上海中鐵快運(yùn)電腦有限公司我使用深圳中鐵快運(yùn)也是這樣 不過我{zh1}提到貨了 他們運(yùn)到了會(huì)運(yùn)單上面提供的電話通知 如果沒有通知到也不會(huì)積極聯(lián)系你 我是貨很多天還沒到區(qū)聯(lián)系他們才問到的, 后來問有經(jīng)驗(yàn)的貨運(yùn)的人才知道中鐵快運(yùn)是最爛的物流服務(wù)之一了 我的貨收到了真是謝天謝地 下次再也不用深圳中鐵了
這里說說我使用中鐵快運(yùn)的體會(huì) 希望對(duì)大家有個(gè)幫助
1 深圳中鐵有n個(gè)網(wǎng)址而且每個(gè)都不規(guī)范沒有一致的聯(lián)系電話感覺就是無數(shù)個(gè)小貨運(yùn)公司打著中鐵旗號(hào)拼湊起來的,我不幸選擇了其中的一家寄運(yùn)我的貨品,發(fā)貨后竟然要憑借單號(hào)打電話去詢問,而且像踢皮球似的打到一家就告訴我另一個(gè)號(hào)碼去查,說什么這個(gè)單不歸他們管,我就奇怪了你們不是一個(gè)公司嗎? 然后網(wǎng)上的查單系統(tǒng)是不能用的,如果要問得到的答復(fù)就是系統(tǒng)出問題了只能人工查詢...我無語.
2 深圳中鐵無固定客服號(hào)碼,無固定客服人員,運(yùn)貨的時(shí)候客客氣氣,如果運(yùn)貨出現(xiàn)問題你就等著急死吧, 這個(gè)時(shí)候又會(huì)開始新一輪的皮球賽,告訴你這個(gè)單不歸這管要打另一個(gè)電話,打過去的話你又會(huì)被踢往別處,所謂的客戶人員素質(zhì)參差不齊,有中年男子,有嘲笑你的年輕女子,想客服給你解決問題?做夢(mèng),最多就是說給你留下個(gè)記錄再做處理,至于處理的時(shí)間嘛,我想有生之年應(yīng)該或許會(huì)有答復(fù)吧,反正我至今還沒有收到答復(fù),最為可氣的是當(dāng)我向客服人員提出質(zhì)疑的時(shí)候,說業(yè)務(wù)員與我所說的承諾與實(shí)際不符,她竟然大笑說我就是被那個(gè)業(yè)務(wù)員騙了怎么可能有那樣的承諾種種,我就奇怪了,你們業(yè)務(wù)員的行為不就代表你們的公司嗎,你們竟然嘲笑客戶受騙是由于沒有分辨你們欺詐手段的能力,這種公司如何在競爭中生存的我實(shí)在是不解.
3.價(jià)格昂貴(接近快遞的價(jià)格)實(shí)際上是普通的物流服務(wù),而且還賣貨(也就是說實(shí)際運(yùn)貨的公司不是中鐵,而且那個(gè)貨運(yùn)公司的收費(fèi)非常便宜,深圳中鐵從中收取巨額差價(jià)) 務(wù)及相關(guān)運(yùn)輸咨詢業(yè)務(wù)等。： 服務(wù)熱線： 021-33725325 網(wǎng)址： http//
