轉(zhuǎn)店公司靠譜嘛與看店客戶的談判方法58優(yōu)鋪
在轉(zhuǎn)店的過程中,老板們都碰到不少令他們頭疼的客戶,有時候談得好好的,租金、水電、轉(zhuǎn)讓費都談妥后,第二天收到微信回復(fù)說“不合適”,真是浪費表情又浪費口水。但58優(yōu)鋪的小伙伴們處理這種頭疼事為什么可以得心應(yīng)手呢?這其中難道暗藏著轉(zhuǎn)店的‘學問’?今天我們就來學習一下58優(yōu)鋪分享的小學問,轉(zhuǎn)店時怎樣面對這些形形色色令人頭疼的客戶,該怎么對付他們!
1猶豫不決的
像上面前提到的這種在找店意向猶豫不決的客戶也是58優(yōu)鋪時常遇到的,通過幾次電話溝通,在微信談?wù)摰赇伡毠?jié),覺得對方似乎對自己的店鋪有強大的想要接手的意向,感覺應(yīng)該聊得差不多了,是時候約出來談一談。
見完面,看完店鋪,對方說回去考慮一下,可沒想到聊著聊著,對方說算了,不合適。
對于服裝店的老板運氣還好些,像還在營業(yè)的餐飲店就頭疼了,有些老板認為對方會確定接手店鋪,貨不敢進太多,等了好些天對方才拒絕他后,又要去市場進貨,多了這些繁瑣的工作不止,還少了很多時間放在轉(zhuǎn)鋪上,轉(zhuǎn)店時間又一拖再拖。
那么該怎么樣對付這種情況呢?
① 先問清楚對方是自己一個人接手店鋪還是幾個合伙人一起,如果是幾個合伙人一起準備開店的,要問清楚對方是不是掌握所有決定權(quán),要不然,對方跟你談了半天,拿不定注意,回去跟他的合伙人商量之后又有所猶豫,浪費時間和精力;如果對方?jīng)]有掌握決定權(quán),就讓對方的幾個合伙人約好之后再一起過來談,當面交談避免不必要的麻煩。
② 約出來在店鋪見面時,一定要把店鋪的信息交待清楚,除了租金、水電、轉(zhuǎn)讓費這些,店鋪的用具、附近的交通、流量……能具體說的要說清楚,讓對方像已經(jīng)接手一樣了解店鋪。這樣就知道對方是否會接手,交談時注意觀察對方的意向,對方問的問題多,也側(cè)面說明對方有接手意向;如果是急于離開,敷衍了事,那就說明對方覺得店鋪不是他心儀的選址。
③ 如果能當場轉(zhuǎn)讓那是醉好的,但是大多數(shù)人都會說先考慮一下。其實是回去查詢你提供的店鋪信息是否真實,問問身邊的朋友意見如何。這時,我們一定要多跟對方溝通,微信與電話,面談都行,問問對方有哪些方面的顧慮,多提一些自己店鋪與其它店鋪對比的優(yōu)點,讓對方知道接手你的店鋪后有利可圖。
④ 可以截圖與其他詢問店鋪的客戶的聊天內(nèi)容發(fā)給對方,刺激一下對方,讓他知道你的店鋪炙手可熱,別給他猶豫的機會。
⑤ 如果店鋪還在營業(yè),那么一切照常,不要一心單純的以為對方一定會接手你的店鋪,假如真的接手,店鋪的貨物也可以轉(zhuǎn)讓給對方;東西不多的話,做個人情也行。轉(zhuǎn)鋪的宣傳還是要照常繼續(xù),運氣好遇到一些上們的客戶談妥就能現(xiàn)場成交了。
2不守時的
像上面的情況是店鋪還在營業(yè)中,像有些店鋪已經(jīng)不營業(yè)了,有些店主人甚至已經(jīng)搬家到其它區(qū),或者已經(jīng)出省,遇到不守時的找店客戶,那真的是頭疼。
如果距離近的還算好,1~2小時路程,但是有的是很遠的,這一來一回,可能就是一整天,原本以為電話約好時間,對方會準時到場,等了一個多小時還不見人影,有些老板還要趕車或者有其它事情處理,這時真是心焦火燎。58優(yōu)鋪的工作人員也深知老板們的不易,所以每次都會提前守時赴約。
那具體要怎么樣避免找店客戶遲到的這種情況發(fā)生呢?
