不再發(fā)愁，遠(yuǎn)離尷尬
公司實力究竟有多強？產(chǎn)品質(zhì)量到底有多高？
背膠粘力為什么沒普通牌子強？為什么孕婦慎用？
如何申請區(qū)域代理？區(qū)域代理資格如何轉(zhuǎn)讓？…………
朋友，你有沒有經(jīng)歷過面對新人提出疑問，自己卻無法回答的尷尬場面呢？你是不是對這個事業(yè)的每一個細(xì)節(jié)都有充分了解呢？
現(xiàn)在你將不再發(fā)愁，《客戶服務(wù)wq實戰(zhàn)手冊》讓你遠(yuǎn)離尷尬！
本書通過一問一答的形式，對這個事業(yè)的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解答，讓你在使用產(chǎn)品時wq放心，更讓你在拓展市場的過程中游刃有余，輕松應(yīng)答新人提出的每一個問題。
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公司篇
1. 月朗國際企業(yè)介紹
月朗是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技女性生殖保健用品企業(yè)。公司建立的在佛山市順德區(qū)的生產(chǎn)基地?fù)碛?0萬平方米的標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)廠房，擁有60多臺（套）具有國際先進(jìn)水平的全自動衛(wèi)生巾及原材料生產(chǎn)設(shè)備，年產(chǎn)量超過30億片，位居國內(nèi)外同行業(yè)前列。由于市場業(yè)務(wù)的超速增長，月朗國際投資建設(shè)了新廠房，2007年3月27日位于佛山市高明區(qū)的廣東月朗日用品連鎖有限公司工廠正式揭牌，并在2008年初在重慶設(shè)立了新的生產(chǎn)基地，新工廠每個月能夠生產(chǎn)100萬套產(chǎn)品，價值4億人民幣，在這里將會實現(xiàn)真正意義上的“產(chǎn)、供、銷”ytl，近期公司開發(fā)的其它幾款高科技產(chǎn)品也將推向市場。
月朗嚴(yán)格執(zhí)行國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已通過并獲得ISO9001:2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。通過近10年來月朗的資深專家和學(xué)者的不懈努力，在研究負(fù)離子材料的應(yīng)用和開發(fā)上取得了重大突破，極具創(chuàng)意地將負(fù)離子材料運用到衛(wèi)生巾產(chǎn)品中，獲得了多項國家專利。其中，“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾系列產(chǎn)品被“世界中醫(yī)藥學(xué)會”推薦為“高科技產(chǎn)品”；被“中國名優(yōu)品牌管理評價中心”推薦為“中國重點保護(hù)新品牌”；被“中國中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心”推薦為“中國zm品牌（CQGC）”；被“中國保護(hù)消費者基金會”推介為“保護(hù)消費者權(quán)益信用單位”、“中國市場高品質(zhì)信用品牌”；被“廣東省信用研究會”授予“廣東信用示范單位”稱號；被“中國質(zhì)量{lx1}企業(yè)專家評審委員會”評為“消費者最信賴sd衛(wèi)生用品質(zhì)量品牌”；被“世界品牌戰(zhàn)略促進(jìn)會2006全球優(yōu)秀品牌評委會”評為“中國消費者最喜愛的sd品牌”；并獲得“第 6 屆亞洲冬季運動會指定產(chǎn)品”稱號。憑借{yl}的產(chǎn)品與科學(xué)化的系統(tǒng)營銷、系統(tǒng)運作手段，經(jīng)香港SGS測試，在品牌綜合競爭能力上已經(jīng)達(dá)到國際{lx1}水平。
目前公司擁有員工400多人，包括多位具有豐富跨國企業(yè)管理經(jīng)驗的高級管理人員；公司全球合作銷售伙伴達(dá)50萬人，產(chǎn)品銷往全球各地，并在美國、俄羅斯、韓國、馬來西亞、新加坡、印尼、菲律賓、泰國、越南、香港、臺灣等40多個國家和地區(qū)設(shè)立了分支機構(gòu)。
香港月朗集團有限公司于2008年1月15日在美國OTCBB正式上市交易（股票代碼：HKWO）。
月朗國際在持續(xù)發(fā)展的同時，始終保持高度的社會責(zé)任感，在“一切為了愛、大愛無邊”的企業(yè)文化的推動下，積極參與各項社會公益活動。中國扶貧開發(fā)協(xié)會副會長、月朗國際董事長、美國富佑集團董事局主席陳懷德自上世紀(jì)90年dk始，一直懷著一顆感恩的心，扶危濟困，在事業(yè)成功的同時積極回報社會。在陳懷德董事長的帶領(lǐng)和感召下，公司已經(jīng)積累向社會捐贈價值過1億元款物，用于婦女健康、扶貧和教育事業(yè)。2008年5月12日四川汶川大地震發(fā)生后，月朗國際向災(zāi)區(qū)捐贈款物超過1800萬元。
月朗以“健康科技、電子商務(wù)、人際行銷、國際企業(yè)”為企業(yè)定位，創(chuàng)下了中國衛(wèi)生巾行業(yè)的產(chǎn)、銷奇跡，形成了“月朗效應(yīng)”。其“月朗模式”也紛紛被一些企業(yè)效仿，成為業(yè)界的一大景象，為公司成功進(jìn)入海外市場打下了堅實的基礎(chǔ)。
產(chǎn)品篇----主打產(chǎn)品“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾
