美容院加盟|上海{zh0}的美容院—蔓舍陀美容加盟連鎖|開美容院加盟那家好
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異常問題管理順序及要點是什么?
{dy}步:異常問題的發(fā)現(xiàn)。有明確異常的定義;準(zhǔn)備好出現(xiàn)異常情況的程序和用具。
第二步:與引起異常情況的相關(guān)人員聯(lián)系、報告。什么時候、與誰(包括不在場的場合)進行地聯(lián)系;制作完善異常顯示燈、告示板、異常情況聯(lián)絡(luò)圖……等;設(shè)計、利用異常情況報告書。
第三步:異常情況確認(rèn)?,F(xiàn)場、實物、現(xiàn)實主義;即刻親臨現(xiàn)場;不對部下的失誤發(fā)怒。
第四步:異常情況的處理。明確職務(wù)分配;迅速判斷是終止服務(wù)或繼續(xù)服務(wù)。對產(chǎn)品批次、服務(wù)的處理;透過根本性的對策徹底進行恒久處理。
第五步:異常情況對策的確認(rèn)。確實制止異常情況,保持效果追蹤;忌橫向展開(水平展開);利用教訓(xùn)進行事后管理;制定異常情況管理的相關(guān)規(guī)定。
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聯(lián)系人:琳娜老師
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加盟地址:上海市徐家匯漕溪北路41號匯嘉大廈14樓(太平洋數(shù)碼樓上)
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