①店鋪的定位要清晰具體。我相信絕大部分約出來見面的客戶,都是抱著想要找店的心,但是遲到,有可能是他們遇到這種情況,就是老板提供的定位不清晰。
如果店鋪處于購物商城里頭、小區(qū)里頭或者小巷深處等比較難以找到的地方,不妨可以告訴對方你的店鋪在哪一層,附近有哪些標志性的東西。如果附近在修路,提前告訴對方怎么樣繞路過來,節(jié)省不必要的時間。手機導(dǎo)航可不是一定正確的。
② 約出來之前問一下對方大概住在哪個地方;在約定的時間前,問一下對方準備出發(fā)了沒有;告訴對方你自己還有多久到店鋪,或者已經(jīng)在店鋪里等候他。讓對方關(guān)注到今天的約定,自然會有時間意識。
3熟人、朋友介紹的
很多老板轉(zhuǎn)店一開始轉(zhuǎn)店時,無從下手,只好發(fā)朋友圈、讓朋友幫忙宣傳,認為這樣信息傳播快,而且比較靠譜,可轉(zhuǎn)店遇到熟人往往會出現(xiàn)一些令人尷尬的難題,下面是醉近一個與熟人轉(zhuǎn)鋪的例子。
高女士有家炸雞店想出租,很快有位朋友便看中了她的店鋪。高女士一開始對于自己店鋪的轉(zhuǎn)讓費是8~10萬,既然要轉(zhuǎn)給自己的朋友,醉低價錢8萬塊錢轉(zhuǎn)讓那也無所謂。但是她的朋友想要接手卻又遲疑不決,扭捏半天只是想給出5萬的轉(zhuǎn)讓費。這讓高女士陷入十分尷尬的場面。
有時候就是這樣,當你坦誠向?qū)Ψ秸f出你醉低價錢的底線時,你的朋友還覺得你不夠仗義,熟人轉(zhuǎn)讓費還這么貴。你不提也不行,提了又傷感情,十分難為,要該怎么避免呢?
①自己先不動聲色地轉(zhuǎn)讓一段時間,然后再告訴身邊的朋友,如果朋友有意接手,但是提出的價格太低,你就可以拿出之前與其他來找店的客戶的聊天記錄,告訴他,你現(xiàn)在提出這樣的轉(zhuǎn)讓費已經(jīng)是醉低的,轉(zhuǎn)給別人還能多收了兩萬塊,轉(zhuǎn)給朋友只是賺回了本錢而已。
②跟朋友聊天時別太快說出你的轉(zhuǎn)讓費,先試探一下對方心中大概的價位,假裝無意的跟他說起附近有家奶茶店轉(zhuǎn)了8萬塊,看看他有什么返應(yīng)。如果對方覺得很正常,附近的流量很多,轉(zhuǎn)讓費貴一點很合理,那么就恭喜你可以亮出底牌了;如果對方表現(xiàn)得很夸張,那么就得動用腦子,你得想個好借口跟朋友講暫時不轉(zhuǎn)讓了。只有先試探出對方,才能部署好下一步,轉(zhuǎn)店就是這么一門學問。
③如果發(fā)生像上面高女士的例子,我們態(tài)度一定要堅決,千萬不要為了面子吃了大虧。自己不如找58優(yōu)鋪這種專業(yè)的轉(zhuǎn)鋪公司還可以轉(zhuǎn)出不錯的轉(zhuǎn)讓費。而且,轉(zhuǎn)讓給朋友前,先了解清楚對方是不是懂這一行,有沒有這經(jīng)營過這方面的經(jīng)驗,不然,到時候別人經(jīng)營不好,不明事理的人還會怪罪于你。
4脾氣火爆的
相信許多老板也是有遇到這樣的客戶,談著談著,對方的講話的音量一路狂飆,明明是來談合作的,但感覺對方像是來掏債的。如果店鋪還在營業(yè)中,交談若有一個不妥,對方像是要吵起來的架勢,吐字震耳欲聾,引來旁邊店鋪跟顧客的關(guān)注,不止影響以后的生意,之后過來看店的人了解到這點后也會多一份擔憂,影響回頭客的事情是做餐飲的大忌,所以合作前,要挑選好合適的時間讓對方來你的店鋪。
①對于餐飲業(yè),下午2~4點相對來說顧客比較少,自己也有時間可以閑下來,人少談事不被別人打擾,也不會打擾到別人,根據(jù)不同行業(yè),流量高峰會有所不同,按照自己的情況跟對方約時間就好。如果店鋪平時生意還不錯,像餐飲業(yè)這一行,也可以讓對方下午5點鐘過來,交談半個多鐘后,也開始進入晚上用餐的高峰,讓對方看到你店鋪有不錯流量,成功轉(zhuǎn)讓的幾率也就大大增加了!
② 跟對方交談時可以叫上你的朋友,或者合伙人,但只讓他們在中間協(xié)調(diào),不發(fā)表意見,決定權(quán)還是在你自己手上,這樣既能避免你朋友左右你的決定,也能避免溝通時矛盾升級。
不管是轉(zhuǎn)店還是找店,都像是一門學問,希望這篇文章能夠幫你解決轉(zhuǎn)店上的難題!
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