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企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時(shí)需要注意哪些？

作者：成都網(wǎng)站建設(shè) 來(lái)源：iongzhidun 發(fā)布時(shí)間：2015-06-25 瀏覽：290

  1. 通過(guò)CRM系統(tǒng),提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度.有效地全方位管理客戶信息,多角度查詢、挖掘和分析客戶特 征,清楚準(zhǔn)確掌握客戶的過(guò)去結(jié)果、現(xiàn)在跟進(jìn)狀態(tài)以及對(duì)未來(lái)的信息預(yù)測(cè),并理解引導(dǎo)客戶需求,提供全方位的服務(wù),堅(jiān)持老客戶吸引新客戶,進(jìn)而提升客戶滿意度 和忠誠(chéng)度。提升銷售率,通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng),讓企業(yè)的銷售管理流程得到優(yōu)化,促進(jìn)管理者能夠及時(shí)給業(yè)務(wù)員提供相關(guān)支持,促進(jìn)成交率,從而提升企業(yè)銷售 率。

  2. 那到底使用CRM有什么意義,CRM客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處是可以肯定的.根據(jù)個(gè)人使用CRM客戶管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出以下幾個(gè)使用CRM好處:

    通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng)可以將企業(yè)的流程重新整合,規(guī)范企業(yè)流程.通過(guò)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化流程,進(jìn)而得出{zh0}的管理流程。防止撞單,通過(guò)CRM系統(tǒng),可以清 楚了解每個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)的客戶,從根源上杜絕撞單現(xiàn)象。防止客戶流失,通過(guò)CRM客戶管理系統(tǒng),輕松完成客戶的交接,當(dāng)業(yè)務(wù)人員離職時(shí),防止客戶流失。

  3. 要綜合考慮價(jià)格因素

           不可一味選擇價(jià)格{zd1}的產(chǎn)品，而是根據(jù)自己的需求與目標(biāo)，從成都網(wǎng)絡(luò)公司產(chǎn)品、服務(wù)的角度綜合考慮，選擇xjb{zg}的。

  4. 要選擇定制性強(qiáng)的CRM

           定制性強(qiáng)的CRM具有柔性，在某種應(yīng)用確定之前可以反復(fù)嘗試，降低一次性投資帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn);定制性強(qiáng)的CRM是圍繞客戶的需求設(shè)計(jì)的，貼合客戶實(shí)際應(yīng)用，投入產(chǎn)出比是{zg}的。

  5. 考察服務(wù)商的實(shí)施能力

           好的服務(wù)商能夠控制好實(shí)施周期，既能保證完成時(shí)間，又能滿足企業(yè)需求。此外還要了解清楚是否收取實(shí)施費(fèi)，有些服務(wù)商會(huì)按照項(xiàng)目金額收取一定比例的實(shí)施服務(wù)費(fèi)，在選型時(shí)要問(wèn)明白，做到心中有數(shù)。

  6. 不可忽視后期成本

           很多企業(yè)在選型的時(shí)候關(guān)注了價(jià)格和實(shí)施，卻忽略掉系統(tǒng)運(yùn)行了一段時(shí)間以后產(chǎn)生的維護(hù)和升級(jí)的問(wèn)題，以及維護(hù)和升級(jí)帶來(lái)的成本。有些軟件服務(wù)提供商在后期維護(hù)時(shí)會(huì)收費(fèi)，升級(jí)也可能會(huì)有費(fèi)用產(chǎn)生，尤其是傳統(tǒng)套裝模式的CRM。

  7. 果斷放棄孤立的CRM

          不要選擇產(chǎn)品線單一，只有一個(gè)孤零零的CRM，也不要選擇集成度不好的。要考慮到企業(yè)未來(lái)可能會(huì)有其他辦公類或管理類的需求，也有可能和企業(yè)已有的、或者未來(lái)要用的其他軟件互換數(shù)據(jù)，所以要選擇那些能夠集成更多其他產(chǎn)品，或者有潛力做到集成的CRM。

鄭重聲明：資訊 【企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時(shí)需要注意哪些？】由 成都網(wǎng)站建設(shè) 發(fā)布，版權(quán)歸原作者及其所在單位，其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)(企業(yè)庫(kù)www.cqwqw.cn)證實(shí)，請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若本文有侵犯到您的版權(quán)， 請(qǐng)你提供相關(guān)證明及申請(qǐng)并與我們聯(lián)系（qiyeku # qq.com）或【在線投訴】，我們審核后將會(huì)盡快處理。
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