微信小程序開發(fā)【電聯(lián)：132+5619+7835】直播商城系統(tǒng)

開發(fā)，小程序商城開發(fā)，社區(qū)團(tuán)購，互助系統(tǒng)，分銷系統(tǒng)，分紅系統(tǒng)，返利系統(tǒng)等。
核心提示：文章資料收集于互聯(lián)網(wǎng)，僅作為開發(fā)需求者的模式案例參考作用,與平臺沒有任何關(guān)系，如需定制系統(tǒng)請?jiān)斣?，玩家勿擾！


如今的社區(qū)團(tuán)購和早的O2O校園生活服務(wù)平臺有何不同之處？本文將對兩者的商品流通過程，以及其中涉及到的角色進(jìn)行對比，分析其中共同存在的問題。


過去的2018年，對于很多創(chuàng)業(yè)者來說這是困難的一年。發(fā)生了很多事情，國際上中美貿(mào)易爭端、孟晚舟事件等牽動(dòng)14億國人，創(chuàng)業(yè)賽道里有5G、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)教育、社區(qū)團(tuán)購等熱門項(xiàng)目。

社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目在過去的2018年13家平臺融資將近20億元，成為2018年投資項(xiàng)目中為數(shù)不多的熱門項(xiàng)目之一。

考拉精選、你我您、食享會、呆蘿卜、十薈團(tuán)、鄰鄰壹、誼品生鮮、興盛優(yōu)選、松鼠拼拼、蟲媽鄰里團(tuán)、每日一淘、群接龍、美家優(yōu)享等頭部項(xiàng)目紛紛獲得千萬到億元級別的融資，加上其他中小平臺，與當(dāng)年的“百團(tuán)大戰(zhàn)”可比，這些機(jī)構(gòu)里除了一些創(chuàng)業(yè)型新公司外，還包括電商平臺、零售巨頭等已經(jīng)在市場中站穩(wěn)腳跟的玩家。

今天姑且不討論社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目到底是屬于B2C項(xiàng)目還是O2O項(xiàng)目，主要聊一聊社區(qū)團(tuán)購在發(fā)展的過程中與當(dāng)年的O2O項(xiàng)目一些相似的問題。

2014年-2015年O2O項(xiàng)目火的一年，尚門洗車、上們按末、家政斧霧等項(xiàng)目層出不窮，創(chuàng)業(yè)者不管做什么，只要利用到線下資源總是對投資人說我們是做O2O的，許多投資人錯(cuò)過了投資美團(tuán)、餓了嗎、滴滴等獨(dú)角獸，為了不想錯(cuò)過下一個(gè)巨無霸，只要你是做O2O的就可以給點(diǎn)錢。

恰巧那個(gè)時(shí)候，我也是O2O行業(yè)里的一員，我們公司做的是校園生活服務(wù)平臺，為高校學(xué)生提供零食到寢服務(wù)，我是一名小小的校區(qū)店長，有幸經(jīng)歷O2O行業(yè)火起來，見證了平臺起步、發(fā)展、衰退的過程。

結(jié)合我原先O2O校園生活服務(wù)平臺的工作經(jīng)歷，聊聊如今社區(qū)團(tuán)購（小區(qū)生活服務(wù)平臺）兩者之間相似問題和破局之路。

社區(qū)團(tuán)購和校園生活服務(wù)平臺整個(gè)商品流通和角色如下：

社區(qū)團(tuán)購關(guān)鍵角色-團(tuán)長之謎

圖一（商品流通和角色）

上圖可以看出實(shí)際上校園生活服務(wù)平臺和社區(qū)團(tuán)購差異主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：

商城形態(tài)（APP or 小程序）；
關(guān)鍵角色及其職責(zé)（店長 or 團(tuán)長）。
對于商城形態(tài)，2014-2015年微信還未推出小程序，暫不討論到底是用APP還是小程序方式觸達(dá)用戶更有效，主要聊一聊關(guān)鍵角色這個(gè)帶來變局的X因素。

角色之親生與領(lǐng)養(yǎng)

校園生活服務(wù)平臺關(guān)鍵角色-店長主要是由片區(qū)經(jīng)理物色合適的校園經(jīng)理，校園經(jīng)理招募各宿舍樓組建校園團(tuán)隊(duì)，經(jīng)校園經(jīng)理推薦，片區(qū)經(jīng)理審批、簽訂勞動(dòng)協(xié)議后歸屬平臺所管。

由于簽訂勞動(dòng)協(xié)議，公司給予薪水，固店長需進(jìn)行相應(yīng)義務(wù)，與全職招聘相似，在招聘之后經(jīng)過校園經(jīng)理統(tǒng)一培訓(xùn)后在本宿舍樓進(jìn)行店鋪管理、進(jìn)貨、銷貨、配送和配合平臺執(zhí)行活動(dòng)等義務(wù)。

