紙箱紙盒行業(yè)不同于單純提供服務(wù)的服務(wù)行業(yè),其傳統(tǒng)產(chǎn)品——紙箱紙盒,混淆了廠家決策者和營(yíng)銷者的視線,使服務(wù)淪為產(chǎn)品銷售的噱頭。
紙箱紙盒廠家以銷售產(chǎn)品為目而提供的服務(wù),決定了此服務(wù)更多是從產(chǎn)品銷售的角度去思考并提供的,間接也就限定了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行效果。
紙箱紙盒廠家要意識(shí)到,真正的服務(wù),是以顧客需求為中心,不僅著眼于售后維修、投訴解答等關(guān)于產(chǎn)品的需求,而且要關(guān)心顧客的點(diǎn)滴需求,像賣場(chǎng)中的一杯水,方便顧客記錄產(chǎn)品信息的紙筆等等。文章來(lái)源紙箱紙盒http:///