1. 衛(wèi)生巾與女性健康的關(guān)系。
衛(wèi)生巾——女性朋友的必需品。世界上大約有2 / 3的女性朋友都在使用它，這個要陪伴女性一生中約40年時光的貼心伙伴，要如何選擇呢？優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生巾可以預(yù)防婦科疾病，而劣質(zhì)的衛(wèi)生巾則是各種婦科疾病產(chǎn)生的常見原因之一。2005年國家質(zhì)監(jiān)局對市場上的衛(wèi)生巾產(chǎn)品做了一次抽查，不合格率達(dá)到56.7％。世界衛(wèi)生組織的研究表明，全球有80％的婦女患有不同程度的婦科疾病，而其中約有63％的婦科疾病是因為使用了不合適的衛(wèi)生巾造成的。可見，選擇優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生巾對女性的健康起著極為重要的作用。
2. 選擇“月月愛”，選擇女性健康。
女性的子宮是一個無痛覺神經(jīng)的器官，一般帶炎癥的婦女也不會有明顯痛癥，只有小腹發(fā)脹的感覺，所以許多婦女子宮內(nèi)帶有炎癥都不知道。但長期的炎癥細(xì)胞可以lb成婦女的三大殺手：子宮癌、宮頸癌和卵巢癌。所以，子宮的保健相當(dāng)重要。預(yù)防勝于zl，能夠引起婦科疾病的xj幾乎都是yyj，這些xj在有氧狀態(tài)下30秒至1分鐘內(nèi)就會迅速死亡，就好象人在缺氧狀態(tài)下或魚離開了水十分鐘就會死亡一樣。所以女性的陰部必須保證透氣性，防止xj的滋生。
“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾是本公司研發(fā)的功能性保健衛(wèi)生巾。負(fù)離子芯片添置在衛(wèi)生巾和護(hù)墊的次層，在適當(dāng)?shù)臏囟龋?6℃左右）和濕度（在yd附近）條件下受到摩擦?xí)r，每立方厘米可發(fā)射出6070個負(fù)離子，可持續(xù)發(fā)射70分鐘，同時產(chǎn)生大量的游離氧。由于人體的三個部位——嘴唇、乳頭和yc是沒有皮膚的，大量的負(fù)離子和氧氣更容易透入肌體，經(jīng)過yd可上傳至子宮，在促進(jìn)血液循環(huán)的過程中可把多年存于子宮內(nèi)的淤物、血塊等排出體外，并修復(fù)子宮。同時，負(fù)離子芯片可發(fā)射出波長為4～14um的遠(yuǎn)紅外線，這一波段正是{zj0}的sj電磁波段?？纱龠M(jìn)yd周圍微循環(huán)加快，生物酶增多，增加yd內(nèi)酸性分泌物，調(diào)整PH值，提高女性自我保護(hù)能力，有kj、抑菌、去味、除臭、防治各種婦科疾病的作用。
3.“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾的產(chǎn)品優(yōu)勢。
“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾及護(hù)墊獲得國家專利： ZL200420064658.0 ，國際{lx1}，專利保護(hù)，{dywe}；高質(zhì)量的材料和工藝流程，超越對手；嚴(yán)格的生產(chǎn)流程和強大的科研隊伍，能不斷更新和提升產(chǎn)品的競爭力。
4.“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾的材料結(jié)構(gòu)組成。
{dy}層：柔棉層
采用舒適的無紡布，中間親水，兩側(cè)拒水（材料是國家專利技術(shù)），柔軟舒適、迅速吸收、防止側(cè)漏。
第二層：負(fù)離子芯片
{sjlx}、獲得國家專利的負(fù)離子芯片，能有效從根本上解決婦科炎癥的致病原——yyj，并且能吸收濕氣、祛除異味。
第三層、第五層：無塵紙
無塵紙（Airlaid Paper），也叫干法造紙非織造布（Airlaid pulp nonwovens），是干法非織造布的一種，具有獨特的物理性能，表現(xiàn)為高彈力、柔軟，手感、垂感{jj0}，具有極高的吸水性和良好的保水性能，被廣泛應(yīng)用于衛(wèi)生護(hù)理用品，特種醫(yī)用用品、工業(yè)擦拭用品等領(lǐng)域?！霸略聬邸必?fù)離子衛(wèi)生巾的無塵紙材料——木漿棉采用美國金島{ctr}木漿，柔軟蓬松吸水性好，不結(jié)塊，不斷裂，擁有10倍的吸水倍率?！霸略聬邸必?fù)離子衛(wèi)生巾正是采用這種嚴(yán)格xd的無塵紙360度包裹吸水因子。
第四層：吸水因子
晶瑩剔透、數(shù)量充足的優(yōu)質(zhì)吸水因子是高分子聚合物，采用日本“住友”產(chǎn)品，吸水倍率達(dá)到30倍以上（國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定9倍以上即可），保水性好、健康、環(huán)保、不膨脹。
第六層：透氣底膜（PE膜）
“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾的底膜是會呼吸透氣的PE膜，透氣不透水。聚乙烯，簡稱PE，這種材料主要用于食品的包裝，像我們平常買水果、蔬菜用來包裝的就是PE膜，對人體無害。
第七層：離型紙
斑紋背膠是采用“國民淀粉”的食用級膠，間斷式設(shè)計，增加透氣空間，該紙型對背膠的保護(hù)達(dá)三年以上。
5. 負(fù)離子的定義及其作用。
負(fù)離子是離子化空氣的重要成分，對人類和生物有著很重要的作用，被人們稱為“空氣維生素”和“長壽素”。
