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退貨也是一種銷售

作者:廣西玉林遠(yuǎn)東芬林化肥有限公司 來源:ydfl 發(fā)布時(shí)間:2013-05-29 瀏覽:1215

農(nóng)資店開門營業(yè),難免會(huì)碰到顧客要求退貨的情況,那么,應(yīng)該如何對待顧客的退貨要求呢?
    首先,給顧客辦理退貨并不需要理由。有些顧客買了化肥或者農(nóng)藥,由于買錯(cuò)或者一時(shí)用不著才來退貨,只要認(rèn)定要退的農(nóng)資是在自己店購買的,就該及時(shí)給顧客退貨。其次,顧客無特殊原因多不會(huì)退貨。農(nóng)資的特殊性決定了顧客在購買時(shí)的謹(jǐn)慎性,而且多是很理性的消費(fèi)行為,很少存在沖動(dòng)購買農(nóng)資的情況。{zh1},應(yīng)將退貨視同售貨。應(yīng)盡力避免售貨時(shí)熱情似火、退貨時(shí)冷若冰霜的情況出現(xiàn)。要把退貨當(dāng)作農(nóng)資店的一項(xiàng)正常工作,有了快捷、完善的退貨制度,農(nóng)資店對顧客的吸引力才會(huì)越來越大。(江洪濤)
(責(zé)任編輯:吳寧)

 

下一條:搶占終端客戶
鄭重聲明:資訊 【退貨也是一種銷售】由 廣西玉林遠(yuǎn)東芬林化肥有限公司 發(fā)布,版權(quán)歸原作者及其所在單位,其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)(企業(yè)庫www.cqwqw.cn)證實(shí),請讀者僅作參考,并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若本文有侵犯到您的版權(quán), 請你提供相關(guān)證明及申請并與我們聯(lián)系(qiyeku # qq.com)或【在線投訴】,我們審核后將會(huì)盡快處理。
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