每一個店鋪都有一個動態(tài)評分,相信大家都注意到了,那么動態(tài)評分有什么用呢,又要如何提升,是衡量每一個店鋪綜合的質(zhì)量得分。如果DSR下降為綠色,那么不僅是影響整個店鋪的排名還會影響到寶貝的排名。
那么怎么提升淘寶店鋪的動態(tài)評分。
一,提高評分的影響,有寶貝的好評率,寶貝的品質(zhì),顧客滿意度,服務(wù)態(tài)度,物流的速度,那么提高評分也就從這幾個入手。
二,提高寶貝品質(zhì)和xjb,這里建議還是多選一些寶貝品質(zhì)高一些的好,這樣有利于店鋪的后期發(fā)展,也避免了因?yàn)閷氊恱jb而降低評分
三,提高發(fā)貨物流速度。雖然發(fā)貨過程中我們不可掌控,但是可以選擇早一些的發(fā)貨,選擇一些規(guī)模比較大的,快遞據(jù)點(diǎn)比較多的大物流公司。
四,引導(dǎo)客戶來完成評價(jià),有許多客戶在買完寶貝之后,習(xí)慣性的會讓系統(tǒng)自動評價(jià),雖然都是好評,但還是有些差距,我們可以在物流送到后給顧客發(fā)些短信。引導(dǎo)著顧客自主完成評價(jià)
五,客服服務(wù)態(tài)度,客服快速準(zhǔn)確的回答問題,要有熱心,耐心。特別是對服務(wù)號售后的顧客。在合適時(shí)候通過好評返現(xiàn)等活動返現(xiàn)給顧客,增加好評率,減少退貨率。
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