小豬CRM電話呼叫系統(tǒng)丨低成本，高服務(wù)，提升企業(yè)運(yùn)營績效!

　  隨著信息化的發(fā)展，客戶對(duì)企業(yè)的呼叫服務(wù)也提出了更高的要求，如何提高客戶的服務(wù)質(zhì)量，利用有限的客戶資源創(chuàng)造{zd0}的企業(yè)價(jià)值成為企業(yè)競相追逐的方向。

　　呼叫中心作為新一dai的客服中心，其通過更為先進(jìn)的技術(shù)手段，為客戶提供方便、高效、快捷的服務(wù)，滿足日益增長的客戶服務(wù)需求，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利地位。它能幫助企業(yè)更好的營銷自己，同時(shí)也可以提高企業(yè)的品牌形象。

　　小豬CRM呼叫系統(tǒng)是小豬CRM的一個(gè)重要功能，在CRM系統(tǒng)中起到重要的作用，下面請(qǐng)跟隨小編來詳細(xì)了解小豬CRM呼叫系統(tǒng)的功能作用↓

　　小豬CRM呼叫系統(tǒng)

　　01

　　客戶來電自動(dòng)置入排隊(duì)等候，小豬CRM系統(tǒng)可平均分配給各個(gè)坐席，節(jié)省客戶等待時(shí)間，為客戶提供更好的電話服務(wù)。坐席端忙碌時(shí)，可轉(zhuǎn)接其他客服，不耽誤客戶的電話咨詢。

　　02

　　小豬CRM呼叫系統(tǒng)提供自動(dòng)語音應(yīng)答與導(dǎo)航，通過按鍵或語音選擇自助服務(wù)或分組人工坐席，提高服務(wù)質(zhì)量、滿意度，節(jié)約企業(yè)的服務(wù)成本。

　　03

　　客戶來電話時(shí)，頁面自動(dòng)彈出客戶的基本資料，同時(shí)顯示所有服務(wù)記錄，任何人接聽電話都可全面掌握客戶情況，進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù)。

　　04

　　客戶信息可進(jìn)行導(dǎo)入小豬CRM客戶管理庫，銷售可以通過小豬CRM 的客戶庫進(jìn)行領(lǐng)取客戶。在發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員，在外呼任務(wù)中都可暫停和中止。

　　05

　　小豬CRM呼叫系統(tǒng)管理員席可監(jiān)督和管理座席人員，每一通電話都可以在線時(shí)長，通話時(shí)長，電話錄音，便于考核，及客戶后期的糾紛，及客戶投訴。監(jiān)控功能實(shí)時(shí)了解通話情況與座席狀態(tài)，方便現(xiàn)場管理與調(diào)度。

　　06

　　提供多種方式統(tǒng)計(jì)報(bào)表：包括座席報(bào)表、隊(duì)列報(bào)表、支持按照日、周、月查詢檢索。小豬CRM呼叫系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄每通通話的號(hào)碼、時(shí)間和接聽狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容，全程生成通話錄音，可進(jìn)行錄音的在線試聽和下載。

　　07

　　小豬CRM能提供留言、判定客戶信息、客戶的來電等，可以將客戶自動(dòng)進(jìn)入對(duì)應(yīng)的銷售及客服列隊(duì)。

　　08

　　呼叫系統(tǒng)對(duì)接小豬CRM客戶管理系統(tǒng)，可以自動(dòng)識(shí)別來電客戶，電話接進(jìn)后轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)銷售人員。

　　小豬CRM在線電話呼叫系統(tǒng)讓銷售人員更有效的收集管理客戶信息、撥打電話、預(yù)約回訪、管理自己的客戶及商機(jī)和銷售線索。

　　讓銷售總監(jiān)和主管更好地監(jiān)管、考核、分派、指導(dǎo)電銷工作，增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。銷售人員可以開拓更多的客戶，提升企業(yè)銷售業(yè)績，助力企業(yè)更好的管理銷售客戶。

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