云南市康輝旅行社有限公司
云南市康輝旅行社有限責(zé)任公司是中國康輝集團(tuán)的直屬企業(yè)。成立于一九九三年一月六日,是云南旅行社行業(yè)最早的一類旅行社及國際旅行社。同時也是云南幾家獲國家旅游局特許經(jīng)營中國公民出國旅游的旅行社之一。
云南康輝總部設(shè)有總經(jīng)理室、辦公室、經(jīng)營管理部、財務(wù)部、日韓部、歐洲部、東南亞部、亞洲部、澳非部、港澳商務(wù)訂房部、國內(nèi)部、省內(nèi)接待部、自駕車部、前臺、市場銷售部、開發(fā)旅游部、拓展旅游部、觀光旅游部、亞太旅游部、外聯(lián)旅游部。屬下設(shè)有云南康輝旅游航空服務(wù)公司、云南康輝旅游汽車運輸公司兩家分公司。注冊資金 1032 萬元人民幣。經(jīng)過短短的十幾年時間,克服了資金少、底子薄等重重困難,積極開拓境內(nèi)外旅游業(yè)務(wù),加強(qiáng)管理,創(chuàng){gx}益,取得可喜的成績。并多次獲評為云南市{yx}旅行社、旅游先進(jìn)單位及全國百強(qiáng)旅行社。
云南康輝以全國康輝系統(tǒng)的 80 多家兄弟旅行社為依托,與國內(nèi)外同行有著廣泛和友好的合作關(guān)系。日臻完善的全國網(wǎng)絡(luò)和垂直管理模式形成康輝集團(tuán)在全國旅行社業(yè)獨特的優(yōu)勢。云南康輝以“網(wǎng)絡(luò)化”“規(guī)?;薄捌放苹睘榘l(fā)展目標(biāo),致力于“國內(nèi)成網(wǎng)、國外成鏈”的建設(shè)。
云南康輝作為國家特許經(jīng)營中國公民出境旅游組團(tuán)社之一,在國際旅游方面有著成功的經(jīng)驗:包機(jī)赴東南亞、韓國旅游,策劃主辦行程萬里的國際汽車挑戰(zhàn)賽。組團(tuán)觀摩大型國際體育競賽和音樂盛事,組織安排國際商務(wù)會展,形式多樣、方便輕松的度假旅游,都是康輝的特長項目。
入境旅游
入境旅游業(yè)務(wù)是康輝旅行社集團(tuán)發(fā)展的基礎(chǔ),“中國康輝”的入境旅游市場遍布世界五大洲,并且以每年20%以上的速度快速增長?!胺?wù)優(yōu)質(zhì)細(xì)膩、線路新穎獨特”是“中國康輝”蜚聲海外的品牌形象;行程萬里的“世界屋脊汽車挑戰(zhàn)賽”等成功案例的積淀,日漸形成“中國康輝”{zy1}的品質(zhì)特征。
公民旅游
“康輝旅游”——中國公民旅游總部隸屬中國康輝旅行社有限責(zé)任公司,是“中國康輝”這一國家大型旅行社企業(yè)集團(tuán)的重要組成部分?!翱递x旅游”特許經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù),依托“中國康輝”集團(tuán)的強(qiáng)大實力與品牌以及全國七十余家分社的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢及垂直管理體系的建設(shè),常年推廣中國公民赴東南亞、港澳、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、德國、南非、埃及、土耳其等開放國家和地區(qū)旅游,線路豐富、各具特色,并提供赴歐洲、美國、加拿大、中東、地中海地區(qū)、俄羅斯等國商務(wù)考察活動接待及相關(guān)咨詢服務(wù),并長年為企業(yè)客戶提供會議及獎勵旅游等服務(wù)?!翱递x旅游”在北京及全國出境旅游市場已經(jīng)占有了較大的市場份額,擁有很高的行業(yè)知名度。同時,“康輝旅游”國內(nèi)旅游方面也在銳意進(jìn)取、不斷擴(kuò)張,成為中國公民旅游行業(yè)一支朝氣蓬勃的生力軍。
“康輝旅游”中國公民旅游總部下設(shè)“亞洲中心”、“歐美澳非中心”、“國內(nèi)中心”、“會獎中心”、“市場營銷中心”——五大中心部門,已在中國公民旅游市場建立起一個集同業(yè)批發(fā)及直客零售為一體的綜合性營銷體系。
批發(fā)體系
整體運作、規(guī)模經(jīng)營是“康輝旅游”中國公民旅游總部從激烈的市場競爭中脫穎而出的制勝之道。在過去幾年中,“康輝旅游”充分利用“中國康輝”全國網(wǎng)絡(luò)布局及垂直管理體系,積極構(gòu)建同業(yè)分銷渠道,逐步建立起一個以北京、上海、廣州、云南等主要出境口岸及客源地為中心的批發(fā)營銷體系。目前,“康輝旅游”國內(nèi)市場批發(fā)體系也在日漸完善,規(guī)模擴(kuò)張及綜合實力的全面提升已經(jīng)使“康福假期”這一國內(nèi)知名的同業(yè)品牌日漸成為旅行社行業(yè)的{lx1}者。
