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在數(shù)字化轉型的浪潮中，人工智能技術正以前所未有的速度改變著我們的生活和工作方式。德生科技積極響應國家號召，大力推進智能化建設，以科技創(chuàng)新提升政務效率，助力服務民生實現(xiàn)新突破。
數(shù)字政府建設是YIN領驅動數(shù)字經濟發(fā)展和數(shù)字社會建設、營造良好數(shù)字生態(tài)、加快數(shù)字化發(fā)展的必然要求；是建設網絡強國、數(shù)字中國的基礎性和先導性工程，是推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措。AI技術的引入，不僅能優(yōu)化服務流程，還能通過精細化管理和個性化服務，提升公眾滿意度和體驗。
目前，全國各地相關政府聯(lián)合相關行業(yè)企業(yè)積極打造基于AI為依托的相關政務場景應用產品，在相關領域應用并取得了不錯的成效，作為行業(yè)領軍企業(yè)，德生科技積極參與其中，并依托其在數(shù)據、場景、算力等方面的優(yōu)勢，積極構建AI大數(shù)字政務服務相關產品和服務，推出了AI便民服務站。這款產品是全新的無感咨詢政務產品。是以知識底座和數(shù)據底座為核心，結合德生科技自主研發(fā)的政務行業(yè)大模型，通過與數(shù)字人的擬人化交互方式，面對面、手把手引導群眾在線直接完成辦理事項，實現(xiàn)云中幫辦、導辦、咨詢、答疑等工作，為群眾提供全方位的政務業(yè)務咨詢經辦一站式服務。
據悉，這款產品是目前市面上shou款基于政務領域垂直類AI大模型，它采用先進的自然語言處理技術，能夠適應復雜多變的語境，對民眾提出的各類問題進行精準識別與解答，就像一位擁有超強大腦的政務顧問，無論問題多么復雜，都能快速給出準確答案。與傳統(tǒng)智能問答相比，AI大模型智能問答響應速度更快，準確率更高，大大提升政務咨詢的效率，讓民眾感受到政府服務的“速度與精準”。
目前，這款AI便民服務站已實現(xiàn)了在社保、醫(yī)療、校園、就業(yè)等多個民生場景的有效應用，受到了廣大使用者的歡迎與好評，以醫(yī)療場景應用為例，以政務大模型為技術底座，導入醫(yī)療場景知識庫，功能涵蓋無感支付簽約咨詢及簽約、醫(yī)保政策咨詢等服務模塊，通過AI問詢直達辦理界面，不僅能指導患者簽約無感支付服務，還可以提供醫(yī)保信息和政策查詢、異地就醫(yī)備案咨詢、親情賬戶綁定、居民醫(yī)保繳費等問答，實現(xiàn)全流程就醫(yī)引導和服務。而在就業(yè)應用場景方面，通過基于就業(yè)場景，以數(shù)字人的擬人化交互方式和多渠道的服務方式，搭建家門口零工驛站、AI招聘會，打造“15分鐘就業(yè)服務圈”，充分發(fā)揮“平臺+大數(shù)據+AI算法”優(yōu)勢，為群眾匹配真實有效的招聘信息，提升就業(yè)服務效率。
隨著算力、深度學習等技術的進一步成熟，人工智能在數(shù)字政府中的應用正展現(xiàn)出無限潛力和廣闊前景，未來政務領域的信息化建設也將更加依賴于人工智能技術的支持。德生科技也將繼續(xù)深化與各級政府的合作，不斷優(yōu)化AI便民服務站，推動更多智能政務應用的落地實施。為政府和公眾提供更加高效、便捷的政務服務，共同迎接數(shù)字政務的新時代。