應(yīng)當(dāng)注意的是，當(dāng)前事態(tài)再次給經(jīng)濟(jì)形勢(shì)造成了不利影響，客戶普遍更持緊縮態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)型地推獲客、活動(dòng)獲客的粗獷模式受到了考驗(yàn)，依然不能繼續(xù)支撐企業(yè)個(gè)性化增長(zhǎng)需要。
那么，大緊縮形式下，漲漁crm如何賦能企業(yè)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，溯流而上實(shí)現(xiàn)獲客增長(zhǎng)？
對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來(lái)訂單與利潤(rùn)，但是營(yíng)銷成本卻在不斷提高，這已經(jīng)成為了眾多企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。針對(duì)此問(wèn)題，漲漁crm為大家?guī)?lái)從獲客到合同的繁榮閉環(huán)解決方案。
作為crm系統(tǒng)，具備成熟的客戶管理解決方案，不僅僅有“用戶畫(huà)像”對(duì)客戶做細(xì)分管理，還有很多非常實(shí)用的工具方便企業(yè)落地獲客，圍繞客戶需求，將云計(jì)算、移動(dòng)、大數(shù)據(jù)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入crm，幫助企業(yè)把“業(yè)務(wù)”和“數(shù)據(jù)”組合起來(lái)，為企業(yè)提供全觸點(diǎn)的客戶連接，從觸客獲客、銷售轉(zhuǎn)化、售后服務(wù)到忠誠(chéng)度管理的360度客戶旅程數(shù)字化支持。
企業(yè)都是圍繞著客戶去經(jīng)營(yíng)的，只有把客戶服務(wù)做好了，企業(yè)才會(huì)成功。而開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)新客戶成本的7-10倍，而留住5%的客戶有可能為企業(yè)帶來(lái)80%的利潤(rùn)。漲漁crm系統(tǒng)可準(zhǔn)確記錄客戶的每一次服務(wù)請(qǐng)求、處理過(guò)程、處理結(jié)果和客戶評(píng)價(jià)。通過(guò)細(xì)分客戶群體，銷售可設(shè)置不同預(yù)警天數(shù)，對(duì)老客戶及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)，了解老客戶目前生產(chǎn)線（裝置）以及設(shè)備應(yīng)用情況，在服務(wù)好老客戶的同時(shí)，能夠挖掘更多商機(jī)。
漲漁crm可以打通crm與其他應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)傳輸，一氣呵成以工具的形式，集成在系統(tǒng)里面，可直接實(shí)現(xiàn)將數(shù)據(jù)獲得線索迅速導(dǎo)入。對(duì)內(nèi)可以將企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部門、組織都聯(lián)系起來(lái)，改變了傳統(tǒng)的組織工作形式，改變了企業(yè)內(nèi)部的“數(shù)據(jù)孤島”，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售一體化。
在數(shù)字化的企業(yè)里，端到端的流程降低了工作的冗余，可以在整體上減少工作時(shí)間。同時(shí)，漲漁還將數(shù)據(jù)進(jìn)一步可視化，每個(gè)人/部門都可以通過(guò)報(bào)表看到自己的正在進(jìn)行和未來(lái)規(guī)劃的任務(wù)，進(jìn)行即時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和分析，有助于員工進(jìn)一步掌控工作節(jié)奏，提高工作效率。
未來(lái)，漲漁crm將在目前客戶高度肯定的基礎(chǔ)上，保持初心，持續(xù)以客戶為軸做深、做實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助更多企業(yè)落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；鲩L(zhǎng)，同時(shí)也期待與更多企業(yè)一同共建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，共見(jiàn)客戶數(shù)字化紅利！