經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，在做銷售的過程中，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷售人員，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員。為什么這樣說呢？當(dāng)然是有依據(jù)的啦。雖然在銷售的過程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么?沒有{yl}的銷售員，只有{yl}的準(zhǔn)備者。
　　也許銷售員的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的，要記住這樣以一句話：昨天的經(jīng)驗只能應(yīng)對昨天，世界在變化，你用昨天的方法來應(yīng)對今天的事物只會成為你失敗的捷徑。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復(fù)做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每{yt}過的平凡，但不能平庸。
　　一個銷售員從起床上班開始到下班休息，這{yt}都要做哪些事情呢?做好一個銷售人員每天必做的事情是一個業(yè)務(wù)員能夠超越銷售能力比自己強(qiáng)的人的關(guān)鍵。
　　1、起床以后的準(zhǔn)備工作：
　    起床以后要大聲的告訴自己，新{yt}的工作就要開始了，要充滿活力，以熱情的姿態(tài)面對新的{yt}。還可以適當(dāng)?shù)倪\動一下，解除困意。并且跟當(dāng)天要見的客戶通電話問候，并且確定是否有時間見面。
　　 整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料、產(chǎn)品圖冊等。
　　 簡單的說，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情，這樣有助于我們更流暢的跟客戶溝通。
　　 2、到公司簽到之后
　 　向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃，明確當(dāng)天的銷售目標(biāo)和重點，并詳細(xì)擬訂拜訪路線，及補(bǔ)救措施，計劃越詳細(xì)越好。出門之前，再次和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)客戶是否有時間，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：
　　1)產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單
　　2)和客戶洽談的相關(guān)資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品圖冊、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
　　3、拜訪前的準(zhǔn)備事項
　　1)了解被拜訪對象的姓名、年齡范圍、住址、電話、公司動態(tài)、興趣、性格、家庭情況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。
　　2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的{zx1}變動及產(chǎn)品信息。
　　3)做好嚴(yán)密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并想辦法去接近他。
　　4)準(zhǔn)備好交談的話題，要做好心理準(zhǔn)備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。
　　4、見到客戶之后
　　1)有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和、不卑不亢。
　　2)要認(rèn)真聽取對方的講話，并表示關(guān)心，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。
　　3)要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
　?、僖行判?/span>
　　②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感
　　③在談話中，要面帶微笑，表情愉快
　　④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題
　　⑤注意對方的優(yōu)點，適當(dāng)?shù)慕o予贊美
　?、拊谏陶劦倪^程中，不可與客戶激烈爭論
　?、哒T導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語
　?、嗄軌驗閷Ψ街?，分析帶給他的利益{zd0}化
　　4)與客戶商談必須按部就班
　　①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品
　?、谶M(jìn)一步接近客戶，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
　?、鄹嬖V客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
　　④提出成交，促使客戶訂購或當(dāng)即送貨
　?、菔肇浛?/span>
　?、抟还P業(yè)務(wù)做成后，不要急于離去，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關(guān)系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務(wù)。     

      ⑦ 時刻掌握核心客戶的重要紀(jì)念節(jié)日和中國的歡慶節(jié)日，給予禮節(jié)性電話問候和郵件祝福！！會有意想不到的鞏固客戶資源的效果。
　　5、下班后，檢查每天的工作，總結(jié)得失
　　1)詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日報表
　　2)檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù)，是否按計劃完成任務(wù)
　　3)寫出每天的營銷日記，總結(jié)工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管。
　　4)營銷日記的內(nèi)容包括：
　?、俟ぷ髑闆r描述
　　②對工作得失的總結(jié)、意見及建議
　?、鄹倪M(jìn)的方法
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　　6、列出第二天的工作計劃
　　1)對于需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。
　　2)確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
　　3)需要預(yù)先約定時間的客戶，約好見面時間
　　4)銷售目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作
　　對于銷售代表來說，能夠按照計劃完成{yt}的銷售，使自己的客戶滿意，這將是{zd0}的欣慰。但對于一個成功的銷售人員來說，能否為客戶提供全方位的服務(wù)，將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。
　　當(dāng)然，銷售人員的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個世界上{wy}不變的就是變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮。
　　以上是公司銷售員每天工作的流程。但是更多的小企業(yè)里的人員是沒有計劃的，這也正是小企業(yè)的業(yè)績?yōu)槭裁瓷喜蝗サ囊粋€重要原因。未來的社會競爭將會更加的激烈，這些企業(yè)是很難存活的。但是這也是沒有辦法的事，成功一直是留給有咋辦的人！