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二、企業(yè)方針：科學管理、質量{dy}；優(yōu)質服務、信譽{dy} 
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〔〔〔1〕021--5465-6236〔2〕021-6466-3876 // 021-6466-3876“科龍空調"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場科龍空調回報社會，使企業(yè)在競爭異常的市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益科龍空調社會效益。維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的維修經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質科龍空調高度責任感。維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，本公司將{dy}時間竭誠為您服務
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(3)24小時有人值勤，20分鐘內做出回應。修理車間及前臺接待節(jié)不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時達現(xiàn)場搶修。不夸張毛病，根絕亂收費。
(5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結修理。
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上?？讫埧照{售后本原則
1．樹立顧客{dy}的原則
2．以法律、法規(guī)及有關規(guī)定為準則，以事實為依據(jù)
3．堅決維護商場的整體形象
4. 售后服務由售后服務中心處理，顧客投訴的由投訴處處理
上?？讫埧照{售后）……24小時報修電話〔1〕021--5465-6236〔2〕021-6466-3876 // 021-6466-3876在售后服務工作中我們不斷總結經(jīng)驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優(yōu)質、完整的售后服務體系，解決了用戶的后顧之優(yōu)，提高了產(chǎn)品質量的可信度。 上?？讫埧照{售后）……24小時報修電話〔〔1〕021--5465-6236〔2〕021-6466-3876 // 021-6466-3876推進供給側結構性改革，是適應和yl經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新，是適應國際金融危機發(fā)生后綜合國力〔〔1〕021--5465-6236〔2〕021-6466-3876 // 021-6466-3876競爭新形勢的主動選擇，是適應我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的必然要求。 近年來，中央深改組力求從體機創(chuàng)新上能推進供給側結構性改革，著力解決約經(jīng)濟社會發(fā)展的體〔〔1〕021--5465-6236〔2〕021-6466-3876 // 021-6466-3876問題，推進五大任務取得了穩(wěn)當前、利長遠的顯著成效。
〔1〕021--5465-6236〔2〕021-6466-3876 // 021-6466-3876承諾一:接到報修電話，快速達維修現(xiàn)場。
承諾二:如實說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三:配件如需帶回檢測，詳細記錄配件序列號或貼上易碎標，保證客戶的財產(chǎn)安全。
承諾四:不亂收費，所有維修價格按市場價收取。
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