家政工技術(shù)難放心 家電清洗商機誰來抓?

    核心提示  春節(jié)即將到來，家家戶戶都在做大清洗。但由于技術(shù)原因，大多數(shù)市民只是把過濾網(wǎng)抽出來用水沖沖，對于其他的內(nèi)部清洗卻無能為力。記者了解到，彩電、洗衣機、電腦、熱水器、抽油煙機、傳真機等使用一段時間后同樣需要里外“洗洗澡”。雖然每年有數(shù)不清的家電走進市民家，僅清洗抽油煙機的費用每年就有1600萬元的潛力，但鄭州目前還沒有專業(yè)的家電清洗行業(yè)。

    市民反映

    清洗家電難尋專業(yè)人士

    汝河小區(qū)張先生家的抽油煙機好久沒清洗了，本想趁著雙休日給清洗一下，可是找了半天也沒找到合適的清潔人員。他告訴記者，要是有專門清洗家用電器的公司該多好啊。

    在日常生活中，許多市民有清洗抽油煙機的經(jīng)歷：“游擊隊”清洗工騎著自行車，走街串巷，遇到“生意”，把機器拆下來，在臉盆里倒上清洗劑，就對機器“大卸八塊”地清洗起來，清洗一臺收費20元。這大概是最普通的“家電清洗”了。

    但其他家電清洗遠非洗個抽油煙機那么簡單。彩電、空調(diào)、洗衣機、電腦、熱水器等家電，不少有“本機內(nèi)部高壓，非專業(yè)人士禁止打開”的字樣。但這些電器若長期不清洗內(nèi)部，遠非“不干凈”那么簡單，還會對身體健康有不良影響。

    家住桐淮小區(qū)的王小姐說，家里的空調(diào)該清洗了，可是家里條件有限，只能對過濾網(wǎng)進行清洗，而對于蒸發(fā)器、冷凝器等xj和雜質(zhì)較多的地方，就無能為力了?！安孰?、電腦從買回來就沒清洗過。我擔(dān)心長期不清洗，灰塵會影響使用，可是又沒辦法”。

    據(jù)一位家電經(jīng)銷商介紹，目前鄭州居民家庭中抽油煙機的數(shù)量在80萬臺左右，jc一項的清洗費每年為1600萬元。對此，市民普遍認(rèn)為，鄭州作為一個商貿(mào)城，每年有數(shù)不清的家電走進百姓家。這么大的市場，為何沒有專門從事家電清洗的行業(yè)？

    家電經(jīng)銷商

    家電清洗不屬售后服務(wù)范疇

    某家電經(jīng)銷商說，他們還沒考慮家電清洗的問題。他們更關(guān)心價格、旺季銷售和售后服務(wù)。

    不少經(jīng)銷商認(rèn)為，在家電的售后服務(wù)中，不應(yīng)包括清洗，那是消費者自己的事情。在建設(shè)路一家知名空調(diào)定點維修站，維修工說：“能享受到清洗業(yè)務(wù)的，只是那些出了故障的空調(diào)。至于家家戶戶擺在那兒或者掛在墻上的空調(diào)，沒人會想到為它做一次徹底地清洗。”據(jù)了解，如果空調(diào)不經(jīng)常清洗，會吸入大量的灰塵和污垢，在潮濕環(huán)境下，空調(diào)內(nèi)xj易繁殖，易發(fā)生霉變，對使用者十分不利。而電視機、冰箱、微波爐、電腦等不保潔則會縮短使用壽命，影響使用效果。

    在南陽路一家電維修部，記者看到了一份家電清洗收費表：進行整機內(nèi)外清洗電視機60元、空調(diào)50元、抽油煙機30元等。老板李志勇說，價格比“游擊隊”高一些，消費者不多，有些市民認(rèn)為不實惠。
 
 
 家政服務(wù)公司

    家政工技術(shù)難讓市民放心

    近年來，家政公司發(fā)展很快，但記者了解到，家政公司提供的服務(wù)一般只是對房間進行清潔，如擦拭門窗、地板等，對于電器，只是簡單地用抹布除塵，和市民自己除塵沒什么不同。新視野家政公司總經(jīng)理劉松林告訴記者，并不是不重視這個市場，而是種種客觀條件制約其發(fā)展，主要包括家政工的素質(zhì)和市民的觀念。

    “目前家政工的素質(zhì)并不高，而清洗家電又要求有一定的技術(shù)性?！眲⑺闪终f，現(xiàn)在許多家政工對家電結(jié)構(gòu)不了解，不敢打開家電。而市民認(rèn)為只有專業(yè)人士熟悉家電內(nèi)部結(jié)構(gòu)，家政工對此一無所知，因此也不想讓他們打開進行清洗。

    另外，家電清洗還存在一定的季節(jié)性。市民一般只在大掃除的情況下才會想到清洗家電，而每年也就春節(jié)前后打掃一兩次，時間相對集中，而平時幾乎沒人清洗。這些都制約著這一市場的發(fā)展。

    鄭州市家政服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長劉文剛認(rèn)為，盡管由于觀念等原因，目前沒有家政公司進入家電清洗市場，但這個市場一旦開發(fā)，wq可以有所作為。

    市場預(yù)測

    專業(yè)隊伍出現(xiàn)需要過程

    家電清洗業(yè)之所以有市場而無正規(guī)的家電清洗隊伍，主要受以下條件制約。

    理念：多數(shù)家電經(jīng)銷商認(rèn)為清洗業(yè)賺不了多少錢，不屑于開展此項業(yè)務(wù)。還有人認(rèn)為家電清洗應(yīng)該屬于家政服務(wù)的范疇，而市民對家政服務(wù)人員清洗家電又不放心。

    操作：經(jīng)銷商認(rèn)為家電清洗業(yè)務(wù)不好干，太麻煩，特別是電視機除塵時灰很大，電冰箱清洗時需排水，這些都不便于在用戶家里進行。

    專業(yè)人員：從業(yè)人員必須了解各種家電的結(jié)構(gòu)、易污染部位等相關(guān)知識，這樣才能確保家電清洗保潔后的正常使用和安全。而據(jù)調(diào)查，目前這方面人員奇缺。技校的教學(xué)內(nèi)容，集中在汽車、摩托車維修和美容美發(fā)方面，很少開設(shè)家電清洗保潔課程。

    沒人做才沒競爭，上述制約條件從另一方面也說明家電清洗業(yè)蘊含著巨大的商機。

    有關(guān)專家指出，家電清洗既是家電維修保養(yǎng)的一部分，也是專業(yè)清洗行業(yè)的重要業(yè)務(wù)。因而其發(fā)展也需依托這兩者的日趨規(guī)范。目前，規(guī)范的家電售后服務(wù)已經(jīng)開始包括家電的清洗保養(yǎng)，這應(yīng)當(dāng)成為發(fā)展的一個方向。

    劉文剛介紹，前段時間有個大學(xué)生來到協(xié)會，想開個家電清洗專業(yè)公司，但苦于沒有資金只好作罷。任何潛在市場到{zh1}都會有人干，都會有專業(yè)的隊伍出現(xiàn)，但這需要過程：一個是認(rèn)識上的過程，一個是人才培養(yǎng)的過程。

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