中國衛(wèi)生部公告，空氣中負(fù)離子含量每立方厘米達(dá)到1200個時就能夠起到良好的xy、sj作用?？諝庵胸?fù)離子的個數(shù)越多，xj的個數(shù)就越少，當(dāng)負(fù)離子的濃度達(dá)到一定值的時候，xj的個數(shù)為零。
空氣中每立方厘米負(fù)離子的含量，城市住宅內(nèi)僅40～50個，城市上空100～200個，田野上空有700～1000個，山谷可高達(dá)5000個以上?？諝庵泻胸?fù)離子數(shù)目的多少對健康有很大的影響。如果空氣中含過量的正離子或太少負(fù)離子，人體會出現(xiàn)疲倦、頭暈、偏tt、沮喪和呼吸急促等癥狀，而含有1200個負(fù)離子/立方厘米的空氣進(jìn)入人體能迅速改善這種癥狀。如室內(nèi)的負(fù)離子含量每立方厘米提高到1500個，人們的心情就會大大改善，工作起來精神集中，效率提高。所以負(fù)離子是人類健康長壽的必要因素。
6. “月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾的功效。
“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾的優(yōu)質(zhì)材料及負(fù)離子芯片可有效抑制xj和病毒的存活和復(fù)制，達(dá)到了促進(jìn)新陳代謝、gsnfb、zjmyl、調(diào)壓、kj、xy、除異味、xc疲勞等八大功效。
少數(shù)顧客在用后會出現(xiàn)過敏、gz、ft等癥狀，是由于負(fù)離子衛(wèi)生巾一個很重要的功能——加速血液循環(huán)、gsnfb。使用負(fù)離子衛(wèi)生巾時高濃度的負(fù)離子會透入肌體，在血液循環(huán)中把長期淤積于體內(nèi)的血塊、炎癥等污穢物帶出。在排出過程中個別人會出現(xiàn)ft的現(xiàn)象。污濁物排到體外接觸皮膚時有個別人伴有輕微的gz、過敏等現(xiàn)象。所以出現(xiàn)這種情況正是負(fù)離子衛(wèi)生巾起到了良好作用的表現(xiàn)，只要您堅持使用3～5天，這種現(xiàn)象會有明顯的改善。
7. “月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾的背膠說明。
“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾采用食用膠作為背膠，與市場上其他品牌衛(wèi)生巾的背膠相比，其粘性相對較小，但足以很好地固定衛(wèi)生巾。而其中間采用留空的間斷式設(shè)計，也對衛(wèi)生巾的粘度產(chǎn)生了一定的影響，這一設(shè)計目的是保證衛(wèi)生巾的整體透氣性，保證女性的身體健康。
8. 女士yd炎自我檢測卡的作用。
yd炎檢測卡為國家專利發(fā)明，主要用作“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾使用前后的效果對照和對生殖道健康進(jìn)行定性分析。建議消費者在使用“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾的同時，配合使用檢測卡，耐心跟蹤每一個改善的細(xì)節(jié)。
9. 女士yd炎自我檢測卡的正確使用。
yd炎自我檢測卡使用說明：
① 糖尿病患者、使用js類yw者、處于月經(jīng)期及孕婦不適用本產(chǎn)品；
② 用棉簽深入女性yd2cm提取分泌物；
③ 將分泌物涂到試紙上后，請在正常光線下5～10分鐘內(nèi)對照結(jié)果；測出炎癥后請及時到醫(yī)院診治；
④ 使用前四十八小時內(nèi)應(yīng)避免性生活，不要清洗yd或盆浴，不要使用yw；
⑤ 開封后請立即使用，本產(chǎn)品只供一次性使用；請密封、避光、防潮保存，產(chǎn)品有效期三年。
10. 女士yd炎自我檢測卡的檢測原理及好轉(zhuǎn)反應(yīng)。
yd炎自我檢測卡，通過對yd分泌液的PH值（酸堿度）的自我檢測，使用者可在5分鐘內(nèi)知道自己是否患有yd炎及炎癥的輕重程度：正常、輕度炎癥、嚴(yán)重yd炎。它具有簡便、直接、快速、準(zhǔn)確、花費低廉等特點，是確診yd炎的好方法。
基本原理：PH值在 4.0～8.0之間
① 當(dāng)樣品在4.0～4.5時，正常，呈酸性；
② 當(dāng)樣品在4.5～5.5時，最理想的健康狀態(tài)；
③ 當(dāng)樣品在5.5～7.0時，表示有輕度炎癥；
④ 當(dāng)樣品在7.0～8.0時，表示有嚴(yán)重yd炎，呈堿性。
好轉(zhuǎn)反應(yīng)：
長期習(xí)慣性痛經(jīng)的用者：使用后{dy}天經(jīng)血呈黑褐色，排出大的血塊
有痛經(jīng)、斑、痘痘的用者：每天至少換三片護(hù)墊約兩個月，臉色會變紅潤有光澤
有子宮內(nèi)膜炎的用者：使用后會痕癢，經(jīng)期中會發(fā)癢
有盆腔炎的用者：月經(jīng)來時肚子發(fā)脹，負(fù)離子會修護(hù)子宮并起清宮pd的作用
有宮頸糜爛的用者：使用后會痛經(jīng)，比之前更痛，排出的分泌物發(fā)黃并有異味
有子宮肌瘤的用者：使用約半個月有反應(yīng)，外陰gz痕癢，經(jīng)期排出很多血塊
有高血壓或低血壓的用者：使用后感覺疲倦，經(jīng)期會頭暈
有風(fēng)重的用者：使用后經(jīng)常放屁
由于月月愛負(fù)離子衛(wèi)生巾是新一代的功能型保健產(chǎn)品，使用過程中高濃度的負(fù)離子進(jìn)入肌體，由此根據(jù)每個人的體質(zhì)不同也會有不同的好轉(zhuǎn)反應(yīng)。因此，當(dāng)遇到上述情況發(fā)生時不必過于擔(dān)心，一般情況下堅持使用半個月至一個月就會自然消退。
