公關入職基本條件
三佳 八會
三佳:形象佳、氣質佳、品德佳
八會:會喝酒、會唱歌、會跳舞、會玩骰子、會說 笑話、會玩游戲、會察顏觀色、會調節(jié)氣氛
公關上崗基本要求
八了解
了解公司的基本情況、了解公司制度、了解公司特色、了解公司出口、了解包廂位置、了解設備設施、了解服務基本要求、了解工作流程
公關服務標準
三備:備工服、備化妝、備工卡臺票
三顧:顧隊形、顧人數(shù)、顧姿態(tài)
三笑:見面微笑、放電一笑、會心一笑
三聲:進房問候、退房道別聲、迎客聲
三{dy}:{dy}句話、{dy}首歌、{dy}次親密接觸
三接受:接受管理要求,接受DJ的指揮,接受督察的監(jiān)督
三配合:服務配合、氣氛配合、促銷配合
三主動:主動溝通、主動調節(jié)氣氛、主動促銷
三提醒:提醒隨身物品、提醒{zd1}消費、提醒安全隱患
三注意:注意顧客類型、注意不冷落客人、注意顧客反應
三勤:勤斟酒、勤換煙盅、勤理臺面
三替:替倒酒水、替拿水果、替點煙
五送:送洗手間、送演藝吧、送迪吧、送包廂、送電梯口
公關紀律要求
五不準、五嚴禁
五不準:不準強要小費、不準得不到小費就冷漠客人、不準串包廂、不準私點酒水、不準抵毀場所
五嚴禁:嚴禁進行與毒有關活動、嚴禁淫穢活動、嚴禁打架半毆、嚴禁偷竊盜竊、嚴禁外傳情報
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