東莞禮儀公司介紹職場禮儀：迎送與拜訪

一、 迎送禮儀——禮貌的待客方式

辦公室因工作需要，會有其他單位的客人聯(lián)系業(yè)務(wù)，接待客人時，隨時記得“顧客至上”：

在前臺接待客人的原則是“別讓客人久等”，已確認由內(nèi)部接見，前臺人員應(yīng)引導(dǎo)客人到會客室，正確的做法是跟客人說；“讓我?guī)綍褪液脝?？”然后在前面領(lǐng)路,東莞禮儀公司。

在公司內(nèi)不同場所領(lǐng)路時，應(yīng)該留意以下重點：

1. 走廊：應(yīng)走在客人前面兩、三步的地方。讓客人走在走廊中間，轉(zhuǎn)彎時先提醒客人：“請往這邊走?！?br />
2. 樓梯：先說要去哪一層樓，上樓時讓客人走在前面，一方面是確認客人的安全，一方面也表示謙卑，不要站得比客人高。

3. 電梯：必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己{zh1}再出電梯。

      東莞禮儀公司,如果前來的客人人數(shù)很多，首先應(yīng)保持冷靜，其次應(yīng)該留意現(xiàn)場輪流次序的維持，也就是秉持“先到先受理”的原則。對已經(jīng)輪到的客人應(yīng)有禮貌地招呼，說出：“下一位，請?！比绻隳苡兄刃虻貞?yīng)對，客人也就不會做無理的舉動。讓客人久候時，在輪到他時應(yīng)很謙卑地對他說：“讓您久等了！”

當(dāng)你以內(nèi)線電話做聯(lián)絡(luò)時，可以先請客人坐在沙發(fā)上等候；如果他想見的人不在，要先向客人致歉，即使他沒有事先約好，也不可以怠慢，并問他是否可以由代理人出來見面，或者請他留下聯(lián)絡(luò)電話。

如果被指定的人不方便見客，可以用會議或正在會客為由，詢問對方是否可以由他人代理。如果顧客并未指定要見人選，須先傾聽來意，然后聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門處理，要做到這樣的服務(wù)，有賴平常多了解公司各部門的業(yè)務(wù)。

當(dāng)接待人是你自己的時候，當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，yl客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。與訪客談?wù)摴ぷ鲿r，必須肯定，不帶臆測，只講必要的話。以下的要領(lǐng)也值得留意。

1. 別在談話中說一些討人嫌的話，否則光看你的態(tài)度，客戶就會受不了。

2. 配合對方的步調(diào)。面對性急的客戶要先告知要點，個性柔和的客戶可以緩慢地訴說。

3. 稱呼客人的名字。會話當(dāng)中常以“誠如XX先生您所說的……”有意識地提對方的名字，這樣可以幫助自己記住對方名字，對方也不會介意名字一再被提及,東莞禮儀公司。

4. 讓客人有被尊敬的感覺。目的并非恭維對方，而是在你想提出反對的觀點時，先來一句：“?。≡瓉砣绱?，就像你說的一樣。不過，這樣的意見也應(yīng)該列入考慮吧！”目的是緩和氣氛。 

二、 拜訪禮儀——代表公司的形象

因聯(lián)系業(yè)務(wù)，到其他公司去拜訪的時候：

{dy}條規(guī)則是要守時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

      東莞禮儀公司,當(dāng)你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時，如果是{dy}次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認識了，只需互相問候并握手。

一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。不要講無關(guān)緊要的事情。說完后，讓對方發(fā)表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。
會談完畢亦要留心小節(jié)，讓對方印象更佳。如離開前先把椅子推回原位，這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。客戶若送你到電梯前，可把握機會聊天，這是最能顯露個人魅力的時刻。

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