搜產(chǎn)品
搜企業(yè)
客服電話:13631151688
廣告
抖音小店的體驗分是會影響到店鋪的權(quán)重的，還會影響到你是否能夠參與活動、是否能夠參與精選聯(lián)盟，對于抖音小店體驗分過低的，平臺會直接進(jìn)行刪除。
什么是抖音小店體驗分
抖音小店體驗分是消費者對店鋪的商品、物流以及服務(wù)綜合反饋得出的一個分值，店鋪的體驗分一共是五分。
抖音小店體驗分過低就會被平臺清退，體驗分越高商品的排名就越靠前，達(dá)人也就與容易看到我們的商品，就越愿意給我們帶貨，體驗分越高銷量也就會越高。
那么我們該怎樣來提高抖音小店體驗分呢？
1、從商品方面提升
判斷商品的好壞，平臺會根據(jù)店鋪的品質(zhì)退款以及商品評論來進(jìn)行判斷，所以這就需要商家在選品的時候就要保證商品質(zhì)量，出庫前也要做好質(zhì)檢，另外就是在進(jìn)行商品描述的時候要實事求是，夸大宣傳會導(dǎo)致品退率高、差評多以及更多的投訴。
2、從物流方面提升
就是要做好按時發(fā)貨以及及時更新物流。尤其是做無貨源抖音小店的，在選品的時候盡量去選擇源頭廠家合作，不要去選擇一件代發(fā)的商家，否則物流是很可能會出現(xiàn)問題的。
3、從服務(wù)方面提升
不管是售前客服還是售后客服都是要積極熱情地進(jìn)行問題的回復(fù)，售前客服的回復(fù)有利于出單，售后客戶的回復(fù)對店鋪投訴減少、降低品退率、維護客戶關(guān)系是很重要的，一個好的服務(wù)體驗可以增加店鋪的復(fù)購率，并且得到服務(wù)好評有利于提升店鋪體驗分，所以不管是售前還是售后都要做好。