11.“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾的產(chǎn)品套裝組成及價格。
“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾中國市場統(tǒng)一銷售價：430元/套，會員重復(fù)消費300元/套；
每套產(chǎn)品19包：其中日用10包，夜用4包，護(hù)墊5包；
日用（10片/包）價格：21元，會員重復(fù)消費14.7元；
夜用（8片/包） 價格：22元, 會員重復(fù)消費15.4元；
護(hù)墊（30片/包）價格：27元, 會員重復(fù)消費18.9元。
當(dāng)會員再次消費月月愛產(chǎn)品時（只限重消，不能新購），可購買下列產(chǎn)品套裝：
全日用套裝（20包日用）300元/套；
全夜用套裝（20by用）300元/套；
全護(hù)墊套裝（16包護(hù)墊）300元/套；
12.“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾的專利如何查詢？
請登陸中國專利信息網(wǎng)：查看。
13. 有關(guān)專利。
專利分為兩種：“實用新型專利”和“發(fā)明級型專利”?！皩嵱眯滦蛯＠逼谙逓?0年，“發(fā)明級型專利”期限為20年?！霸略聬邸必?fù)離子衛(wèi)生巾的專利為“實用新型專利”，已向國家申請為“發(fā)明級型專利”，現(xiàn)已審批，相關(guān)證書一年半后就會發(fā)放。
14. 公司產(chǎn)品的商標(biāo)為什么是TM而不是R？
國家規(guī)定，申請注冊的商標(biāo)在審批成功后一年內(nèi)只能用TM ，作為公示，一年后就可以使用R。
15.“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾的注意事項答疑。
① 護(hù)墊起毛現(xiàn)象：“月月愛”護(hù)墊表層采用的是100％純棉材料，且通過單向緯線編織而成。其目的是為了增加產(chǎn)品的透氣性，讓負(fù)離子芯片更貼近肌體，充分發(fā)揮負(fù)離子的作用。市面上大部分品牌采用的都是化纖材料制作，透氣性較差，大大加重了婦女陰部的厭氧環(huán)境，容易導(dǎo)致婦科疾病的產(chǎn)生，也會引起局部皮膚的接觸性過敏。
② 使用時與產(chǎn)品演示時側(cè)漏現(xiàn)象的差異：經(jīng)血70％以上都是由水組成。在做演示時吸水量比“月月愛”差的品牌，對經(jīng)血的吸收量肯定比較弱。剛開始使用“月月愛”產(chǎn)品的前三天，因為負(fù)離子起到的作用，會把你體內(nèi)的淤血排出，月經(jīng)量比平常增大并較粘稠，建議增加更換頻率。
③ 為什么偶爾有產(chǎn)品無芯片：我們采用的是第四代全自動的生產(chǎn)線，一分鐘能生產(chǎn)500片衛(wèi)生巾。在兩卷芯片的接駁口，只要出現(xiàn)0.01秒的誤差，就會出現(xiàn)一片無芯片的衛(wèi)生巾。這是正常的誤差，請給予諒解，同時我們會努力減少出現(xiàn)誤差。
④ 為什么孕婦慎用：每個人的體質(zhì)不一樣，個別人身體特別虛弱，很小的原因也容易引起流產(chǎn)。負(fù)離子有加速血液循環(huán)的作用，建議身體較弱的孕婦慎用。正常體質(zhì)的孕婦可以使用。
⑤ 除異味的時效：因為負(fù)離子有很強的吸附性，對經(jīng)血的腥臭味和分泌物等異味的去除，在使用產(chǎn)品的5小時內(nèi)，可以感覺到顯著的效。
⑥ 衛(wèi)生巾的更換：女性經(jīng)期，衛(wèi)生巾內(nèi)積存的經(jīng)血會使?jié)穸却蟠筇岣?，同時經(jīng)血中含有豐富營養(yǎng)物質(zhì)，當(dāng)衛(wèi)生巾使用經(jīng)過15～18分鐘，便極易成為xj大量滋生的“培養(yǎng)基地”。女士們在使用衛(wèi)生巾時有騷癢不適的感覺和異味，就是xj繁殖造成的，所以衛(wèi)生巾一定要勤換。但女士們很難做到每20分鐘更換一次衛(wèi)生巾，普通衛(wèi)生巾連續(xù)使用兩小時后，表層xj總數(shù)就會快速增長。經(jīng)期是女士們身體抵抗力較低的時期，這時身體是相對虛弱的，xj通過yd直接到達(dá)身體內(nèi)環(huán)境，婦科疾病常常是這樣一片片用出來的。建議每2～3小時更換一片“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾。
產(chǎn)品篇----月月愛{tx}洗發(fā)水
產(chǎn)品篇----“月朗寶寶”嬰兒紙尿褲
產(chǎn)品篇----月朗智能商務(wù)手機
產(chǎn)品篇----月朗電磁輻射防護(hù)卡
財務(wù)篇
1. 重復(fù)消費的具體細(xì)則。
① 連續(xù)四周內(nèi)累計獎勵達(dá)到￥1000元時，需重復(fù)消費￥300 元產(chǎn)品。
② 重復(fù)消費額￥300 元（25PV）放在業(yè)績最小區(qū)進(jìn)行積分核算。
2. 會員新單及返單消費的積分核算。
購一套產(chǎn)品為50PV，重復(fù)消費計25PV。10%收入為50PVX10%=5PVX7.5(匯率)=37.5元。
會員返單消費按25PV，業(yè)績放在小區(qū)。
3. 公司每年扣除網(wǎng)費的規(guī)定。