這是一種隸屬關(guān)系，店長具有契約精神。

店長由校園經(jīng)理推薦，經(jīng)片區(qū)經(jīng)理審核而產(chǎn)生，這種推薦方式具有3大優(yōu)勢。

優(yōu)勢1：店長與校園經(jīng)理由于校友、朋友、同學(xué)、甚至室友等熟人強(qiáng)關(guān)系進(jìn)行連接；
優(yōu)勢2：學(xué)生本身契約精神較強(qiáng)，對于違約而產(chǎn)生的后果具備敬畏心；
優(yōu)勢3：店鋪經(jīng)營管理作為多數(shù)學(xué)生的、長期的、固定的收入來源，交易結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，全職特性較為明顯。
社區(qū)團(tuán)購平臺關(guān)鍵角色-團(tuán)長在由社區(qū)團(tuán)購平臺公司BD人員直接進(jìn)行各小區(qū)團(tuán)長招募，與小區(qū)活躍分子、區(qū)代表個(gè)人、區(qū)代表機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，團(tuán)長在本小區(qū)內(nèi)組建微信群。

按規(guī)定將小程序等形態(tài)商城平臺拋擲小區(qū)群中，發(fā)布信息公告、群管理等職責(zé)，成員在商城瀏覽商品、選定團(tuán)長下單后，團(tuán)長可獲得訂單信息，平臺將訂貨通過物流發(fā)送至團(tuán)長，由團(tuán)長集中本小區(qū)內(nèi)所有訂單商品，分發(fā)給各下單用戶，在用戶確認(rèn)收到商品后平臺將傭金下發(fā)至團(tuán)長賬戶，至此核心業(yè)務(wù)流程順利走完，如用戶不滿意商品需要拒收商品，由團(tuán)長返回給平臺，進(jìn)行取消訂單處理，返還訂單金額至用戶賬戶。

社區(qū)團(tuán)購平臺在與團(tuán)長敲定合同過程中以合作共贏方式簽訂條約，這是一種平等、互利的合作關(guān)系，團(tuán)長追求利益大化。

社區(qū)團(tuán)購平臺招聘簽訂全職勞動(dòng)合同的BD人員，進(jìn)行各小區(qū)團(tuán)長招募，而BD人員對團(tuán)長招募則主要通過挖競爭對手已有團(tuán)長和陌拜小區(qū)積極分子等兩種方式，由于缺少必要了解和信任，這種招募方式有以下特點(diǎn)。

特點(diǎn)1：短期內(nèi)團(tuán)長規(guī)模激增，交易量增加，便于公司起步；
特點(diǎn)2：BD與團(tuán)長、BD與團(tuán)購平臺之間屬于弱關(guān)系連接，僅通過利益關(guān)系維系，合作基礎(chǔ)與信任度差；
特點(diǎn)3：團(tuán)長主要為小區(qū)常住人口，多數(shù)為本地本小區(qū)人，且為成年社會人群，較為理性和勢力；
特點(diǎn)4：多數(shù)團(tuán)長是小區(qū)生活服務(wù)提供者，擁有自家門店，社區(qū)團(tuán)購返傭這筆收入多數(shù)為團(tuán)長輔助營收，不是主營業(yè)務(wù)，且社區(qū)團(tuán)購交易結(jié)構(gòu)中用戶人群與團(tuán)長主營業(yè)務(wù)人群重合度非常大；
特點(diǎn)5：由于特點(diǎn)2、特點(diǎn)3、特點(diǎn)4等導(dǎo)致中長期渠道不穩(wěn)定，但頭部優(yōu)勢明顯，由于交易量、用戶規(guī)模等原因團(tuán)長會將資源向頭部平臺傾斜；
“店長”、“團(tuán)長”等角色和平臺之間的關(guān)系猶如親生與領(lǐng)養(yǎng)，如果沒有價(jià)值觀、愿景、使命驅(qū)動(dòng)，僅靠利益驅(qū)使各團(tuán)長遵守契約精神，除非平臺是個(gè)“嚴(yán)肅”的富爸爸。既有錢砸平臺，還有魄力針對不聽話的兒子進(jìn)行處罰。

角色之利益攪動(dòng)變局

同渠道合作好處在于針對同一目標(biāo)消費(fèi)人群，合作雙方相互借力、利益捆綁，從而共贏。

維持雙方長久合作，保證互不侵犯各自利益一定需要合作方平臺核心競爭力，形成護(hù)城河，使得被合作方中短期內(nèi)無法撼動(dòng)合作方強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。

合作形式上雖表明平等合作、但本質(zhì)上雙方在資源、財(cái)力、地位等諸多條件中是不平等關(guān)系。

由于平臺放既讓利用戶，還需要付團(tuán)長傭金，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程異常，如下：

社區(qū)團(tuán)購關(guān)鍵角色-團(tuán)長之謎

圖二（業(yè)務(wù)流程異常）

業(yè)務(wù)流程異常后，原先平臺與團(tuán)長之間關(guān)系改變?yōu)楣?yīng)商關(guān)系，同時(shí)團(tuán)長除了返傭收入外，還非法獲得本屬于用戶那部分讓利。

