酒店門鎖常見技術問題解答

    1.如何增加操作員？設置或修改操作員密碼？如何給操作員授權？

     答：首先系統(tǒng)操作員在操作系統(tǒng)的[系統(tǒng)設置]下拉菜單中的操作員管理項，點擊操作員信息欄里的[添加]，然后添加員工的姓名、密碼、部門等基本信息。然后在[編輯組]中，給相應的組授權，則該組員工授權完畢。

     2.當總卡或樓層卡能開門，而賓客卡不能開門時，怎么辦？

     答：這是因為門鎖內(nèi)的時鐘與電腦內(nèi)的時間不一致，所以賓客卡無法開門。這種情況下，如電腦時間正確，則在特殊卡窗口制作一張“校時卡”，補償時間為“從電腦走到門鎖所需要的時間”，去設置門鎖即可，也可用校時設備重新校時。

     3.卡片丟失怎么辦？后來又找回來了怎么辦？

     答：a.卡片（總卡、樓層卡等）丟失后，為保證安全，必需立即掛失該卡。在[智能卡管理]→卡片掛失管理窗口中。點擊查詢，找到需要掛失的卡號或卡片，制一張掛失卡，去碰要掛失的門鎖。

     b.當卡片找回來了，需要取消掛失，在卡片掛失管理窗口，點擊卡片掛失找到已經(jīng)掛失的卡片，點擊取消掛失，制作一張取消掛失卡，去碰要取消掛失的門鎖，該卡片即可重新使用。

     4.如何更改房號？

     答：在[客房管理]→房間設置中，修改相關的房號，選定，然后點擊發(fā)房號卡，制作房號卡，去碰要更改的門鎖。

     5.如何辦理客人預訂房間？

     答：在工作界面窗口中，選擇要預訂的房號，單擊鼠標右鍵選擇修改房態(tài)，點擊預定房。當客人來開房時，取消該房的預訂狀態(tài)，然后 發(fā)賓客卡給客人。

     6.當電腦或fk機出現(xiàn)故障時，如何正常營業(yè)？

     答：通過電腦在特殊卡中預先制作一張后備卡，后備卡的作用是：后備卡可創(chuàng)建一張臨時賓客卡，當新賓客卡對相應客房門鎖使用（開門）后，（舊）臨時賓客卡立即被終止對相應門鎖的開門功能。所以，后備卡需要預先配制好，妥善保存，以防萬一。

     7.如何開鐘點房？

     答：與普通客人開房一樣，在[客房管理] →散客入住操作窗口中，“預離日期”選擇當天，輸入要預離的時間就可以了。

     8.客人要換房該如何操作？

     答：在[客房管理] →續(xù)住→換房窗口，把卡片放在fk機上，點擊讀卡，然后左邊的窗口中選中要換的房號，然后點擊換房。

     9.酒店門鎖系統(tǒng)備份的重要性有哪些？

     答：定期系統(tǒng)備份可以保持系統(tǒng)資料的及時性。當系統(tǒng)崩潰需要重裝時，不需要重新進行系統(tǒng)及門鎖的初始化，只須要“恢復備份”就可以了，保持了系統(tǒng)工作的連續(xù)性。所以，定期的備份，至少一個星期備份一次相當重要，榾需要每個月人數(shù)據(jù)復制到磁碟上保管好，以防電腦硬盤故障。

     10.酒店門鎖出現(xiàn)常開情況如何處理？

     答：門鎖出現(xiàn)常開的情況可能由以下幾個原因引起：

     a.碰了應急卡，重新再碰卡恢復正常；

     b.門鎖在安裝過程中被壓線，使用一段時間后線被壓斷，更換電線可解決；

     c.電池電壓不足引起的電機無法復位，出現(xiàn)門鎖常開。解決方法：更換電池；

     d.馬達電機故障，更換電機。

     11.碰卡沒反應，如何處理？

     答：當酒店門鎖碰卡時沒任何反應，證明被切斷或控制板出現(xiàn)故障。檢查辦法：用手壓住斜舌數(shù)秒，如果門鎖發(fā)出嘀嘀的報警聲，證明控制板可能出現(xiàn)故障。如果不響，證明電源不通，檢查電池盒是否安裝正確（接觸是否不良），電池正負極有否接反，再檢查門鎖的電線是否被壓斷。