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做了防爆產(chǎn)品幾年了，我一直把顧客感受放在重要的位置。這是幾個(gè)星期前的一個(gè)例子讓我更加堅(jiān)定了我的想法。
這是一家跨省營業(yè)的煤炭加工廠。當(dāng)時(shí)他們在我這里訂購了兩批產(chǎn)品，一批是包裹電纜的防爆撓性連接管，一批是安裝在車間的防爆燈。本來連接管是運(yùn)送到他們在山東新建的廠房，防爆燈是安裝在山西馬上進(jìn)行生產(chǎn)的車間，但是中間出現(xiàn)了一些小插曲。當(dāng)我把貨檢測打包以后，發(fā)送出去兩天后。這家工廠的負(fù)責(zé)人急急忙忙的找到我，跟我說“不好意思，我們把運(yùn)送的地點(diǎn)弄反了:把防爆燈寫成了山東，把連接管寫成山西了?！?br />
此時(shí)經(jīng)過兩天這些貨物已經(jīng)基本入目的地所在省了。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)人很著急，因?yàn)橐贿叺能囬g已經(jīng)要開始工作了，怕可能耽誤交貨時(shí)間。為了讓客戶及時(shí)收到貨物，我們趕緊加班加點(diǎn)給顧客重新發(fā)了一次貨，并發(fā)了急單，讓快遞加緊送去，通過不斷的溝通努力，終于把兩批貨物按時(shí)送到。負(fù)責(zé)人很感謝我所做的努力“本來是我們應(yīng)該負(fù)擔(dān)的責(zé)任，到時(shí)你們盡職盡責(zé)地幫我們把貨物及時(shí)送來了。”而前一批送錯(cuò)的貨物，我也并沒有要他們的運(yùn)送費(fèi)用。而是讓他們安全運(yùn)回，因?yàn)楫吘棺鳛橘u方，遇到這樣的情況，存在著沒和顧客確認(rèn)地址的失誤。這樣的損失就當(dāng)是買了一個(gè)教訓(xùn)。但是從此以后凡是在我這里購買的防爆產(chǎn)品，我都會再三跟顧客確認(rèn)地址后再發(fā)貨。多了一步很小的步驟既可以保證了產(chǎn)品快速準(zhǔn)確的運(yùn)達(dá)，也能減少麻煩和損失。
后來令我感動的是，這位顧客還專門來我的倉庫地，請我吃飯。他在飯桌上和我說“就是喜歡和你這樣負(fù)責(zé)的良心商家合作?！边@家工廠此后便和我簽訂了長期合作的購買合同。
對顧客的負(fù)責(zé)也是對自己負(fù)責(zé)，讓顧客滿意，自己也會得到回報(bào)。
名稱：防爆撓性連接管
型號：BNG（NGd）
材質(zhì)：橡膠黑管、鋼絲編制管、304不銹鋼
常規(guī)尺寸：
長度:500mm、700mm、1000mm
螺紋：G螺紋、M螺紋、NPT螺紋等
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