互聯(lián)網(wǎng)進入移動時代后，企業(yè)宣傳、電商營銷等也隨之發(fā)生改變。微信、易信等移動IM也迅速從社交領(lǐng)域打入商業(yè)領(lǐng)域。與此同時，傳統(tǒng)CRM的“客戶被動”模式面對企業(yè)的需求頗為受限，因而“微信+CRM”成為了大勢所趨，成為企業(yè)營銷模式的{zg}境界。

武漢群策聯(lián)動軟件有限公司主要面向中g(shù)d客戶，為企業(yè)和大中型網(wǎng)商提供客戶信息化解決方案的管理平臺。在多年自主研發(fā)傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)基礎(chǔ)上，群策又推出更多適用于移動平臺的CRM系統(tǒng)。群策CRM微信版是在微信渠道上利用微信的特點和接口而擴展的CRM系統(tǒng)，系統(tǒng)雖“微”卻五臟俱全，一般分為客戶管理模塊、服務(wù)管理模塊、營銷管理模塊、會員門戶模塊、統(tǒng)計報表管理等模塊，比傳統(tǒng)CRM更低成本滿足企業(yè)日常客戶關(guān)系管理。

群策CRM微信版客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可用于安卓手機端和蘋果端，是一款專為經(jīng)常外出辦公的業(yè)務(wù)人員、銷售管理者、服務(wù)支持人員提供全方位客戶服務(wù)的移動應(yīng)用。該版本CRM系統(tǒng)能與企業(yè)原有Wap進行連通，復(fù)用企業(yè)APP原有功能，同時可定制個性化功能、并進行無限拓展，幫助企業(yè)打造最便捷、易推廣的微信內(nèi)置APP。

在客戶管理上，群策CRM微信版的客戶分類可以基于企業(yè)分組接口，實現(xiàn)公眾號的分組與微信CRM的分組同步，按照企業(yè)需要創(chuàng)建不同的組別，并可以將企業(yè)的信息和分組直接導(dǎo)出，針對不同的分組進行推送信息。在這點上，群策CRM微信版基于不同的群組做差異化的管理排除了信息推送致濫而擾民的問題，又讓企業(yè)獲得了有效的高傳播，增加了微信營銷效果。

在服務(wù)管理方面，群策CRM微信版充分利用微信的一對一私密交互客戶服務(wù)，并加設(shè)置了自動回復(fù)、自定義菜單等功能加以完善。客戶服務(wù)接口開通后，客戶可以通過自定義菜單、消息等各種方式隨時發(fā)起微信請求，企業(yè)可迅速對客戶的微信請求做出回應(yīng)。在交流中，群策CRM微信版推出圖文管理、特色智能語音管理（實時語音對講機）、視頻分享交流等功能，企業(yè)客服可通過自由編輯符合公司品牌宣傳或產(chǎn)品的圖文、視頻及語音，提高與客戶的互動內(nèi)容的豐富和趣味性?？蛻暨€可直接撥打企業(yè)客服電話，降低營銷成本，方便客戶隨時與企業(yè)聯(lián)系，讓企業(yè)不錯過任何一個客戶。

在統(tǒng)計管理上，一般微信的開放接口并沒有跟數(shù)據(jù)相關(guān)的，除非移動分析的API能夠開放，所以微信內(nèi)容的到達、閱讀、分享轉(zhuǎn)發(fā)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計是CRM微信版的特殊需求。群策CRM微信版不僅能精細(xì)化統(tǒng)計分析，讓企業(yè)對客戶狀態(tài)、分布情況及經(jīng)營狀態(tài)一目了然，還能深度剖析用戶質(zhì)量與屬性，更好的挖掘用戶體驗來推送圖文消息，有利于企業(yè)把握目標(biāo)人群和潛在客戶。

除此之外，企業(yè)還可以通過群策CRM微信版打造專屬微雜志。企業(yè)根據(jù)發(fā)布的內(nèi)容建立客戶感興趣的微刊，編輯{zx1}資訊和內(nèi)容吸引客戶，隨時隨地的保證客戶和企業(yè)在同一個平臺分享和交流所關(guān)注的信息。而對于企業(yè)客戶而言，無需再通過輸入關(guān)鍵詞觸發(fā)回復(fù)，直接點擊菜單就可看到相關(guān)內(nèi)容。對企業(yè)發(fā)布的感興趣微雜志信息，客戶還可以一鍵分享，幫企業(yè)傳播知名度。

目前，移動端商業(yè)營銷盈利頗為豐厚，且漲勢不止。據(jù)統(tǒng)計，移動端銷售額增長率為全球{zg}，2014年高達7%。在移動互聯(lián)網(wǎng)介入商業(yè)的時代，群策CRM站在時代與行業(yè)的前沿，為企業(yè)打造{zg}境界的營銷利器。