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“互聯(lián)網(wǎng)+”推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,構(gòu)建新形態(tài)、新業(yè)態(tài),對信息通信業(yè)影響日益深廣,各細分領(lǐng)域、各層面的融合、優(yōu)化、創(chuàng)新、替代等不斷涌現(xiàn)。外部環(huán)境變化增加了客戶服務(wù)難度,同時賦予其新使命和新特征;未來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營將圍繞客戶和服務(wù)來展開,及時把握服務(wù)發(fā)展趨勢是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和市場制勝的關(guān)鍵一環(huán)。
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