培訓(xùn)目的：依據(jù)服務(wù)人員自身的實(shí)際能力，與工作技能，通過理論和實(shí)操考試之后，規(guī)分到相應(yīng)的級(jí)別。通過考核的服務(wù)員都將頒發(fā)上崗資格證書。推動(dòng)家政服務(wù)員定級(jí)定薪，對(duì)于還不太成熟的家政消費(fèi)市場(chǎng)來說，無疑是一件幸事。這將有利的推動(dòng)家政服務(wù)人員的工作積極性，加強(qiáng)服務(wù)員對(duì)家政職業(yè)的認(rèn)同度。同時(shí)，也給廣大雇主創(chuàng)造更加清晰優(yōu)化的消費(fèi)環(huán)境。
一、 服務(wù)員類別設(shè)置
服務(wù)員分為:一類（初級(jí)）服務(wù)員,二類（中級(jí)）服務(wù)員,三類（高級(jí)）服務(wù)員
一類服務(wù)員包括以下服務(wù)工種：普通家庭服務(wù)員、家庭助理;
二類服務(wù)員包括以下服務(wù)工種：管家、陪伴式家教、職業(yè)護(hù)理、育嬰師;
三類服務(wù)員包括以下服務(wù)工種：涉外管家。
培訓(xùn)時(shí)間：
一類（初級(jí)）服務(wù)員培訓(xùn)7天
二類（中級(jí)）服務(wù)員培訓(xùn)10-20天
三類（高級(jí)）服務(wù)員培訓(xùn)20-45天
二、考核內(nèi)容
一類服務(wù)員考核內(nèi)容: 家政服務(wù)員職業(yè)道德、家庭服務(wù)員儀表儀容、制作家庭餐、家庭保潔、衣物的洗滌和保管、家用電器 和燃具的使用、采買與記帳、看護(hù)嬰幼兒、照料老人、看護(hù)病人、護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦;
二類服務(wù)員考核內(nèi)容: 家政服務(wù)員職業(yè)道德、家庭社交禮儀、家政心理學(xué)、操持家務(wù)、烹調(diào)與養(yǎng)生、現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用、 家庭理財(cái)、家庭教育、家庭休 閑娛樂、家庭保健等;
三類服務(wù)員考核內(nèi)容: 家政服務(wù)員職業(yè)道德、家庭社交禮儀、烹調(diào)與養(yǎng)生、操持家務(wù)、家政心理學(xué)、老人護(hù)理、孕產(chǎn)婦及嬰 幼兒護(hù)理、早期教育、病人護(hù)理家庭教育、中/英方教育等。
三、考核方式
采取筆試和實(shí)際操作,分?jǐn)?shù)采用百分制,其中: 一類服務(wù)員,筆試所占比重40分,實(shí)際操作所占比重60分; 二類服務(wù)員,筆試所占比重50分,實(shí)際操作所占比重50分; 三類服務(wù)員,筆試所占比重60分,實(shí)際操作所占比重40分. 考核結(jié)業(yè):采用60分制。 考核時(shí)間:筆試時(shí)間60分鐘,實(shí)際操作時(shí)間30分鐘。
四、上崗證書
一類（初級(jí)）服務(wù)員，證書封面為綠色
二類（中級(jí)）服務(wù)員，證書封面為藍(lán)色
三類（高級(jí)）服務(wù)員，證書封面為紅色
五、星級(jí)資格評(píng)定
考試培訓(xùn)等級(jí)(每類服務(wù)員均考相應(yīng)的題目):
一星級(jí):考試成績(jī)?cè)?0分(含)以上;
三星級(jí):在本公司工作已滿1年(含)且沒有公司處分,考試成績(jī)?cè)?0分(含)以上;
五星級(jí):在本公司工作已滿2年(含)且沒有公司處分,考試成績(jī)?cè)?0分(含)以上;
當(dāng)初級(jí)服務(wù)員的培訓(xùn)等級(jí)已達(dá)到3星級(jí)且工作滿1年(含)以上有申請(qǐng)中級(jí)服務(wù)員的資格;
當(dāng)中級(jí)服務(wù)員的培訓(xùn)等級(jí)已達(dá)到3星級(jí)且工作滿1年(含)以上有申請(qǐng)高級(jí)服務(wù)員的
六、培訓(xùn)實(shí)況:
小兒推拿
催乳師
母嬰護(hù)理師
養(yǎng)老護(hù)理員
