http:// 2009年10月16日
1、行業(yè)前景;在國(guó)外發(fā)展相對(duì)成熟。2009年{zx1}統(tǒng)計(jì)顯示,美國(guó)85%的企業(yè)設(shè)有呼叫中心,從業(yè)人員占就業(yè)總?cè)丝诘?%左右。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展推動(dòng)著中國(guó)進(jìn)入了“呼叫經(jīng)濟(jì)時(shí)代”近年來(lái),中國(guó)呼叫經(jīng)濟(jì)每年以25%以上的增長(zhǎng)速度快速發(fā)展?!币?guī)模效應(yīng)“帶來(lái)了海量需求,為學(xué)生提供大量都市新興的就業(yè)崗位。響應(yīng)時(shí)代的呼喚,就讀呼叫專業(yè),成為都市新白領(lǐng)。
2、銀行、電信、移動(dòng),聯(lián)通,招語(yǔ)音呼叫中心坐席客服;18-28女性。要求;普通話,一分鐘打45個(gè)字。底薪{zd1}2000以上,提成在外,享受國(guó)家正規(guī)待遇,保險(xiǎn)。 3、不會(huì)的。短期培訓(xùn)3-6個(gè)月。學(xué)費(fèi);6800元?,F(xiàn)在能達(dá)到條件的馬上到單位培訓(xùn)20天。每天200-300元的補(bǔ)助。提現(xiàn)記錄開(kāi)戶行戶名卡號(hào)申請(qǐng)金額手續(xù)費(fèi)申請(qǐng)時(shí)間審核狀態(tài)。 (1) 基層人員(月平均收入)3000元。
(2)主管 6000元
(3)中層 10000元
(4)高層 15000元
4.工作時(shí)間;8小時(shí)工作制,每周2天休息日(不一定固定在周六,日)
福利待遇;國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)社保,完善的客服培訓(xùn)及英語(yǔ)培訓(xùn)。
職業(yè)生涯規(guī)劃;
呼叫行業(yè)人員的培養(yǎng)及成長(zhǎng)wq源于基礎(chǔ)工作的鍛煉,這是呼叫行業(yè)的人員職業(yè)生涯的{zd0}特色,也是阻礙其行業(yè)發(fā)展的{zd0}阻礙,在呼叫行業(yè)發(fā)展飛速的情況下,一個(gè)從事呼叫行業(yè)數(shù)年的基層管理人員月薪過(guò)萬(wàn)者比比皆是。
新員工職業(yè)發(fā)展路徑。 1.客服代表 3-6個(gè)月
2.資深客服代表6-12月
3.組長(zhǎng)
4.高級(jí)主任 12-24月
5.主管 24—36月