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每個公司每個產(chǎn)品，其實都有獨到的優(yōu)勢，或者是服務、或者是信譽、或者是xjb、或者是對消費者的承諾等等，門店要總結提煉一句精簡的語言，每個導購牢記在心。
當顧客說“隔壁的比你家便宜”，你該怎么回答？常見的錯誤應答
錯誤應答一：
“您不能只看價格，他們質(zhì)量不行的。”
點評：
當顧客言明你的價格比別的門店昂貴的時候，導購常常會用貶低別的門店的方式來應答顧客。這種做法一來不符合同行業(yè)公平競爭的原則；二來顧客也會覺得導購員是在王婆賣瓜，根本沒有說為什么價格會有差異。
錯誤應答二：
“哪有，他們另一款產(chǎn)品比我們店里還貴呢?！?
點評：
很多導購處理這種價格異議的時候，都會拿出自己店里的一款產(chǎn)品去證明別人價格比自己的貴，這種做法沒有抓住問題的重心，也許你們門店那款產(chǎn)品價格確實比別人的低，但卻不是顧客需要的。而這時的關鍵問題是你對自己產(chǎn)品的優(yōu)勢卻只字未提。
錯誤應答三：
“我們這是mp，他們不能比的?！?
點評：
這種說法和{dy}種說法相近，貶低別的門店來提升自己門店的方法，并不能對顧客造成影響，況且“mp≠價格高”。
難點分析
市場上的產(chǎn)品很多種，總有一部分產(chǎn)品的類型、款式相近但價格卻相差遠，這些導購員心里清楚，但顧客可能不清楚，所以導購員在這個問題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相似，但價格不一樣。
導購員可以先認可顧客的觀點，尊重顧客的質(zhì)疑。然后通過對產(chǎn)品自身優(yōu)勢的介紹，讓顧客了解和明白
實戰(zhàn)案例分享
客戶：“我在隔壁那家公司看到新型樓宇媒體雨傘機和你們差不多的產(chǎn)品，他們比你們這里便宜很多?！?
業(yè)務經(jīng)理：“是的，我們的產(chǎn)品確實比同類產(chǎn)品貴。但是我們的產(chǎn)品購買率在90%以上，二次購買率在70%以上，您知道是為什么嘛？
因為我們是十余年的專業(yè)化生產(chǎn)廠家，有七大核心優(yōu)勢。傘袋出袋率99%以上，并且可以為您度身定制，現(xiàn)在已銷售到國內(nèi)上百座城市，國外50多個國家和地區(qū)，機器可使用10~15年， 并且我們有品質(zhì)的售后服務保障及專業(yè)營銷指導。助力您快速啟動市場。
總結
除了價格優(yōu)勢，每個公司其實都有獨到的優(yōu)勢，或者是服務、或者是信譽、或者是xjb、或者是對消費者的承諾等等，總結提煉一句精簡的語言，每個銷售人員都要牢記在心。
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