會員如參加消費增值獎勵，累計收入達(dá)到￥300元時，公司財務(wù)會自動在獎金內(nèi)扣除網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費￥60元，此費用每年只扣一次。
4. 結(jié)算周期和獎金發(fā)放時間。
公司規(guī)定以結(jié)算周來進(jìn)行結(jié)算與發(fā)放會員的獎金，本周周六到下周周五為一個結(jié)算周，例：2007-5-26（周六）～2007-6-1（周五）為一個結(jié)算周。
新系統(tǒng)上線后第五周結(jié)算并發(fā)放{dy}周獎金，第六周結(jié)算并發(fā)放第二周獎金，依此類推。
注：每周五24 : 00之前報的單，必須滿足以下三個條件才算做本周報單業(yè)績：
① 已成功注冊會員并提交；② 已成功匯款到公司帳號在自己的代理商系統(tǒng)——存折查詢——查到此筆款項）或存折內(nèi)足額款數(shù)；③ 已正確完成付款通知。
5. 查詢未發(fā)放獎金。
會員自行在會員系統(tǒng)核對確保戶名、開戶銀行、銀行帳號等資料無誤——將未發(fā)獎金會員號、期數(shù)（時間）向公司留言板留言或傳真——公司核查確定原因——公司反饋未發(fā)原因給會員——落實發(fā)放。
6. 待審會員保留時間。
會員注冊成為待審會員以后，公司只保留15天的待審時間。如15天后還沒有匯款至公司審核開通，公司將會取消該待審會員的資格。
7. 會員收取獎金可使用哪些帳戶？
中國內(nèi)地：中國工商yhk號、存折號（結(jié)算帳戶）
中國農(nóng)業(yè)yhk號（95599或622848開頭）
香港：香港匯豐銀行
香港恒生銀行
8. 關(guān)于識別碼。
會員號{zh1}兩位數(shù)字就是你的識別碼，匯款時一定要加識別碼。
例如，區(qū)域代理280021，21就是你的識別碼，已注冊并作匯款登記（會員一級共5人），應(yīng)匯款1990元，請在匯款時加0.21元，匯入1990.21元。由于匯到的款項都會統(tǒng)一存代理商的個人存折內(nèi)，在存折內(nèi)統(tǒng)一支取所消費的金額，算作識別碼的錢數(shù)會保存積累并可作消費使用。
運營篇
1. 公司的運營模式。
公司采用電子商務(wù)加區(qū)域代理制銷售模式。公司自有品牌，自有專利，自有生產(chǎn)基地，集產(chǎn)、供、銷ytl服務(wù)。
2. 申請區(qū)代的資格。
必須是“白金卡”或“鉆石卡”會員，才有資格申請區(qū)域代理。
3. 區(qū)代申請、簽訂手續(xù)及所需資料。
符合資格會員遞交區(qū)域代理申請表（從公司網(wǎng)站下載）——公司核定簽約區(qū)域—— 匯（交）款—— 將匯款憑證粘貼在區(qū)代申請表上，同營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一起傳真至公司客服部—— 財務(wù)核收金額—— 開通區(qū)域代理資格—— 寄出合同、授權(quán)牌及公司三證—— 由區(qū)代向公司發(fā)指令要求發(fā)貨—— 下周核發(fā)招商費。
注：營業(yè)執(zhí)照可在三月內(nèi)傳真至公司。
4. 關(guān)于區(qū)代申請匯款。
簽訂區(qū)域代理的三萬元款項是單獨交付的，若匯款入公司帳戶，匯款時一定要加上識別碼（即會員編號的后兩位數(shù)。例如：會員張三；ID號：2277788 ，識別碼應(yīng)為88；應(yīng)匯款總額：30000+0.88=30000.88）。若直接在公司交現(xiàn)金則不需再多交識別碼的款數(shù)；若為新會員，則使用報單窗口的識別碼。
5. 區(qū)代貨的發(fā)放。
簽訂區(qū)域代理后，公司按照區(qū)域代理的要求發(fā)放100套貨物及贈送資料。
6. 區(qū)域代理收貨地址的更改。
區(qū)域代理在簽訂區(qū)代7天內(nèi)可致電客服進(jìn)行收貨地址的修改，若簽訂時間超過一周，需繳納200元的資料修改費。
7. 區(qū)域代理制經(jīng)營的招商費、服務(wù)費如何發(fā)放？
招商費是在簽訂區(qū)域代理成功后的下周發(fā)放，服務(wù)費是獨立發(fā)放的，不隨獎金一起發(fā)放，在區(qū)代返單的隔周發(fā)放。
8. 申請配送的資格。
必須是“白金卡”或以上的會員，才有資格申請配送中心。申請配送的一萬元款項是單獨交付給區(qū)域代理的,區(qū)域代理發(fā)放29套貨物。
9. 由配送升為區(qū)代的規(guī)定。
首先必須具備成為區(qū)代的資格（“白金卡”或“鉆石卡”會員），按照申請區(qū)代的步驟進(jìn)行操作，區(qū)代申請成功后，公司自動xc原配送中心資格。
10. 區(qū)域代理資格轉(zhuǎn)讓。
所需資料：
a. 原區(qū)域代理以書面形式向公司遞交轉(zhuǎn)讓申請；
b. 提交轉(zhuǎn)讓人、受讓人、原招商人身份證復(fù)印件并書面證明和簽名確認(rèn)；
c. 寄回原代理合同、授權(quán)牌。
受理條件：
a. 只限于原區(qū)域轉(zhuǎn)讓；
b. 受讓人必須是“白金卡”以上資格，有合法營業(yè)執(zhí)照；
c. 轉(zhuǎn)讓區(qū)域代理，須將其報單窗口或?qū)傧屡渌椭行拇l(fā)列表的貨品全部發(fā)放完畢，并在受理期間不再產(chǎn)生新的待發(fā)貨列表；
d. 原區(qū)代須明確原屬下配送中心新的掛靠關(guān)系，并提供屬下配送中心的確認(rèn)書及身份證復(fù)印件；
e. 新舊區(qū)域代理自行辦理貨物與貨款的交接。
