商務會所中華會議網(wǎng)

1、電子郵件形式。酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人EMAIL地址,但酒店所投寄的信息顧客不一定需要,容易導致顧客對酒店產生不良的印象。這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷人員認真分析和嚴格審查客戶資料,合理取舍,提高投遞電子郵件的質量。

2、專業(yè)銷售網(wǎng)。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有預訂客房的明確目的,而專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的{sx}。

3、公共黃頁。如zm的百度，谷歌等網(wǎng)站專門為公眾提供網(wǎng)站查詢檢索服務,顧客在輸入關鍵字后便可找到自己所需的信息。同專業(yè)銷售網(wǎng)一樣,這類廣告也存在酒店網(wǎng)址被淹沒的危險,這就要求酒店網(wǎng)址具有相對易查詢性。

4、與專業(yè)的訂房公司建立緊密的合作關系。由于專業(yè)訂房公司在網(wǎng)絡建設、對外宣傳和營銷公關上具有更強大的資金和技術支持,可以解決酒店在網(wǎng)絡開發(fā)上資金和人員投入不足的問題,因而,酒店應加強與專業(yè)訂房公司的合作,以加大酒店產品的銷售力度。

5、數(shù)據(jù)庫營銷  當代營銷已經進入互動服務營銷時代,酒店與客戶一直處于不間斷的互動狀態(tài),包括信息互動、情感互動、行為互動,以長期保證客戶滿意度。數(shù)據(jù)庫營銷方式的運用,無疑可以達到這一目的。  數(shù)據(jù)庫營銷,是指企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫技術,在充分掌握顧客需求信息基礎上進行的以滿足顧客需求為目的的市場營銷行為。其主要形式包括DM反饋式直郵廣告、電話營銷與銷售、EMAIL營銷、EDM網(wǎng)絡營銷、互動短消息營銷、E-FAX營銷等。實施數(shù)據(jù)庫營銷,可以使酒店準確地找到目標客戶,降低營銷成本,提高營銷效率,使消費者成為酒店長期、忠誠的用戶,同時,為酒店營銷和新產品的開發(fā)提供準確的信息。  隨著網(wǎng)絡經濟的興起和移動終端的普及,精準營銷越來越成為每個企業(yè)理想的營銷方式,那種通過電視或者報紙“廣而告知”的傳播和營銷方式已經逐漸喪失其吸引力。發(fā)郵件、DM直投、電話訪問、短信發(fā)送都是有效的方式。而在各種方式中,短信又成為最被看好的方式,道理很簡單,郵件可以直接刪除,DM可以隨時扔進垃圾箱,唯有短信,無論什么內容,機主都會看一眼。手機作為一種移動終端,確實是不可多得的營銷介質。事實上,并非營銷短信都是垃圾,關鍵是要給這些銷售對象提供他們真正需要的服務?，F(xiàn)在的數(shù)據(jù)內涵非常廣泛,比如回訪的反饋、咨詢等等,把這些數(shù)據(jù)整理以后提供給銷售人員使用,銷售人員通過整理、分析數(shù)據(jù),可以對顧客需求有更詳盡的了解,增大銷售的成功幾率。