“康輝旅游”——中國旅游{dy}批發(fā)商的目標(biāo)是康輝人不懈的追求。
連鎖經(jīng)營
“康輝旅游”在不斷健全完善批發(fā)業(yè)務(wù)體系的同時,積極發(fā)展“連鎖經(jīng)營”——直客營銷服務(wù)體系的建設(shè)。
“康輝旅游”在北京地區(qū)的連鎖營業(yè)部遍布城區(qū)各處,連鎖門市數(shù)量已達(dá)12家,今后還將不斷發(fā)展、并逐步在全國推廣?!翱递x旅游”連鎖經(jīng)營體系保持統(tǒng)一形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù),并充分利用800電話呼叫中心以及網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù),為旅游消費者提供立體化、多渠道的客戶服務(wù)。一個網(wǎng)絡(luò)化的全國直銷服務(wù)體系的建設(shè)是“康輝旅游”貼近市場、貼近客戶、確立
“以客戶需求為導(dǎo)向”的市場營銷模式的具體表現(xiàn),更是“中國康輝”長遠(yuǎn)發(fā)展的一個戰(zhàn)略目標(biāo)。 “在家靠自己、出門找康輝”的廣告語蘊(yùn)涵的是“康輝旅游”為廣大消費者提供個性化關(guān)注、全方位旅游服務(wù)的品牌訴求,也是“康輝旅游”——“以客為尊”的經(jīng)營宗旨的深層次體現(xiàn)。“康輝旅游”連鎖經(jīng)營體系倡導(dǎo)
“終生客戶、終生朋友”的服務(wù)理念,力求以相互的信賴及長期的服務(wù)樹立服務(wù)品牌、贏得客戶,最終在激烈的市場競爭中勝出。
繼往開來
“康輝旅游”自創(chuàng)立伊始,便不斷在精心推廣常規(guī)出國旅游及國內(nèi)旅游線路產(chǎn)品的同時,銳意改革、不斷創(chuàng)新;一系列主題旅游及特色旅游的相繼出臺,為“康輝旅游”的品牌發(fā)展確立了良好的口碑: 1996年春節(jié),“康輝旅游”在全國率先推出中國公民赴東南亞旅游的{dy}架包機(jī); 1999年國慶,“康輝旅游”推出北京{dy}架赴韓旅游包機(jī),并成功組織了赴荷蘭第四十五屆世乒賽觀摩團(tuán)活動; 2000年初,“康輝旅游”圓滿完成了德國不萊梅音樂節(jié)、全英羽毛球公開賽及瑞士、法國、瑞典羽毛球系列賽觀摩助威活動; 2001年“康輝旅游”成功策劃和組織了北京赴普吉島首架專線包機(jī)旅游活動,并成功組織了薩爾斯堡音樂節(jié)和泰國“千人宴”——中秋賞月游活動; 2002年,“康輝旅游”包機(jī)組團(tuán)赴韓國觀摩世界杯大賽,同年還組織了一千五百人歌迷團(tuán)赴香港參加“中國歌曲排行榜”頒獎典禮; 2003年,“康輝旅游”利用全國網(wǎng)絡(luò)體系成功組織接待在北京舉行的“皇馬”賽事,為“SARS”之后的旅行社業(yè)務(wù)的啟動和復(fù)蘇注入了新的活力……
……以上大型旅游活動的成功舉辦,在中國出境旅游市場產(chǎn)生了很大影響,為我國公民出境旅游市場的開拓及經(jīng)營形式的探索不斷開創(chuàng)先河。隨著出境目的地國家的不斷開放與旅游消費者市場的日漸成熟,“康輝旅游”
不斷開發(fā)個性化、家庭化的“生活方式”旅游,“休閑游”、“自由行”、“自駕車逍遙游”等休閑旅游產(chǎn)品不斷豐富,客戶服務(wù)日趨完善。 “目前,“中國康輝”正在向網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)?;⑵放苹l(fā)展目標(biāo)邁進(jìn),康輝中國公民旅游總部也將隨著“康輝旅游”這一品牌的成長而發(fā)展壯大,通過建立高品質(zhì)的個性化產(chǎn)品體系、網(wǎng)絡(luò)化的細(xì)分市場營銷體系、專業(yè)化的客戶服務(wù)保障體系,為社會各界提供更加熱情、周到、安全、便捷、{gx}、專業(yè)的服務(wù),并致力于將“康輝旅游”發(fā)展成為中國公民旅游大型組團(tuán)社集團(tuán)企業(yè){dy}品牌。 登高臨遠(yuǎn)海納百川
—— 中國康輝旅行社
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