eBest快消行業(yè)銷售管理軟件 SFA+DMS外勤管理
SFA(銷售能力自動(dòng)化)是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一個(gè)業(yè)務(wù)組件。SFA是在銷售過(guò)程中,針對(duì)每一個(gè)客戶、每一個(gè)職業(yè)領(lǐng)域、每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)、基于每一個(gè)人員行動(dòng)的科學(xué)、量化的管理和分配;可以有效支持銷售主管、銷售人員對(duì)客戶的管理、對(duì)銷售機(jī)會(huì)的跟蹤;能夠有效銷售規(guī)范、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。SFA在歐美地區(qū)已有15多年的應(yīng)用歷史,是企業(yè)銷售管理的基本工具之一。
指企業(yè)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)利用基于IT、Internet技術(shù)的Database平臺(tái),對(duì)自身積累的客戶信息資源、消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)、潛在市場(chǎng)目標(biāo)人群資料進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷分析,并借助于IT和Internet技術(shù),通過(guò)電子刊物發(fā)送、產(chǎn)品與服務(wù)信息傳遞、用戶滿意調(diào)研、在線銷售服務(wù)等多種方式來(lái)提供企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和水平。
DMS= Design + Manufacture + Service,是目前企業(yè)向客戶提供服務(wù)的一種策略類型。
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