原則：
在發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，會面對種種不同的選擇，有沒有一些共性的思想原則可以遵循呢？通過眾多項目的經(jīng)驗，我們總結(jié)了如下原則：
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標為中心，而不是以短期目標為中心。
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)充分地考慮到企業(yè)的內(nèi)部資源狀況。
3. 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)充分地考慮外部環(huán)境的現(xiàn)狀及未來的變化。
4. 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)具備實際的可操作性，具備實現(xiàn)的可行性。
5. 戰(zhàn)略規(guī)劃所制定各項長、中、短期目標應(yīng)能夠可量化、可監(jiān)控、可考核。
6. 戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)具備一定的彈性，能夠使企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時的進行路徑與目標的調(diào)整。
步驟：
整個工作過程分為八個階段，即構(gòu)思設(shè)想、項目啟動、戰(zhàn)略調(diào)查、戰(zhàn)略分解、路徑設(shè)計、論證評估、模型推演、方案調(diào)整。

方法：

“調(diào)查、聚焦、分解、推演”，是有效明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃的切實工作。

原則：

在戰(zhàn)略規(guī)劃落地與實施中，會面對各種各樣的問題，比如人員的問題、產(chǎn)品研發(fā)的問題、資金籌劃的問題、投融資的問題等等，有沒有一些共性的思想原則可以遵循呢？通過眾多項目的實踐，戰(zhàn)略規(guī)劃一般遵循以下原則：

1. 以客戶為基礎(chǔ)：企業(yè)經(jīng)營的目的是為了獲取利潤，換句話說就是企業(yè)必須有其獨到的價值來幫助客戶，只有這樣企業(yè)才會有生命力，才能贏得客戶的尊重和信任，才能保證企業(yè)持續(xù)保持市場競爭力。

2. 以品牌為核心：戰(zhàn)略的制定是要滿足股東的利益，最終落實在企業(yè)的營銷層面，根據(jù)客戶未被滿足的需求進行有針對性的客戶價值創(chuàng)新，從而給消費者帶來與眾不同的差異化體驗和價值，成為有個性、有特色、令人尊敬的品牌。

3. 以市場為導向：戰(zhàn)略的制定要面向市場、引入競爭機制，企業(yè)需要在自己的細分領(lǐng)域內(nèi)獨占鰲頭，不斷為客戶創(chuàng)造欣喜的產(chǎn)品或服務(wù)，梳理“逆水行舟，不進則退”的競爭理念。

4. 以共識為目的：讓股東與高管、中層就企業(yè)未來5~10年的發(fā)展方向、目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和監(jiān)控五個層面達成共識，讓大家發(fā)自內(nèi)心地認同公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，知道未來，知道到那時自己能得到什么，能成為什么，打造成一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團隊。

步驟：

整個工作過程分為七個階段，即企業(yè)戰(zhàn)略梳理、分析主題設(shè)計、部門崗位KPI體系設(shè)計、部門平衡計分卡設(shè)計、崗位平衡計分卡設(shè)計、戰(zhàn)略保障體系設(shè)計和戰(zhàn)略實施計劃（戰(zhàn)術(shù)計劃）并在此基礎(chǔ)上，將階段細分為多個活動。

方法：

平衡計分卡是戰(zhàn)略績效管理的主要工具，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。設(shè)計平衡計分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行：

一、財務(wù)層面

財務(wù)業(yè)績指標可以顯示企業(yè)的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否對改善企業(yè)盈利做出貢獻。財務(wù)目標通常與獲利能力有關(guān)，其衡量指標有營業(yè)收入、資本報酬率、經(jīng)濟增加值等，也可能是銷售額的迅速提高或創(chuàng)造現(xiàn)金流量。

二、客戶層面

客戶層面指標通常包括客戶滿意度、客戶保持率、客戶獲得率、客戶盈利率，以及在目標市場中所占的份額。客戶層面使業(yè)務(wù)單位的管理者能夠闡明客戶和市場戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造出出色的財務(wù)回報。

三、內(nèi)部經(jīng)營流程層面

管理者要確認組織擅長的關(guān)鍵的內(nèi)部流程，這些流程幫助業(yè)務(wù)單位提供價值主張，以吸引和留住目標細分市場的客戶，并滿足股東對{zy1}財務(wù)回報的期望。

四、學習與成長層面

確立了企業(yè)要創(chuàng)造長期的成長和改善就必須建立的基礎(chǔ)框架，確立了未來成功的關(guān)鍵因素。一般企業(yè)的實際能力與實現(xiàn)突破性業(yè)績所必需的能力之間的有差距，為了彌補這個差距，企業(yè)必須投資于員工技術(shù)的再造、組織程序和日常工作的理順，這些都是平衡記分卡學習與成長層面追求的目標。