要記牢游樂設(shè)備應(yīng)急救援預(yù)案

　　游樂設(shè)備隨處可見，如果它突然出現(xiàn)問題。我們該如何應(yīng)對呢?

　　1、在運營過程中突然停電

　　處理措施：在運營中突然停電，工作人員應(yīng)及時關(guān)閉電源開關(guān)，注視游客動態(tài)，安撫游客讓其不要驚慌，待設(shè)備停穩(wěn)后對游客做好解釋工作引導(dǎo)游客離場，待恢復(fù)供電后，重新試車 2 次，確定設(shè)備正常后方可繼續(xù)營業(yè)。

　　2、在運營中個別游客感到不適，驚慌

　　處理措施：在運營中個別游客感到不適、驚慌，工作人員要及時按 “急?！辨I，并安慰游客，待機停穩(wěn)后工作人員應(yīng)迅速幫游客解開安全帶離開現(xiàn)場，如有必要送醫(yī)務(wù)室，并檢查其它游客情況，若一切正常才能重新開機。

　　3、在運營中游客出現(xiàn)不按安全規(guī)定的行為

　　處理措施：在運營中出現(xiàn)不按安全規(guī)定的行為，工作人員應(yīng)立即向其勸說、制止，如無效應(yīng)立即按急停，待船停穩(wěn)后對違反安全規(guī)定的游客要禮貌、耐心的進行教育，指出危險性所在，待其接受后才能再次參加游樂。

　　4、在運營中天氣突然變化

　　處理措施：在運營中突然下大雨，工作人員對游客做好解釋，待機停穩(wěn)后引導(dǎo)游客到安全地方躲雨，待天氣好轉(zhuǎn)后，繼續(xù)營業(yè)。

　　5、游客不符合《游客須知》規(guī)定，而要求乘坐的游客

　　處理措施：對不符合《游客須知》規(guī)定的游客，工作人員應(yīng)站在游客的角度上耐心解釋，說明原因并指出危險的所在，假若游客仍堅持要玩，作為工作人員應(yīng)堅持原則婉言謝絕，并介紹游客到適合項目去玩，若還不能解釋或影響正常營業(yè)，應(yīng)立向部門報告，{jd1}禁止與游客爭吵。

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