此時(shí)團(tuán)長利益大，這是導(dǎo)致團(tuán)長“霉變”的根本原因。

團(tuán)長在初步建立小區(qū)微信群后，由于用戶在線上下單，平臺擁有用戶信息和觸達(dá)方式，首單結(jié)束后團(tuán)長在平臺到達(dá)用戶之間的橋梁作用被弱化，因?yàn)榻ㄈ汉馁M(fèi)團(tuán)長過多精力，沉沒成本大，團(tuán)長害怕被出局，因此出現(xiàn)小區(qū)假群。

角色之演變

采用合作招募方式導(dǎo)致團(tuán)長忠誠度低、契約精神不強(qiáng)，平臺采用公司地推人員建群，然后再尋找小區(qū)管理員，相當(dāng)于將團(tuán)長前期階段的建群、用戶教育、培養(yǎng)等成本由平臺方承擔(dān)。

在小區(qū)用戶量達(dá)到一定規(guī)模，處于強(qiáng)勢地位后招募團(tuán)長進(jìn)行微信群運(yùn)營和管理，這種方式團(tuán)長不再作為群的建立者，而是被招聘的管理者，與平臺之間為隸屬關(guān)系，而不是合作關(guān)系。

這種方式前期起步難，平臺與用戶信任基礎(chǔ)差。

省略團(tuán)長環(huán)節(jié)，在小區(qū)內(nèi)配備前置倉。用戶在下單后前往前置倉取貨，這種方式類似電商+物流平臺。前期雖然成本高，但由于無團(tuán)長中間環(huán)節(jié)干擾，后期平臺自主性更強(qiáng)。

這種方式難點(diǎn)在于如何掌握和觸達(dá)各小區(qū)樓層用戶。

城市合伙人項(xiàng)目。將平臺風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移嫁接到省、市、區(qū)合伙人，畫大餅，一層套一層。

小區(qū)與學(xué)校具有相似性。都是由于聚集在特定地區(qū)，而產(chǎn)生必要關(guān)系的一群人。至此希望從校園角度分析一下“團(tuán)長”角色所具備的特點(diǎn)。

校園暗流之考研機(jī)構(gòu)

在我國高等教育學(xué)校，考研氣氛很濃厚，尤其是隨著近年來本科生就業(yè)不景氣，考研人數(shù)逐年上漲，校園考研市場成為考研機(jī)構(gòu)兵家必爭之地，其中有2種流派。

第1種：黑鯊魚。平臺有錢、學(xué)校有關(guān)系，能夠在校區(qū)內(nèi)建立門店，學(xué)生日常在超市被可以看到考研機(jī)構(gòu)報(bào)名處；
第2種：白水母。直接與學(xué)校等領(lǐng)導(dǎo)合作成本高，而采用學(xué)生代理，學(xué)生代理多為學(xué)校組織、社團(tuán)等骨干成員，利用其關(guān)系鏈招生；
根據(jù)能力遷移，將校園市場類比為小區(qū)，

那么黑鯊魚方式為平臺尋找物業(yè)管理有限公司進(jìn)行合作，在小區(qū)內(nèi)建立前置倉。

白水母方式為在小區(qū)尋找積極分子，做代理。

在學(xué)校招募校園代理方式能成功，為何在小區(qū)里困難如此大？

理由1：校園考研代理為一次性收入，低頻高需；而生鮮社區(qū)團(tuán)購為持久性收入，高頻剛需，團(tuán)長不眼紅才怪；
理由2：校園考研代理與目標(biāo)學(xué)員無商業(yè)服務(wù)往來，代理過程為首批資源轉(zhuǎn)化過程；而生鮮社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長與小區(qū)居民已經(jīng)存在商業(yè)交易，因此具有擴(kuò)大主營業(yè)務(wù)外收入、且利益大化的動(dòng)機(jī)。
理由3：考研代理鋪量，走人緣路線；而社區(qū)團(tuán)購講究覆蓋，靠原本的商業(yè)服務(wù)引流。
社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長角色先后嘗試：物業(yè)合作前置倉、小區(qū)商鋪異業(yè)合作、微商個(gè)人全職、公司本職員工地推、城市合伙人計(jì)劃等，但不同人群有不同利益考量。

既想在每個(gè)小區(qū)建立“用戶根據(jù)地”，又想保證團(tuán)長不叛逆。

目前我能想到的是直營的快遞站點(diǎn)。

每個(gè)小區(qū)基本上都有1-3個(gè)快遞站點(diǎn)，能夠作為集貨、分貨的地方，同時(shí)快遞本身就擁有各小區(qū)用戶姿料和信息，可以做到挖掘；
互聯(lián)網(wǎng)電商已經(jīng)將用戶教育的非常好，養(yǎng)成了網(wǎng)上購物的習(xí)慣，取快遞成為小區(qū)居民一種中高頻行為，粘性足夠強(qiáng)；
快遞本身就有物流優(yōu)勢，除上游供應(yīng)商外供應(yīng)鏈體系較為完善。

如有需要請電話聯(lián)系！