費用：經(jīng)公司同意確認(rèn)后，轉(zhuǎn)讓人向公司交納500元轉(zhuǎn)讓更改費。
時間：資料齊全公司受理確認(rèn)，手續(xù)齊備后，本周業(yè)績結(jié)算后下周二內(nèi)更改。
責(zé)任：新簽區(qū)域代理生效后，合同有效期內(nèi)不能再次轉(zhuǎn)讓。
11. 如何轉(zhuǎn)讓配送中心掛靠關(guān)系？
配送中心本人向公司提出申請，須經(jīng)原區(qū)域代理和新區(qū)域代理簽名確認(rèn)，附上三方身份證復(fù)印件傳真到公司，交相關(guān)部門處理。（申請批準(zhǔn)前，待發(fā)貨仍由原區(qū)代發(fā)出）公司收取200元手續(xù)費。
12. 區(qū)域代理的劃分。
以中國行政區(qū)域為劃分基礎(chǔ)，50 萬人口以下有一個區(qū)代名額，50萬人口以上有兩個區(qū)代名額，100萬人以上有三個區(qū)代名額，如此類推。
13. 如何修改網(wǎng)上資料？
會員提出申請——遞交申請表、身份證復(fù)印件并簽名（或登陸公司網(wǎng)站，通過本人窗口留言板向公司留言，需寫清本人身份證號碼）——公司核查資料符合條件——交相關(guān)部門處理。
14. 公司物流的操作流程。
公司發(fā)貨由物流部統(tǒng)一管理，所有的物流流程都實現(xiàn)了信息化，在全國共有五個配送網(wǎng)點（廣州、沈陽、金華、深圳、香港），未來還將加大配送網(wǎng)點的建設(shè)，逐步建立完善的配送貨體系，操作流程如圖：
客戶制單→財務(wù)部審核→物流制單→物流審核→承運商配送→客戶簽收
15. 物流運輸?shù)截洉r間。
配送給客戶的產(chǎn)品，絕大部分采用零擔(dān)運輸?shù)姆绞健?/DIV>
從廣州至珠三角地區(qū)約二至三天；
一級城市（省會城市）約四至五天；
二級城市（地級市）約五至六天；
二級以下城市/縣/鎮(zhèn)/村按實際情況計算天數(shù)，一般七至八天；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)十天至半個月內(nèi)到貨。
16. 貨物簽收時的注意事項。
客戶在簽收產(chǎn)品時，一定要認(rèn)真檢查貨物是否完好，仔細(xì)核對收貨數(shù)量和產(chǎn)品種類，有任何異常情況必須在收貨當(dāng)時給公司物流部電話，如短少或是損耗，必須由送貨員當(dāng)時在簽收單據(jù)上簽名證實。
17. 物流予以發(fā)貨的規(guī)定。
五十套以上公司負(fù)責(zé)送貨上門，十套以上五十套以內(nèi)只發(fā)至收貨人當(dāng)?shù)爻鞘?不含區(qū)/鎮(zhèn))，由收貨人自行提貨。十套以下不予發(fā)貨，只能自提。在特殊情況下物品急需單獨發(fā)貨的，價值五千元以上物品配送貨費用由公司承擔(dān)，五千元以內(nèi)由收貨人自行承擔(dān)所有費用。
a. 新簽區(qū)代周轉(zhuǎn)貨先發(fā)；
b. 所有傳真/電話/新系統(tǒng)信息等正常排單；
c. 50套以上才制單發(fā)貨（異常情況除外）；
d. 需單發(fā)物品者要先主動與公司物流部人員聯(lián)系，五千元以上公司付運輸費用，五千元以下運費客戶自理。
18. 物流配送費的計算與扣除。
區(qū)域代理直接報單可獲得7％（約28元）的物流配送費；配送中心報單可獲得5％（約20元）的物流配送費，區(qū)代獲得2％（約8元）的物流配送費。
物流服務(wù)費的扣除原則是：區(qū)域代理交由公司代分發(fā)下屬配送中心時，公司規(guī)定扣除其2％的配送費用，區(qū)代交由公司代分發(fā)至其下會員/非會員的情況，按公司規(guī)定扣除其7％的服務(wù)費用。
19. 公司對發(fā)現(xiàn)低價銷售公司產(chǎn)品，甚至是假冒偽劣產(chǎn)品如 何處理？
公司是嚴(yán)格禁止低價銷售“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾產(chǎn)品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上對低價銷售者做嚴(yán)肅處理，停發(fā)獎金，收回區(qū)代資格，終止一切和公司的合同。
希望投訴者能配合公司收集低價銷售產(chǎn)品者的證據(jù)，并對團隊人員開展教育，說明公司的立場，不要購買低價貨，因為這樣是對經(jīng)銷商本身利益的損害，也是不利于團隊健康良好發(fā)展的。
20. 公司產(chǎn)品為什么不進(jìn)超市，賣場或開設(shè)專賣店？
傳統(tǒng)的營銷模式如進(jìn)超市、賣場會增加公司的運營成本（包括超市的管理費用、廣告費用、人工費用），公司產(chǎn)品不進(jìn)入超市是因為公司在節(jié)省成本用來研發(fā)和改善產(chǎn)品的質(zhì)量，更大的一部分是用來作為回饋給廣大經(jīng)銷商的獎金。公司的產(chǎn)品這么好，wq可以依靠廣大終端客戶的口碑傳送，在分享的同時推廣產(chǎn)品，而不必進(jìn)入超市、賣場或開設(shè)專賣店。
月朗事件年表
2006年11月25～26日廣州
2007年1月22日廣州
2007年1月27～29日廣州
2007年2月12日廣州
2007年3月17日廈門
2007年3月26日向中國婦女發(fā)展基金會捐贈善款 2442 萬元和價
值 900 萬元的產(chǎn)品北京
2007年3月27日佛山
2007年3月31日馬來西亞旅游研討會暨海外分公司開業(yè)慶典
2007年4月18～19日海口
2007年4月27～28日北京
