電話營銷系統(tǒng)簡介： 智能電話營銷管理系統(tǒng)也可稱為“電話客服系統(tǒng)”，它作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)模式，越來越受到眾多企事業(yè)的重視和運(yùn)用。北京東和訊針對電話營銷與客服團(tuán)隊對客戶的智能管理及更{gx}率的服務(wù)起到重要作用及應(yīng)用意義。系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、語音技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高營銷及服務(wù)效率，實現(xiàn)可攻可守的工作模式。 電話營銷系統(tǒng)可廣泛用于中小企業(yè)及事業(yè)單位。 系統(tǒng)特色 我們一直提倡綠色、簡單、適用的軟件； 我們一直在為中小企業(yè)快速搭建最適合的電話營銷管理系統(tǒng)； 我們一直在努力做化繁為簡的程序； 我們一直反對為中小企業(yè)搭建電話營銷系統(tǒng)而造成的資金浪費。 系統(tǒng)功能 強(qiáng)大的客戶關(guān)系管理 支持Excel表格形式的客戶資料批量導(dǎo)入、導(dǎo)出； 輕松實現(xiàn)客戶資料添加、刪除、修改、搜索、分配、轉(zhuǎn)移，并可自定義客戶分類、字段編輯； 管理員可以查看下屬的客戶列表及溝通記錄，隨時掌握團(tuán)隊的工作情況； 強(qiáng)大的公海信息設(shè)置，共享客戶信息，每個座席都可以在公海定期定額的客戶資料。每個座席的新加的客戶都會自動添加到公海里顯示。 客戶導(dǎo)入： 來去電彈屏顯示 無論電話在打入、打出時，系統(tǒng)都會根據(jù)來電、去電的號碼，座席的電腦屏幕上彈出該號碼所關(guān)聯(lián)客戶的詳細(xì)資料以及歷史溝通記錄。用戶還可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關(guān)資料和增加溝通記錄。 通話全程錄音 系統(tǒng)對呼入、呼出電話提供全程自動錄音功能，還可以對電話錄音進(jìn)行檢索、備份、下載、回放等，該功能有效幫助銷售人員分析自己與客戶的對話情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和尋求團(tuán)隊解決，快速提升自己的溝通能力。 錄音自動上傳－通話完畢產(chǎn)生的錄音文件會自動上傳到服務(wù)器，方便以后進(jìn)行隨時查聽與分析。 IVR智能語音 導(dǎo)航，自動語音應(yīng)答，客戶留言 可以設(shè)置客戶來電響鈴多長時間后語音應(yīng)答，客戶自動留言，對留言錄音隨時查詢。 個性語音 設(shè)置不同聯(lián)系人所對應(yīng)的不同振鈴音樂；可以設(shè)置在電話通話過程中雙方都能聽到的各種幽雅背景音樂或者其他指定的產(chǎn)品介紹語音文件；可以通過硬件自帶的揚(yáng)聲器來享受您自己喜歡的音樂；可以隨意設(shè)置電話留言提示音。 統(tǒng)計分析 管理者可對下屬的所過通話過程錄音進(jìn)行回放監(jiān)聽，對整個團(tuán)隊的話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計。 通話明細(xì)查詢--管理員可以很方便的對座席通話記錄進(jìn)行查詢。通話時間、時長以及客戶名稱和聯(lián)系方式，以及業(yè)