【GG視頻在線客服系統(tǒng)】是一款多功能可視化即時(shí)通訊軟件,它不是普通的聊天工具,與以往視頻服務(wù)不同的是,這套系統(tǒng)不需要企業(yè)或訪客下載任何軟件,且無需占用企業(yè)用戶的技術(shù)帶寬,企業(yè)只需將其裝嵌在自身網(wǎng)站上,訪客來訪公司頁面時(shí),該系統(tǒng)將自動記錄來訪者的IP屬地和信息瀏覽等情況,企業(yè)可{dy}時(shí)間判斷該訪客的購買意向。
通過GG視頻客服系統(tǒng),企業(yè)客服人員將自動取得與該訪客的視頻連接,各種產(chǎn)品和服務(wù)咨詢都可以在“面對面”中輕松實(shí)現(xiàn),大大提高雙方交易實(shí)現(xiàn)的可能性。同時(shí),訪客如果想更直觀地了解企業(yè),可以通過點(diǎn)擊該系統(tǒng)事先上傳好的產(chǎn)品視頻、企業(yè)宣傳片進(jìn)行視頻播放……除此之外,GG視頻在線客服系統(tǒng)還有來訪提醒及統(tǒng)計(jì)、訪客留言、即時(shí)文字和語音交流等特色功能。
可以說,視頻客服系統(tǒng)是“賣家”進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)營銷的需要,更是“買家”產(chǎn)生購買行為前的“知情權(quán)”需要。