2007年5月12日云浮
2007年5月27日 中國扶貧開發(fā)協(xié)會（第三屆理事會）答謝晚會
榮獲“年度扶貧明星企業(yè)”稱號
2007年6月22日～24日佛山
2007年7月28日廣州
2007年8月11日香港
2007年8月20日廣州
2007年9月15～18日桂林
2007年9月27日青海省玉樹洲
2007年10月17日北京
2007年11月16日泰國分公司試業(yè)
2007年11月27～29日澳門
月朗國際近年來慈善事跡：（大愛無邊）
2006年11月，陳懷德董事長捐出善款85萬元修建青海玉樹藏族自治州“懷德救助學(xué)?！?，并領(lǐng)養(yǎng)了100名身帶殘疾、父母雙亡或單親家庭的生活困難的青海兒童，每年給每個孩子資助1800元，一直供他們讀書生活至18周歲。此后，救助費用一再追加，目前這一數(shù)字已經(jīng)超過220萬。
2007年3月，40輛由月朗捐贈的 “母親健康快車”奔赴全國各受助縣開展慰問幫扶活動。目前月朗國際已經(jīng)在婦女健康扶貧方面投入了上千萬。
2007年5月27日，月朗國際向中國扶貧開發(fā)協(xié)會捐贈5000萬元善款，為高等院校貧困大學(xué)生提供了有力的資助。
2007年10月17日，在北京舉行的“邀您一起——10.17國際xc貧困日主題公益晚會”,月朗國際以競拍形式捐款550萬元，該筆善款將作為“中國扶貧宣傳基金”用于倡導(dǎo)型公益項目。
2008年2月，為了援助受南方冰凍天氣影響的災(zāi)民，月朗國際捐贈100萬元人民幣。
2008年3月8日，月朗國際與中華全國婦女聯(lián)合會在北京、上海、重慶等全國二十多個省會城市同時舉行 “健康與愛同行——‘月月愛’中國女性健康日活動”，為當(dāng)?shù)嘏耘笥烟峁┟赓M健康咨詢服務(wù)，并現(xiàn)場免費派發(fā)了總價值超過500萬元人民幣的“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾產(chǎn)品。
2008年3月28日，月朗國際捐款25萬元，支持“緊急救助”、“母嬰平安120”、“新長城特困學(xué)生自強”等項目。
2008年5月12日至今，月朗國際開展一系列賑災(zāi)行動，援助四川、甘肅等地震災(zāi)區(qū)，捐助款物超過1850萬。
2008年6月19日，由月朗國際出資贊助的勵志電影《網(wǎng)絡(luò)媽媽》在廣州召開新聞發(fā)布會，該電影將免費送往災(zāi)區(qū)一線放映，為災(zāi)區(qū)同胞送去心靈慰藉。
2008年6月，月朗國際董事長陳懷德率公司高層赴甘肅地震災(zāi)區(qū)汶縣，探訪受災(zāi)學(xué)校，并當(dāng)場捐贈了兩所抗震板房學(xué)校。
2008年9月3日，陳懷德董事長作為“杰出校友”出席深圳大學(xué)的25周年校慶，并在活動中捐資100萬元，用于支持母校的發(fā)展。同時，對于另一所母校——廣雅中學(xué)，陳懷德董事長也多次慷慨解囊，自1955年至今，他已為廣雅中學(xué)捐贈現(xiàn)金106萬元。
2008年中秋節(jié)期間，月朗國際在全國130個城市開展以“家好月圓，共度中秋”為主題的“1356”送溫暖、獻(xiàn)愛心行動，向56000名災(zāi)區(qū)同胞、各地孤老孤童、殘疾人士等弱勢群體捐贈了價值600萬元的月餅。
2008年10月17日10.17國際xc貧困日主題公益晚會上，月朗國際以競拍形式捐贈100萬元。
2008年10月，月朗國際資助萬名貧困大學(xué)生計劃正式啟動。10月至12月間，月朗（中國）助學(xué)慈善活動分別在煙臺、沈陽、濟南、濰坊、鄭州、重慶、上海、長沙舉行，共捐贈了69.9萬元，用于資助沈陽大學(xué)、魯東大學(xué)、濟南大學(xué)等高校298名大學(xué)生。
2008年11月23日，月朗國際向廣東獅子會捐贈13萬元，此筆善款主要用于資助白內(nèi)障zl項目。
2008年12月19日，月朗國際向梧州市蝶山區(qū)的貧困下崗女工捐贈了2萬元現(xiàn)金及價值2.15萬元“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾。
2009年1月1日，月朗國際向紹興縣慈善總會捐贈了價值4.3萬元的“月月愛”負(fù)離子衛(wèi)生巾。
2009年1月10日，月朗國際向安徽大學(xué)、安慶師范學(xué)院、銅陵學(xué)院等高校8位貧困大學(xué)生捐贈了8千元的學(xué)費。
2009年1月14日，在深圳市關(guān)愛辦主辦的關(guān)愛困難群眾活動中，月朗國際向深圳市關(guān)愛辦捐贈10萬元用于援助困難群眾。
2009年2月10日下午，月朗國際向深圳市關(guān)愛辦捐贈20萬元，專項用于白血病女孩賴碧紅的手術(shù)zl。
2009年3月，月朗國際與中國婦女發(fā)展基金會共同發(fā)起“關(guān)愛女性傳遞愛心行動”，在全國近三十個省，100多個城市，捐贈價值1000萬元人民幣的婦女衛(wèi)生用品。
{zx1}消息：關(guān)于富迪和富佑：
富迪健康科技有限公司是美國FOR YOU GROUP L.L.C（富佑集團）于1994年在上海設(shè)立的一家集科研、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的現(xiàn)代化大型直銷企業(yè)，投資總額逾一億五千萬人民幣，其旗下的主打品牌為“卡蕾伊”、“陽光靚彩”，bgy生保健系列、護(hù)膚美容系列、植物芳香系列等在內(nèi)的近百款產(chǎn)品，一直以其優(yōu)秀的品質(zhì)，在市場上享有良好的口碑。
