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去過中醫(yī)養(yǎng)生館消費(fèi)的朋友我想都知道,中醫(yī)養(yǎng)生館是通過一些養(yǎng)生養(yǎng)生項(xiàng)目來為顧客解決身體上的問題和不適帶來收益的,至于中醫(yī)養(yǎng)生館產(chǎn)品只能說是中醫(yī)養(yǎng)生館第二個(gè)副盈利點(diǎn),為什么這樣講因?yàn)槿绻櫩筒粊淼轿覀兊闹嗅t(yī)養(yǎng)生館,不通過一些項(xiàng)目來發(fā)揮產(chǎn)品的效果,顧客根本就不會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣,這就是為什么這里說服務(wù)的質(zhì)量等于產(chǎn)品的銷量。
當(dāng)然這里要說一下這里的服務(wù)指的是的項(xiàng)目技術(shù)手法,說到技術(shù)手法就不得不說到養(yǎng)生師們,顧客通過中醫(yī)養(yǎng)生館的前臺(tái)顧并被引見到養(yǎng)生師那里接受項(xiàng)目服務(wù)顧客能不能對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生館的服務(wù)和產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象一切都取決于養(yǎng)生師的服務(wù)質(zhì)量了,從正理上來講養(yǎng)生師的銷售能力弱是wq可以被技術(shù)覆蓋的,銷售方面如果養(yǎng)生師的能力不是很好的話,wq可以交給導(dǎo)購來達(dá)到,當(dāng)然之間的服務(wù)情況信息要交接好,比較顧客對(duì)什么項(xiàng)目感興趣,以及身體方面的情況,為導(dǎo)購銷售做好一些鋪墊。
很多中醫(yī)養(yǎng)生館的經(jīng)營者覺得這樣的內(nèi)容反復(fù)來說也沒有什么特別的新鮮重點(diǎn),對(duì)于這個(gè)問題只能說我們從事養(yǎng)生這個(gè)事業(yè)那么我們每天要想的內(nèi)容就應(yīng)該是這些,況且中醫(yī)養(yǎng)生館用為服務(wù)行業(yè),不討論服務(wù)方面的技術(shù)問題那應(yīng)該說什么呢?我們就是為顧客服務(wù)的。
養(yǎng)生店離不開項(xiàng)目和服務(wù),這兩個(gè)是經(jīng)營核心重點(diǎn),二者缺一個(gè)都不行,但是能夠都時(shí)把這兩項(xiàng)目工作做得非常好的中醫(yī)養(yǎng)生館并沒有幾個(gè),不少的店面為了為了通過銷售產(chǎn)品一謂的向顧客推銷產(chǎn)品而不去注重服務(wù)體驗(yàn),這種作法讓顧客心理產(chǎn)生了一種誤區(qū),難道這是中醫(yī)養(yǎng)生館產(chǎn)品體驗(yàn)館,而不是中醫(yī)養(yǎng)生館養(yǎng)生館?所以記住服務(wù)質(zhì)量等于產(chǎn)品銷量。
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