1.99元的耐克鞋、1元的毛衣、3元一套床上用品，拍下之后，賣家通知沒貨、買家申請退款，原本正常的網(wǎng)絡(luò)購物流程，背后卻隱藏著隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，一元買賣難監(jiān)管、泄露用戶信息的違規(guī)成本低，這些都成了cdj商品騙取用戶信息事件頻發(fā)的“始作俑者”。

“一元{ms}”買完就蒸發(fā)

“早上在淘寶一元{ms}了一雙耐克運(yùn)動(dòng)鞋，剛剛?cè)タ戳讼?，店鋪竟然關(guān)閉了，以后再也不敢相信這類信息了?！?月7日，網(wǎng)友“夢游川藏的驢”在微博上傾訴自己的經(jīng)歷。在微博上搜索“一元{ms}”發(fā)現(xiàn)，與他有同樣經(jīng)歷的網(wǎng)友不在少數(shù)。

1.99元的耐克鞋、1元的毛衣、3元一套床上用品，“就算被騙，也不過是損失1塊錢嘛，就當(dāng)買注彩票碰碰運(yùn)氣吧?！痹谔詫毶希髮W(xué)生小果一口氣拍了四五件cdj促銷的產(chǎn)品，每一款的單價(jià)都不超過5元。

令她感到略有蹊蹺的是，平日里碰到“{ms}”，賣家的網(wǎng)頁往往會(huì)出現(xiàn)爆堵、癱瘓，人滿為患，而這幾次，她卻都輕而易舉地成功拍下了商品。

幾天后，小果查看訂單記錄時(shí)卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，這幾件cdj商品都已下架，店鋪也都已關(guān)閉。

小果只能悻悻地對這幾件商品申請退款，幾天后，交易金額如數(shù)退還到了她的賬戶?！皼]損失錢，就當(dāng)浪費(fèi)了點(diǎn)時(shí)間，也沒啥的?！毙」参孔约骸?

不過，這幾筆交易對她的影響似乎遠(yuǎn)不止耗費(fèi)了精力和時(shí)間。半個(gè)月后，小果的手機(jī)開始莫名其妙收到一些家居、服飾網(wǎng)站的推銷電話和短信，而其中大多是名不見經(jīng)傳的小網(wǎng)站。

“我的信息怕是被賣家泄露了。”在網(wǎng)上看到一個(gè)個(gè)與自己有相似經(jīng)歷的網(wǎng)購者“吐槽”，小果郁悶地做出了這個(gè)推斷。

淘寶證實(shí)“空手套白狼”

淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦的網(wǎng)商培訓(xùn)中心淘寶大學(xué)資深講師“良品元帥”在微博上透露，這種拍完就蒸發(fā)的“一元買賣”，的確存在著利用低價(jià)吸引買家，套取個(gè)人信息的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。

“一小時(shí){ms}幾萬單，意味著賣家?guī)讉€(gè)小時(shí)內(nèi)就可以導(dǎo)出幾萬個(gè)買家資料，而這些顧客資料是很精準(zhǔn)的。姓名、旺旺、地址、區(qū)域、電話、性別等，再細(xì)分點(diǎn)，利用軟件還可以分析出買家購買力?！薄傲计吩獛洝闭f。

在一家1元沖鋒衣的{ms}頁面，記者多次試著用淘寶旺旺聊天工具聯(lián)系店主，詢問發(fā)貨時(shí)間等問題。一整天過去，店主并沒有回復(fù)。在商品頁面上，寫著“旺旺爆了”“客服忙不過來，直接拍，自助發(fā)貨無須咨詢”等字眼，5天后，記者再想進(jìn)入交易頁面，發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)“人走店空”。

記者詢問了多位購買過此類商品的買家后發(fā)現(xiàn)，“聲稱發(fā)貨時(shí)間長買家不要催”、“絕不回復(fù)買家詢問的信息”是這些店鋪共同的特點(diǎn)。

“要想從賣家口中問到fm用戶信息這事基本不可能。他們自己做這事本來就是高危行業(yè)，守口如瓶，不過通過網(wǎng)購平臺(tái)收集買家信息后轉(zhuǎn)賣，這已經(jīng)成為業(yè)界公認(rèn)的一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)。”電商從業(yè)人士易飛告訴記者。

