2017年IT軟件開發(fā)外包趨勢預(yù)測
在2017年，更多的企業(yè)把生產(chǎn)工作、業(yè)務(wù)、以及系統(tǒng)架構(gòu)都部署到了云中，而安全隱患也依舊存在，這一切都給IT的外包服務(wù)行業(yè)帶來了成倍的挑戰(zhàn)。2018年，專家預(yù)測外包服務(wù)的項目將更加靈活多變，云計算、機器人自動化（RPA）、認知能力等技術(shù)將進一步得到應(yīng)用，而傳統(tǒng)的呼叫中心等業(yè)務(wù)將成為歷史，以下就是海外專家預(yù)測的未來一年外包服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢：
 1.安全仍是重中之重
信息和數(shù)據(jù)的安全，仍然是未來12個月的核心關(guān)注點。來自Everest Group公司的另一位專家Arora說：“企業(yè)會更加注重引入先進的安全自動化技術(shù)，加強威脅情報的監(jiān)控，應(yīng)用更多的安全預(yù)測解決方案，從而打造企業(yè)的整體安全防護，抵御外來攻擊造成的業(yè)務(wù)風(fēng)險。而”as-a-Service”模式將進一步被用來拓展企業(yè)的安全防護能力，更多動態(tài)支持云計算的工作負載會被應(yīng)用?！?br />  企業(yè)的第三方供應(yīng)商，將在企業(yè)的安全防護領(lǐng)域扮演更重要的角色，Kaplan公司的Seidl指出：“供應(yīng)商不再會簡單地被視為黑客的切入點，而是作為監(jiān)管機構(gòu)、管理者和企業(yè)的盟友，而繼續(xù)在尋求應(yīng)對安全挑戰(zhàn)的解決方案?！?br />  2.智能自動化降低成本
來自Pace Harmon公司的主管Rutchik預(yù)測：“智能自動化和機器人自動化技術(shù)將被更多的廠商們所應(yīng)用，它將打破傳統(tǒng)的外包服務(wù)商業(yè)架構(gòu)，并把成本削減到一個很低的程度。這會讓服務(wù)商的利潤大大增加，也給企業(yè)的IT部門節(jié)省預(yù)算，更多的外包合同將需要重新談判，而IT服務(wù)外包市場上，‘窮人’和‘富人’將更加涇渭分明?！?br />  3.客戶對云服務(wù)的需求會更多
 云服務(wù)的新穎性已經(jīng)淡去，供應(yīng)商們提供云服務(wù)的試驗期已經(jīng)結(jié)束?？蛻魧⑵仁构?yīng)商提供更成熟的云服務(wù)，他們已經(jīng)深刻的理解云服務(wù)對于他們的意義，市場無數(shù)‘跟風(fēng)’的云服務(wù)，不是得到長足發(fā)展，就是被一腳踢開。Everest Group的Arora也補充：“客戶將尋求利用云服務(wù)，作為新的內(nèi)部和外部活動的核心平臺。為此，企業(yè)將要求云服務(wù)供應(yīng)商提供更有價值的服務(wù)，從而推動他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?！?br /> 用合作占據(jù)市場
 2017年，在IT服務(wù)外包和業(yè)務(wù)流程市場上，廠商并購重組的是一股熱潮，2018年這種情況會更加顯著，只有最強大的服務(wù)商才能存活。供應(yīng)商之間的競爭仍然是激烈的，一些實力中等的服務(wù)商會自發(fā)的組成聯(lián)盟開始合作，用合作互補的方式繼續(xù)存活發(fā)展下去。
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