深圳華強集團有限公司采用深圳市博域信源通訊有限公司一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0開發(fā)成功華強電子世界網(wǎng)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)(合作時間:2007年05月)
華強電子世界網(wǎng)開發(fā)建設(shè)的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整技術(shù)支撐功能外,其主要業(yè)務(wù)功能包括:rgfw,上下班時間判斷,語音留言,傳真服務(wù),與華強電子世界網(wǎng)()網(wǎng)站的無縫集成{實現(xiàn)方式:人工座席程序在來電時將來電號碼,來電時間,座席工號,錄音文件名等參數(shù)以http協(xié)議通過WEBBROWSER控件傳給網(wǎng)站對應(yīng)ASP文件},業(yè)務(wù)知識庫,業(yè)務(wù)咨詢,投訴舉報受理,客戶回訪,錄音管理,來電轉(zhuǎn)部門辦公電話,統(tǒng)計報表等。
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