合肥專業(yè)淘寶美工培訓(xùn)班解說運(yùn)營之重—流量

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做電商有人說最重要的是產(chǎn)品，也有人說是轉(zhuǎn)化，但是其實(shí)開店最重要的是流量。開網(wǎng)店如果沒有流量談什么轉(zhuǎn)化呢。說到流量，你了解流量的本質(zhì)嗎？接下來我們從流量的角度來看看淘寶運(yùn)營思路。

　　一、展現(xiàn)量影響因素

　　1，關(guān)鍵詞搜索排名

　　（1）相關(guān)性的設(shè)置（2）關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)建立（3）標(biāo)題組合和優(yōu)化（4）上下架布局（5）寶貝權(quán)重提升

　　2，直通車搜索排名

　　（1）直通車數(shù)據(jù)建立（2）推廣計(jì)劃設(shè)置（3）推廣寶貝選擇（4）根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化

　　3，各種活動(dòng)

　　（1）天天tj（2）淘寶清倉（3）淘{qg}（4）聚劃算（5）淘金幣（6）手淘（7）第三方優(yōu)站

　　二、點(diǎn)擊量影響因素

　　1，寶貝款式

　　（1）行業(yè)占比（2）生命周期（3）市場容量

　　2，寶貝價(jià)格

　　（1）合理定價(jià)（2）高價(jià)賣點(diǎn)（3）低價(jià)賣點(diǎn)

　　3，寶貝銷量

　　（1）突破零銷量（2）高銷量賣點(diǎn)體現(xiàn)（3）低銷量策略實(shí)施

　　4，寶貝主圖

　　（1）做好差異化（2）賣點(diǎn)要直中要害（3）用簡約的表達(dá)方式

　　三、轉(zhuǎn)化率影響因素

　　1，三句忠告

　　（1）寶貝詳情頁是讓買家對寶貝產(chǎn)生信任

　　（2）店鋪首頁是讓買家對店鋪產(chǎn)生信任

　　（3）店鋪客服是讓買家的信任延續(xù)下去并且變成訂單

　　2，寶貝銷量

　　（1）高銷量要放大宣傳（2）低銷量使用搭配套餐策略

　　3，寶貝評價(jià)

　　（1）做好攻心評價(jià)（2）中差評做好利用和營銷

　　4，寶貝評分

　　（1）高評分放大宣傳（2）要杜絕花錢買評分

　　5，寶貝詳情

　　（1）始終圍繞賣點(diǎn)展開（2）寫買家想看的東西（參考{yx}同行）

　　6，營銷策略（生意本質(zhì)）

　　（1）我為什么要買這個(gè)東西？

　　（2）我為什么要在你家買這個(gè)東西？

　　（3）我為什么要買你讓我買的這個(gè)東西？

　　（4）我為什么還要再搭配一個(gè)東西？

　　（5）我為什么要現(xiàn)在買這個(gè)東西？

　　7，店鋪客服

　　（1）標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

　　①售前接待②售中溝通③售后服務(wù)

　　（2）必備工具

　　①千牛工作臺(tái)②會(huì)員管理工具③客戶管理工具

　　（3）必備職責(zé)

　　①準(zhǔn)確跟客戶介紹產(chǎn)品和店鋪：專業(yè)知識(shí)

　　②wm規(guī)避惡意買家鉆空子：淘寶/天貓規(guī)則

　　③巧妙應(yīng)對不同買家的購買習(xí)慣：溝通技巧

　　④及時(shí)給買家發(fā)送訂單或者優(yōu)惠信息：統(tǒng)計(jì)習(xí)慣

　　⑤備注買家信息以方便后續(xù)跟進(jìn)：人性化對話

　　（4）對接崗位

　　①與店長對接：了解店鋪主打?qū)氊?/span>

　　②與美工對接：了解店鋪海報(bào)內(nèi)容

　　③與文案對接：了解寶貝促銷內(nèi)容

　　④與倉庫對接：了解產(chǎn)品缺貨情況

　　⑤與推廣對接：了解客戶的來源

　　⑥與客戶對接：處理賣家的糾紛和投訴

　　四、回頭客影響因素

　　1，店鋪客服

　　2，產(chǎn)品xjb

　　3，產(chǎn)品包裝

　　4，開箱體驗(yàn)

　　5，回頭客策略思考

　　每個(gè)數(shù)據(jù)的變化都必然能找到原因，只要原因細(xì)化，很容易就可以找到問題所在，從而找出針對性的解決方法。