為這些賣家提供交易平臺(tái)的淘寶網(wǎng)也證實(shí)了這一點(diǎn)?！敖诖_實(shí)有部分賣家發(fā)布cdj商品騙取買家流量和個(gè)人信息，然后以各種理由不予發(fā)貨。這種虛假的‘一元{ms}’‘一元包郵’很容易被系統(tǒng)和淘寶監(jiān)控識(shí)別，一旦發(fā)現(xiàn)或經(jīng)消費(fèi)者舉報(bào)核實(shí)后，我們都會(huì)進(jìn)行關(guān)店或其他處罰?！庇浾咧码娞詫毦W(wǎng)客服后獲悉。

買家質(zhì)疑監(jiān)管不力

“發(fā)現(xiàn)后再處罰有什么用呢？我看到超值的東西之后立刻就把鏈接發(fā)到群里了，馬上就有好多同事跟著買了，等淘寶反應(yīng)過來，賣家早就已經(jīng)把我們的信息裝進(jìn)自己口袋里了?！睂τ谔詫毑扇〉氖潞筇幜P措施，白領(lǐng)肖燕認(rèn)為有些隔靴搔癢。

那么，在一些“心懷不軌”的賣家發(fā)布虛假cdj交易時(shí)，會(huì)遇到哪些規(guī)范約束呢？

“ cdj 的合理標(biāo)準(zhǔn)很難準(zhǔn)確界定，所以我們無法對低價(jià)產(chǎn)品采取一刀切的方式進(jìn)行管理?！碧詫毠ぷ魅藛T解釋，對于cdj商品的交易，他們一般采取“賣家先發(fā)布、淘寶后審查”的規(guī)則。

肖燕是一名兼職淘寶店主，她告訴記者，想要開個(gè)淘寶店鋪很容易，只要有身份證、開通網(wǎng)銀的yhk并通過開店考試就可以了。而如果要獲得更多消費(fèi)者的信任，獲得店鋪介紹上小綠手圖案的“消?！睒?biāo)志，也只需交納1000元保證金。

記者查看一位淘寶店主與淘寶簽署的“消保協(xié)議”后發(fā)現(xiàn)，協(xié)議中僅有對賣家及時(shí)發(fā)貨、假一賠三、保證zp等要求，并無約定保護(hù)買家個(gè)人信息的條款。淘寶客服稱，如果沒有證明賣家泄露用戶信息的證據(jù)，大多以“延遲發(fā)貨”理由對賣家進(jìn)行處罰，罰金為1元到30元。

“幾十塊錢買一份有幾萬人信息的精準(zhǔn)用戶資料，對賣家來說也太值了吧?！币晃浑娚虖臉I(yè)者說。

專家意見

淘寶應(yīng)隱藏消費(fèi)者信息

“對于‘一元{ms}’這種遠(yuǎn)低于成本價(jià)格銷售的買賣，由于賣家能夠在短時(shí)間內(nèi)聚集大量買家，涉嫌違規(guī)和侵犯公民信息的風(fēng)險(xiǎn)更大，淘寶等網(wǎng)絡(luò)提供商應(yīng)該在發(fā)布前就仔細(xì)進(jìn)行人工核查交易是否屬實(shí)，而非交易發(fā)布后再做審查?！北本┦新蓭焻f(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)提供商應(yīng)該投入更多的人力物力來保障消費(fèi)者的信息安全。

互聯(lián)網(wǎng)專家、中國社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平(微博)則建議，為保護(hù)用戶隱私，掌握了消費(fèi)者一手?jǐn)?shù)據(jù)的淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)提供商，其實(shí)wq可以將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分類加工、篩查后部分公布給賣家，而非像現(xiàn)在這樣，將其wq暴露給賣家。

“舉個(gè)例子，一筆普通的交易，賣家其實(shí)只需要看到買家的姓名、地址這兩項(xiàng)發(fā)貨所必需的個(gè)人信息就夠了，其他信息，比如買家以前買過什么、聊天工具賬號(hào)，淘寶可以通過更改設(shè)置，替買家向賣家隱藏?！苯嫫秸f。