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上海電子商務(wù)工程師 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)全能班 網(wǎng)上開店基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)
{dy}部分：網(wǎng)上開店基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)
1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)基礎(chǔ)：Dreamweaver實(shí)戰(zhàn)、Flash實(shí)戰(zhàn)、Fireworks實(shí)戰(zhàn)、Photoshop實(shí)戰(zhàn)
2、網(wǎng)店設(shè)計(jì)提高：網(wǎng)店圖片拍攝經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)、常用工具介紹
第二部分：網(wǎng)店建設(shè)與經(jīng)營(yíng)
1、電子商務(wù)基礎(chǔ)：電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢(shì)、電子商務(wù)技術(shù)簡(jiǎn)介、電子商務(wù)交易模式
2、網(wǎng)店建設(shè)：開網(wǎng)店前準(zhǔn)備、如何在網(wǎng)上客戶、如何進(jìn)行網(wǎng)店選址、如何進(jìn)行店鋪裝修、遵循網(wǎng)站營(yíng)銷動(dòng)線法則
3、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)：網(wǎng)店促銷的方法、網(wǎng)店溝通工具、網(wǎng)店溝通的技巧 如何處理顧客抱怨和投訴、如何進(jìn)行在線成交 打造網(wǎng)店品牌
4、電子支付與定單處理：電子支付的幾種形式、網(wǎng)上定單處理、電子合同簽定
5、物流配送：物流配送方法、物流中安全措施、售后、客戶關(guān)系維護(hù)、物流“包”贏天下
6、電子商務(wù)安全：電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)原則、網(wǎng)店常見風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策、信用風(fēng)險(xiǎn)
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