在市場經濟由以產品質量為中心向以客戶體驗為中心的轉移背景下，以往企業(yè)繁瑣的銷售模式及系統(tǒng)軟件已經不能適應發(fā)展需要。部分新型廠商為了解決現(xiàn)狀，構建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高效的管理體系，實現(xiàn)從傳統(tǒng)各部門、子公司間分散式的管理模式向整合的新型銷售管理模式轉變，迎頭追趕研發(fā)適應客戶所需要的創(chuàng)新型CRM系統(tǒng)軟件，提升管理效率，減少管理損耗。這一項目的實施，對整個中國行業(yè)的發(fā)展與轉型具有重要的標桿示范作用。

武漢群策聯(lián)動軟件有限公司作為國內{lx1}的CRM產品與解決方案供應商，一改傳統(tǒng)CRM流程和表單的設計與體驗，集客戶關系戰(zhàn)略、業(yè)務執(zhí)行、客戶分析和客戶價值創(chuàng)造為一體，幫助企業(yè)逐步實現(xiàn)線上線下的渠道整合、一體化客戶管理、端到端的大客戶業(yè)務管理等業(yè)務轉型，通過全面管理客戶資料、全周期自動化銷售管理、全流程可視化營銷管理、服務流程化和標準化，全面提升企業(yè)的銷售業(yè)績，利用整合的營銷渠道為各種客戶提供更加精準的產品和服務，全面提升客戶體驗。為了解群策CRM系統(tǒng)的核心功能，近日，記者對群策聯(lián)動進行了專訪。

 系統(tǒng)化的客戶管理   方便用戶統(tǒng)籌協(xié)調

    據(jù)了解，群策CRM系統(tǒng)在面對龐大的客戶資源方面，非常有信心?！?/span>360度全方位保障客戶資料完整、真實、有效，避免因銷售人員流動而影響客戶資源維護?！比翰?/span>CRM的相關負責人如是說。同時，記者還了解到群策CRM對于銷售管理的其它幫助，諸如定向搜索、篩選精準掌控數(shù)據(jù)，實現(xiàn)銷售員“一對一”拜訪與營銷；全面記錄客戶信息，做到了實時跟蹤、資源共享；客戶批量轉移，促使交易完成；客戶結構、信息資料可以編輯調整；支持客戶信息導出，方便向決策層或相關人員進行分享。

在區(qū)域客戶管理方面，以“業(yè)務為核心戰(zhàn)略”的運營模式，進行有計劃的市場開拓。根據(jù)區(qū)域性客戶的特征，著力打造區(qū)域特色產業(yè)格局，采用“一對一營銷”和“精細營銷”的模式，大力挖掘客戶價值和潛在客戶。并通過細化區(qū)域目標和加強主要業(yè)務控制，將銷售任務層層分解，落實到每個業(yè)務員身上，實現(xiàn)從公司到區(qū)域、到分區(qū)、到個人、到客戶的分布式層級管理。同時加強了終端加盟商、辦事處的網(wǎng)格化管理運營。

銷售營銷自動化  打破了傳統(tǒng)CRM的弊端

    傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)存在著許多弊端，致使企業(yè)銷售人員在面對繁瑣的工作流程時，會煞費腦筋、頗為無奈。然而，群策CRM在銷售自動化方面的優(yōu)勢要從三方面說起。規(guī)范化的銷售過程、高級銷售技巧的指導，主要表現(xiàn)在SFA方案設置、事件設定，SFA序列的執(zhí)行情況都可以做到自動化；時間和事件的靈活設置，滿足不同領域跟單方案，選擇實現(xiàn)營銷目標的{zj0}策略和營銷手段；自動執(zhí)行和推進提醒，使跟單效能輕松翻番。這些在很大程度上提高了企業(yè)工作效率。

當然，群策CRM不單單提高了企業(yè)工作效率。它還具有超強的營銷自動化管理功能，憑借著系統(tǒng)內的龐大客戶數(shù)據(jù)，為企業(yè)營銷活動的策劃、執(zhí)行、監(jiān)控、分析、評估提供實時解決方案，賦予了營銷人員更為強大的市場整合能力。

科學的進銷存管理  降低企業(yè)人力成本

企業(yè)的競爭，促動了經濟的發(fā)展，而科學的進銷存管理，更加的讓企業(yè)在競爭之時，提高產業(yè)的力度，降低了人力成本?！叭翰?span>CRM進銷存管理采取的是智能化的模式。企業(yè)可以jq查找目標倉庫或產品狀態(tài)，并且可以對出現(xiàn)問題的倉庫可以進行單獨的調整；智能提醒倉庫庫存，確保產品正常供應；自動清點公司產品，確保帳物相符； 明確盤點狀態(tài)，簡化工作流程；自動記錄企業(yè)的所有操作，讓企業(yè)每一筆物資流動都有據(jù)可依。”進銷存管理實施的負責人這樣告訴記者。

CRM管理系統(tǒng)  讓微信平臺與眾不同

自微信公眾平臺開創(chuàng)以來，群策CRM緊抓新技術機遇，將有效大數(shù)據(jù)分析及移動等新技術應用到業(yè)務領域，在大幅提升管理與決策效率的基礎上重塑客戶體驗，真正推動以客戶為中心的業(yè)務轉型，構建客戶主導型企業(yè)。群策CRM推出的微信版，已成為企業(yè)銷售人員及時跟進服務客戶的重要平臺，通過{zd0}化利用業(yè)務員碎片化的時間，自由、及時跟進工作內容進展情況，通過客戶觸發(fā)的時間、發(fā)送的消息、點擊自定義菜單以及掃碼，讓客戶進行具體的營銷活動。

隨著信息化的高速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的價值得到越來越多企業(yè)的認可，傳統(tǒng)市場的份額正在向網(wǎng)絡傾斜，如何能在競爭中長久的生存下來，并占領更多的市場份額成了企業(yè)要思考的問題。群策認為應該著眼于企業(yè)內部的管理，著眼于用戶的業(yè)務、應用，如何為用戶提供高效、低功耗的信息系統(tǒng)是首要任務。而群策CRM憑借多年先進的產品開發(fā)能力、嚴格謹慎的質量管理體系及周到的客戶服務沉淀，拓展了公司的增長空間，提高了自己的品牌競爭力，以行業(yè)為導向，市場為主題，不斷在管理領域創(chuàng)造奇跡，領跑市場！