1.問：APP注冊(cè)時(shí)，yhk的手機(jī)預(yù)留號(hào)可以和注冊(cè)時(shí)填的手機(jī)號(hào)可以不一致嗎？

 答：可以的。

2.問：制定計(jì)劃為什么需要充值保證金？保證金如何計(jì)算？

答：用于滾動(dòng)還款的資金。以賬單和還款的天數(shù)定義,還款周期越長(zhǎng)保證金越低，周期越短保證金越高。

3.問：保證金什么時(shí)候可以提現(xiàn)？提現(xiàn)到賬需要多久？

答：計(jì)劃完成后保證金會(huì)自動(dòng)解凍到賬戶余額里，可提現(xiàn)，10-30分鐘之內(nèi)可以到賬

4.問：蘋果手機(jī)用戶下載軟件之后使用不了？

答：需要到設(shè)置-通用-設(shè)備管理-信任軟件，才能打開軟件使用。即將上線app store，之后可直接下載使用。

5.問：制定的還款計(jì)劃，執(zhí)行的狀態(tài)，在軟件哪里查看？

答：點(diǎn)擊卡包-點(diǎn)擊還款的銀行-查看流水即可。

6.問：實(shí)名認(rèn)證授權(quán)不通過是怎么回事？

答：請(qǐng)核實(shí)銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)是否正確以及修改過，或更換一張yhk。

7.問：實(shí)名認(rèn)證需要多久？晚上和zm有人審核嗎？

答：在資料規(guī)范無需回退修改的情況下10分鐘左右可以通過，晚上23點(diǎn)之前提交可以審核，周六日可提交認(rèn)證。

8.問：zm及節(jié)假日能否收款？錢包充值有沒限制？

答：365天都可以，交易時(shí)間是05：00-22：00；錢包充值交易時(shí)間是09：10-20：30。

9.問：可提現(xiàn)金額有{zd1}限制嗎？

答：{zd1}一百元起提。

10.問：還款計(jì)劃制定好之后什么時(shí)候開始執(zhí)行？怎么操作的？

答：次日開始執(zhí)行還款計(jì)劃，整進(jìn)散出，還一筆，消費(fèi)多筆，還款金額大于200元系統(tǒng)自動(dòng)拆分，還款和消費(fèi)筆數(shù){zg}1:8。

11.問：制定的計(jì)劃未充值保證金想取消重新制定，怎么辦？

答：刪除計(jì)劃可重新制定計(jì)劃。蘋果手機(jī)，向左劃動(dòng)刪除；安卓手機(jī)，長(zhǎng)按刪除。

12.為什么我昨天制定的計(jì)劃今天充值支付提示已過有效期？怎么處理？

答：支付日期截止到還款開始的前{yt}，如果未及時(shí)支付，可刪除失效計(jì)劃重新制定。

13.問：綁定信用卡支持哪些銀行？其他的什么時(shí)候可以上？

答：在綁定選項(xiàng)中點(diǎn)擊fk行可查看，目前支持11家銀行，10月底四大銀行及其他一線商業(yè)銀行都會(huì)上線，敬請(qǐng)期待

14.問：為什么計(jì)劃被暫停了？

答：如果用戶在當(dāng)天的還款過程中，隨意修改信用卡的預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，密碼等相關(guān)信息或中途消費(fèi)還款金額以及信用卡額度用完未及時(shí)充值，造成計(jì)劃中斷的情況下會(huì)暫停計(jì)劃，處理好了會(huì)繼續(xù)執(zhí)行

15.問：通過你們平臺(tái)還款會(huì)不會(huì)對(duì)我的信用卡產(chǎn)生不良影響？

答：不會(huì)，每一筆還款都會(huì)有積分，還能幫助您提額。

16. 問：還款金額{zg}只能5W嗎？

答：是的，因?yàn)殂y行限額，如還款金額高于5w，可以在還款日之前分批執(zhí)行，一筆完成之后再制定另一筆

17. CVN碼、信用卡有效期填錯(cuò)導(dǎo)致充值收款失敗怎么辦？

答：請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我司客服修改

18. 只能用信用卡充值嗎？?jī)?chǔ)蓄卡是否支持？

答：暫時(shí)只支持信用卡充值，儲(chǔ)蓄卡充值還未上線

19. 綁定的卡可以解綁嗎？

答：信用卡可以解綁，在卡包-點(diǎn)擊信用卡-解綁卡片，儲(chǔ)蓄卡暫時(shí)無法解綁