1.激勵(lì)并培訓(xùn)教師做好續(xù)班滿班動(dòng)作。
我們都知道老師們一般不情愿接滿班續(xù)班的活兒,那怎么辦?
首先,校長(zhǎng)一定要對(duì)教師做出激勵(lì)。例如承諾教師每續(xù)費(fèi)成功一個(gè)學(xué)生,課酬上會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)多少錢(qián)。
其次,培訓(xùn)教師做好續(xù)班滿班。不能光告訴教師你就是得續(xù)班,你還要告訴他方法,這樣他才能更好地完成續(xù)班的動(dòng)作。
2.校長(zhǎng)親自做好產(chǎn)品(輔導(dǎo)課程)培訓(xùn)。
校長(zhǎng)至少要親自做一次產(chǎn)品(輔導(dǎo)課程)培訓(xùn),一定要讓員工明白我們的產(chǎn)品(輔導(dǎo)課程)能為客戶提供的核心價(jià)值是什么。
3.流失學(xué)員的召回。
一般來(lái)說(shuō),流失學(xué)員的平均召回率在10%左右,也就是說(shuō)每打出100個(gè)電話 ,就有10個(gè)學(xué)生回來(lái)續(xù)費(fèi),而這10%將成為校區(qū)的凈利潤(rùn)。
4.魔鬼都在細(xì)節(jié)里。
你知道嗎?如果把前臺(tái)的燈光調(diào)暖調(diào)亮,報(bào)名轉(zhuǎn)化率可以提高15%。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前臺(tái)接待人員主動(dòng)起身迎接登門(mén)的人就有可能留住了一個(gè)客戶。
不忽視轉(zhuǎn)化過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),才可能離轉(zhuǎn)化成功更進(jìn)一步。
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