來源: 驅(qū)動(dòng)中國
   近期來，無論在線上的網(wǎng)購平臺(tái)，還是線下的實(shí)體賣場，各式各樣的小家電產(chǎn)品真真是賺足了消費(fèi)者的眼球，也成為了各商家銷售的熱點(diǎn)。但是，市場火爆的背后，小家電市場亦存在著一個(gè)大的“隱憂”。
　　以今年的“雙十一”為例，諸如榨汁機(jī)、豆?jié){機(jī)、面包機(jī)、掃地機(jī)器人、掛燙機(jī)等小家電產(chǎn)品，成為了購物節(jié)打折的爆款。然而，血拼購買的背后，也滋生了一批“剁手黨”，一方面在真正的使用中，不少小家電用的幾率極少;更重要的是，小家電產(chǎn)品的質(zhì)量也呈現(xiàn)出良莠不齊的尷尬，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題，也存在著很難找到正規(guī)的維修點(diǎn)、維修價(jià)格高、甚至無法維修等問題。
　　站在消費(fèi)者的角度來看，不少消費(fèi)者甚至認(rèn)為小家電維修根本“不劃算”，干脆扔掉。那么，究竟是什么原因，導(dǎo)致了小家電市場維修的困局呢?
　　首先，市場的魚龍混雜。由于小家電產(chǎn)品對(duì)技術(shù)的限制較小，這樣一來不但也造成了進(jìn)入行業(yè)的門檻低，也造成了新產(chǎn)品的研發(fā)速度遠(yuǎn)高于大家電行業(yè)，基本呈現(xiàn)出一波潮流帶動(dòng)一波新品上市的趨勢。
　　其次，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。通過走訪，我們也發(fā)現(xiàn)當(dāng)前小家電市場并沒有統(tǒng)一的國標(biāo)限制，這也讓更多的小廠商得以參與其中。而市場競爭激烈背景下，為了獲得更大的利潤，一些不法廠商通過大打價(jià)格戰(zhàn)，誤導(dǎo)消費(fèi)者，然而這其中不少制造商并不能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量做到保證。
　　{zh1}，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)表現(xiàn)淡薄。其實(shí)，提起小家電，消費(fèi)者首先想到的就是價(jià)格便宜，基于這方面的因素考慮，也有不少的消費(fèi)者因怕麻煩、維權(quán)難等原因，在小家電壞了以后，要么閑置高閣，要么立即扔掉，這也在一定程度上縱容了那些質(zhì)量不過關(guān)的企業(yè)。
　　此外，小家電產(chǎn)品的智能化大潮也加劇了產(chǎn)品的維修難問題。隨著智能家電概念的深入人心，“遠(yuǎn)程操控家電”似乎也變成了一種時(shí)尚，只有家中有wifi，智能小家電就可以連接上網(wǎng)?？傊褂皿w驗(yàn)的升級(jí)，原本“小玩意”也會(huì)變得“高大上”，但是這樣一來，小家電的維修問題就變得更復(fù)雜了，與普通的小家電產(chǎn)品相比，這些智能小家電一旦軟件失靈，在市場上很難找到兼容的應(yīng)用系統(tǒng)或是軟件，大多只能去原廠商處維修。

　　綜上分析，小家電之所以出現(xiàn)維修難的問題，是政策、市場、廠商以及消費(fèi)者等多方面共同作用的結(jié)果，在未來，可以預(yù)見的是，小家電市場仍將保持著強(qiáng)勁的增長勢頭，只有立足于質(zhì)量，只有做好品控以及售后服務(wù)，才能引導(dǎo)小家電市場的健康發(fā)展。

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