富迪健康科技有限公司堪稱是中國直銷行業(yè)的“l(fā)zh”， 1995年4月，富迪獲上海市工商行政管理局{dy}批批準(zhǔn)，成為上海市8家直銷公司之一；1996年1月，富迪獲國家工商行政管理總局{dy}批批準(zhǔn)，成為全國41家直銷公司之一；1998年10月，富迪獲國務(wù)院三部委（國家對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部、國家工商行政管理總局、國家國內(nèi)貿(mào)易局）聯(lián)合審批，成為全國僅有的十家“店鋪經(jīng)營并雇傭推銷人員”的外資轉(zhuǎn)型企業(yè)之一；2006年10月，富迪獲中華人民共和國商務(wù)部{dy}批頒發(fā)的“直銷經(jīng)營許可證”。
十多年來，富迪始終堅持誠信投資、守法經(jīng)營，積極履行社會責(zé)任，得到了中國政府的充分肯定和社會各界的廣泛認(rèn)可。
近日，月朗國際董事長陳懷德成功并購美國富佑集團，并當(dāng)選富佑董事局主席。
3月1日，作為富佑集團董事局主席的陳懷德與富迪健康科技有限公司董事長許溢洋共同出席了在上海舉行的“2009富迪(中國)戰(zhàn)略發(fā)展會議”。一同出席此次會議的還包括月朗全球總裁錢港基、月朗大中華區(qū)總裁王君平、月朗長城系統(tǒng)總裁、月朗高級顧問駱超及來自全國各地的千余名月朗和富迪的經(jīng)銷商。
啟動新一輪投資全力搶戰(zhàn)中國市場
據(jù)了解，在出任富佑集團董事局主席后，陳懷德做出的{dy}個決策就是啟動新一輪投資，全力推動富迪在中國直銷市場的發(fā)展。該項投資主要用于對日用消費品的研發(fā)、全國市場拓展及引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才和營銷人才方面。陳懷德表示：他本人及公司的董事會非常看好富迪的市場前景，在未來將持續(xù)加大對富迪的投資，把優(yōu)秀的人才、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及先進(jìn)的理念和文化引入富迪，為中國拉動內(nèi)需、擴大就業(yè)，實現(xiàn)“做大、做強、做活”的目標(biāo)，為推動中國乃至世界經(jīng)濟的復(fù)蘇發(fā)揮積極作用。
目前，富迪在國內(nèi)獲批銷直銷的區(qū)域包括：上海、江蘇、河北、四川、浙江以及江西五省(除四川外的四省還在等完成服務(wù)網(wǎng)點審核)。而在6月份，富迪還將陸續(xù)啟動廣東、福建、山東、遼寧、陜西、山西等省市的直銷市場。
月朗經(jīng)銷商改聘為富迪直銷員
中國直銷專業(yè)網(wǎng)記者了解到，在此次并購中富迪健康科技有限公司的股本結(jié)構(gòu)、公司名稱和經(jīng)營性質(zhì)并未發(fā)生任何改變。核心管理層主要為：陳懷德(月朗國際董事長、美國富佑董事局主席)；許溢洋(富迪健康科技董事長)；駱超(月朗國際、富迪健康科技公司首席顧問)；王君平(富迪健康科技有限公司執(zhí)行總裁)。
而對于并購后銷售團隊的改變，則主要表現(xiàn)在月朗國內(nèi)市場銷售隊將平移到富迪公司，原月朗國際的代理經(jīng)銷商則將改聘為直銷員，在國內(nèi)以富迪銷售人員的名義進(jìn)行市場活動。而月朗海外市場則繼續(xù)保持月朗國際不變。
在產(chǎn)品方面，并購后月朗國際的原有的產(chǎn)品將轉(zhuǎn)入富迪公司，并啟用新的產(chǎn)品品牌，再加之富迪公司部分優(yōu)秀產(chǎn)品進(jìn)行整合。而“月月愛”等品牌將繼續(xù)在月朗國際的海外市場銷售。
月朗高層人士表示：在并購后將盡{zd0}的努力維護(hù)雙方銷售人員的權(quán)益，保障雙方企業(yè)原有銷售人員的利益不受損害。
欲創(chuàng)“富迪奇跡”
對于此次成功并購美國富佑，陳懷德直言不諱的表示：他看中的是富佑在中國的子公司富迪，以及富迪在中國直銷市場的巨大潛力。
富迪堪稱中國直銷行業(yè)的“l(fā)zh”，1994年創(chuàng)建于上海，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型直銷企業(yè)。1996年1月，曾獲國家工商行政管理總局第{dy}批批準(zhǔn)的全國41家直銷公司之一，2006年10月，富迪公司憑其自身低調(diào)、穩(wěn)健的戰(zhàn)略獲得由商務(wù)部頒發(fā)的“直銷經(jīng)營許可證”。
而近兩年在國際市場上風(fēng)生水起的月朗，由于不符合申請直銷牌照的資格，一直都徘徊在直銷的大門外。月朗國際董事長陳懷德也多次在不同場合表示出對直銷牌照的渴望，并一直為此尋找著機會。2008年下半年，一個偶然的機會讓陳懷德悉知美國富佑集團有意轉(zhuǎn)讓企業(yè)股份的意圖，陳懷德與月朗國際全球總裁錢港基同時意識到機會來了，于是迅速地與富佑展開談判并購事宜，最終月朗國際以百分之百的股權(quán)成功并購美國富佑公司。
陳懷德表示：并購富佑源于月朗在國際在全球市場的成功，而現(xiàn)在也終于有在國內(nèi)市場大顯身手的機會，打造“富迪奇跡”也是指日可待。
在此次戰(zhàn)略會議上，陳懷德還向所有富迪與月朗的經(jīng)銷商許下兩大承諾：2009年將在5月至8月份在北京鳥巢舉行大會，同年9月將在長城舉行愛心公益活動。
與月朗一起成長，與月朗一起成功
機會永遠(yuǎn)垂青于有準(zhǔn)備的人
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