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當(dāng)電梯在使用過程中發(fā)生機(jī)械或電器故障而乘客被困時(shí),乘客可以按“呼叫”按鍵向值班室發(fā)出求救信號(hào)。管理中心立刻會(huì)收到電梯發(fā)來的求救信號(hào),通過值班室監(jiān)控主機(jī)上面的液晶顯示屏了解具體的故障電梯,在派人趕往故障電梯的同時(shí)還可以同電梯里面的乘客雙向通話,了解電梯內(nèi)部的具體狀況以及及時(shí)給乘客相應(yīng)的安慰和指示。