zhì)的基礎(chǔ)是增加與客的聯(lián)系。
同時(shí)也必須決定在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)安置呼叫中心的地點(diǎn)。這可有助于在公司各級(jí)管理結(jié)構(gòu)中呼叫中心直接向行政主管匯報(bào)。這樣確了呼叫中心持完整從而取得客成果。
北京華云天下科技有限公司的誠(chéng)、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。更多詳細(xì)息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：
