奧克斯 企業(yè)關(guān)懷與維修服務(wù)同行 　　隨著炎熱天氣漸漸到來，空調(diào)的使用頻率也隨之增加，負(fù)責(zé)維修、安裝的各大維修中心的工人也進(jìn)入了忙碌期。然而就在這個維修師傅們馬不停蹄的季節(jié)，來自奧克斯的維修中心卻肩負(fù)起了一項額外的工作：關(guān)懷服務(wù)。 　　從奧克斯維修服務(wù)中心了解到，在這里除了為購買奧克斯空調(diào)的消費者提供常規(guī)的保障服務(wù)，以及針對gd產(chǎn)品、gd小區(qū)和寫字樓提供的一年兩次免費清洗以及定期電話回訪的增值服務(wù)。奧克斯還通過自己的維修中心，為所在地區(qū)的群眾提供人性化關(guān)懷服務(wù)。 　　奧克斯寧波地區(qū)售后維修中心經(jīng)理周德金表示：“本著讓低收入家庭、孤寡老人、殘障人士等社會上的一些特殊群體感受到來自社會的溫暖，提高他們的生活品質(zhì)。奧克斯單獨為他們在維修中心設(shè)立了一項關(guān)懷服務(wù)。每年提供兩次免費的空調(diào)清洗，并且不論何時、不論品牌，都為他們進(jìn)行免維修費的空調(diào)維修服務(wù)。此外，我們維修中心，還定期前往敬老院看望那里的老人，并且為他們提供免費的空調(diào)保養(yǎng)、維修。” 　　此外，由于社會上有很多山寨品牌、雜牌空調(diào)存在，消費者購買找不到廠家或廠家不能提供維修服務(wù)的空調(diào)產(chǎn)品后，一旦在使用中遇到問題或需要清洗保養(yǎng)，將存在很多困擾。為了解決這類消費者的困擾，奧克斯在今年三月提出了“拯救空調(diào)孤兒”計劃。 　　“針對"孤兒空調(diào)"的清洗、維修工作是奧克斯"關(guān)懷服務(wù)"的一部分，我們希望不僅僅購買奧克斯空調(diào)的消費者可以享受到我們的服務(wù)，只要是有困難需要我們幫助的消費者，我們都愿意提供服務(wù)?！敝艿陆鹫f，“三月份奧克斯提出拯救"空調(diào)孤兒"的計劃后，為了保證消費者在熱天來臨后能及時使用空調(diào)，我們在三月、四月共為寧波地區(qū)上百戶家庭解決了空調(diào)維修難、清洗難的問題。” 　　在維修中心，記者了解到，去年盛夏時節(jié)，由于寧波地區(qū)持續(xù)高溫，很多維修工人都是加班加點地工作。在一個炎熱的夜晚，維修中心接到了一個來自外地的電話，是一位身處異地的消費者的求助電話，寧波的公婆家的空調(diào)出現(xiàn)問題不能工作了，因為老人都已經(jīng)九十多歲了，比較怕高溫，所以只能向奧克斯維修中心求助。 　　晚上11點接到電話后，已經(jīng)結(jié)束工作回家休息的奧克斯維修工人在40分鐘內(nèi)便趕到老人家中，幫老人修好了空調(diào)，保證了老人的正常休息。 http:// http:// http://