當(dāng)前，中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)正在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為了當(dāng)下發(fā)展重要的突破口，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)這是商機(jī)也是挑戰(zhàn)。

黃繼廉先生，作為一家集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的創(chuàng)新綜合型公司的CEO，有著11年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)激烈的外貿(mào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，也曾有過(guò)挫折，遭遇過(guò)瓶頸。但，外貿(mào)之路卻從未停止，是什么原因讓他堅(jiān)持下來(lái)？

下面我們一起看看有關(guān)他的故事。

采訪實(shí)錄

問(wèn)：黃總，您好！請(qǐng)問(wèn)您當(dāng)初成立公司的初衷是？

答：我們企業(yè)是做包裝材料的，是集開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的綜合型公司。當(dāng)時(shí)成立是因?yàn)榧依锉旧硎怯凶约汗S的，但一直是國(guó)內(nèi)沒(méi)有做國(guó)外的市場(chǎng)，我認(rèn)為國(guó)外市場(chǎng)的潛力還是非常大的。所以從2006年的時(shí)候，我讀書(shū)畢業(yè)后就開(kāi)始成立公司做外貿(mào)。

問(wèn)：是什么樣的原因讓您走上外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之路？

答：我們公司建立時(shí)曾經(jīng)有跟B2B平臺(tái)合作，因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)的人才操作，平臺(tái)效果也不如意。加上包材行業(yè)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，而且附加值比較低，我們企業(yè)也是面臨著瓶頸期，所以在尋求多方面的發(fā)展。開(kāi)拓多一個(gè)渠道去銷(xiāo)售，對(duì)企業(yè)生存環(huán)境來(lái)說(shuō)也是一種互補(bǔ)的形態(tài)。另外，開(kāi)拓外貿(mào)市場(chǎng)能讓我們接觸更多不同的文化跟設(shè)計(jì)理念，會(huì)更先進(jìn)一點(diǎn)。

問(wèn)：11年外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)路上，有遇到什么比較難忘的事情嗎？

答：比較難忘的還是以挫折比較多。以前做外貿(mào)大家基本就靠一條網(wǎng)線去聯(lián)系的，很多時(shí)候會(huì)面對(duì)溝通上的不如意，還有語(yǔ)言上障礙。還有一些情況就是客戶(hù)付了定金后，產(chǎn)品也生產(chǎn)出來(lái)了，客戶(hù)卻不見(jiàn)人影了。也會(huì)有一些因?yàn)榭蛻?hù)的內(nèi)部原因，導(dǎo)致生產(chǎn)出來(lái)后的產(chǎn)品沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。曾經(jīng)試過(guò)幫客戶(hù)生產(chǎn)2個(gè)產(chǎn)品，而且定金也付了10幾萬(wàn)，但是后來(lái)，客戶(hù)因?yàn)榻鹑谖C(jī)，公司倒閉，這筆生意也就沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn)。

問(wèn)：對(duì)您來(lái)說(shuō)，您覺(jué)得企業(yè)的痛點(diǎn)跟難點(diǎn)呈現(xiàn)在哪里？

答：我覺(jué)得還是在思維的轉(zhuǎn)變上。以前做外貿(mào)時(shí)，只要你有產(chǎn)品，就會(huì)有客戶(hù)上來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)上并不需要花費(fèi)太多的力氣。推廣方式也比較簡(jiǎn)單，參加展會(huì)，派一些傳單，而且在價(jià)格上，由于匯率的優(yōu)勢(shì)，合作還是比較容易談成。但，現(xiàn)在，做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)你要考慮如何增加客戶(hù)的體驗(yàn)度跟信任度，并提高服務(wù)。其次，不管是產(chǎn)品質(zhì)量還是推廣手法上都在進(jìn)步，你必須要扭轉(zhuǎn)思維，從賣(mài)方轉(zhuǎn)變到買(mǎi)方的角度層面去思考。否則，哪怕你的產(chǎn)品再好，在服務(wù)這塊跟不上，人家也不要你的產(chǎn)品。

問(wèn)：是什么樣的轉(zhuǎn)折讓您從外貿(mào)傳統(tǒng)模式走向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

答：有三個(gè)方面。{dy}是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)，在匯率上發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。第二個(gè)是，我發(fā)現(xiàn)很多客戶(hù)沒(méi)有固定的合作商，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的控制意識(shí)也并不強(qiáng)，他們獲取渠道的模式也是比較單一，僅僅是從網(wǎng)上去了解。在這個(gè)層面上，你得配合市場(chǎng)發(fā)展的需求去改變現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)方式。通過(guò)網(wǎng)站的形式去向他們推銷(xiāo)你自己（公司），他相信你的公司，他才會(huì)相信你的產(chǎn)品，才能達(dá)成交易。第三個(gè)是，因?yàn)槿斯ぶ悄艿某霈F(xiàn)，讓整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)都發(fā)生了改變?，F(xiàn)在大家做外貿(mào)都有自己一套的智能運(yùn)營(yíng)體系，你不去創(chuàng)新、改變，那只能被這個(gè)市場(chǎng)淘汰。

問(wèn)：最近這兩年，人工智能(AI)發(fā)展的非常快，您怎么看待這個(gè)現(xiàn)象？

答：我是比較看好AI，因?yàn)榭萍荚诎l(fā)展，我們也要跟著走。它給企業(yè)帶來(lái)了很多的便利，也能實(shí)時(shí)解決企業(yè)很多的問(wèn)題。比如說(shuō)人員配置上，以前招聘銷(xiāo)售崗位，需要非常專(zhuān)業(yè)的外語(yǔ)知識(shí)，人員不好找?，F(xiàn)在，有了翻譯軟件輔助，對(duì)銷(xiāo)售崗位來(lái)說(shuō)也降低了很多門(mén)檻。上周，我看了一則新聞，說(shuō)無(wú)人ji配送跟無(wú)人車(chē)配送，已經(jīng)在北京某個(gè)地方試運(yùn)營(yíng)一年了。如果我們的倉(cāng)庫(kù)管理也引用這些東西，那么整個(gè)效率會(huì)提高，成本也會(huì)節(jié)省很多。在這種情況下，如果大家都在使用，你不去使用的話，企業(yè)就會(huì)慢慢掉隊(duì)。

問(wèn)：您是什么時(shí)候加入全網(wǎng)通(AI)，怎么看待這款產(chǎn)品？

答：我是今年8月份加入的。這個(gè)系統(tǒng)它給我{zd0}的亮點(diǎn)就是能夠節(jié)省很多成本。我們要維持一個(gè)網(wǎng)站的活躍度的話，它涉及很多方面，比如說(shuō)新聞、廣告、還有產(chǎn)品的更新等各方面。但通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)的輔助，哪怕人員有變動(dòng)，網(wǎng)站還是能穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一種保障。另外，對(duì)于我們經(jīng)營(yíng)一家公司來(lái)說(shuō)，表面上的賬面數(shù)目很容易算得清，但往往{zd0}一部分是在隱性成本上。那我相信，有了這個(gè)產(chǎn)品，它會(huì)節(jié)省很多的人工成本，并能提高效率。

全網(wǎng)通(AI)系統(tǒng)

小編有話說(shuō)：

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有企業(yè)能獨(dú)善其身、固守不變，市場(chǎng)亦沒(méi)有一成不變的盈利模式，變革和轉(zhuǎn)型將成為企業(yè)的常態(tài)。變則通，不變則死。