市場營銷咨詢是咨詢?nèi)藛T運(yùn)用市場營銷的理論與方法，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢。  
      不同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費(fèi)者購買不同產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場營銷會(huì)有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對(duì)手的較量。因此市場營銷咨詢應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競爭對(duì)手及潛在競爭對(duì)手，能夠立于不敗之地的競爭戰(zhàn)略及策略上下工夫。
市場營銷咨詢的作用
　?。ㄒ唬?幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅、挑戰(zhàn)危機(jī)及發(fā)展機(jī)會(huì)
　?。ǘ?幫助企業(yè)確立獨(dú)特的市場營銷戰(zhàn)略及營銷策略
　　（三） 幫助企業(yè)增強(qiáng)生存能力和競爭能力
　?。ㄋ模?幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并解決市場營銷活動(dòng)現(xiàn)存的問題，提高企業(yè)市場營銷活動(dòng)的效率及管理能力
　?。ㄎ澹?傳播市場營銷的基本原理及可操作的具體方法，提高企業(yè)經(jīng)營者、管理者及職工的素質(zhì)與能力
市場營銷咨詢的特點(diǎn)
　?。ㄒ唬?環(huán)境信息的要求較高
　　（二） 行業(yè)的特性明顯
　?。ㄈ?戰(zhàn)略性強(qiáng)
　　（四） 競爭的色彩濃厚
　?。ㄎ澹?富于創(chuàng)造性
　　（六） 綜合性強(qiáng)
　?。ㄆ撸?可操作的要求高
市場營銷咨詢的一般步驟
　　1， 咨詢的準(zhǔn)備階段：與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)直接會(huì)談，確定咨詢目標(biāo)與要求。制定咨詢進(jìn)度計(jì)劃，咨詢的組織形式，咨詢計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)等。
　　2， 咨詢的正式階段：認(rèn)真搜集資料，包括內(nèi)部和外部資料，對(duì)資料匯總、分析、研究。在次基礎(chǔ)上，對(duì)公司的經(jīng)營水平作出正確的評(píng)價(jià)，并發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，作出正確結(jié)論。
　　3， 咨詢的最終階段
　　對(duì)已分析出的問題加以分類，分清問題產(chǎn)生的原因。根據(jù)問題的分類及性質(zhì)，提出咨詢建議與對(duì)策，并以書面形式交給客戶方。 
項(xiàng)目概況：　　
　　客戶是國內(nèi)生產(chǎn)電子產(chǎn)品的現(xiàn)代化技術(shù)型企業(yè)，主要從事音響設(shè)備，數(shù)碼產(chǎn)品，電腦外設(shè)等生產(chǎn)和銷售。由于缺乏科學(xué)規(guī)范的管理體系，客戶長期處于虧損狀態(tài)。
　　客戶關(guān)鍵問題：
銷售預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確，對(duì)一個(gè)月內(nèi)的銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率僅在60%-70%，由此而產(chǎn)生了部分臨時(shí)訂單需要進(jìn)行臨時(shí)排產(chǎn)，原材料臨時(shí)采購，從而造成成本上升；
在銷售渠道方面，wq依托于經(jīng)銷商，極少采用直銷方式，不僅影響企業(yè)產(chǎn)品品牌的建立，阻礙市場信息的反饋，而且直接導(dǎo)致企業(yè)利潤的降低；
客戶沒有對(duì)銷售過程中各重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，難以進(jìn)行嚴(yán)格控制和重點(diǎn)把握，在銷售過程中存在較大的隨意性，從而導(dǎo)致銷售成本居高不下而效率難以提升；
沒有建立專門的市場部門，市場規(guī)劃、市場信息分析等職能嚴(yán)重缺失。
　　解決方案：
在全方位的調(diào)研診斷的基礎(chǔ)上，通過咨詢對(duì)客戶的營銷管理體系進(jìn)行了深入分析，找到了阻礙企業(yè)銷售額提升的瓶頸；幫助客戶建立科學(xué)規(guī)范的銷售預(yù)測(cè)體系，定期提交銷售預(yù)測(cè)信息，與實(shí)現(xiàn)銷售情況進(jìn)行對(duì)比，實(shí)現(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營管理；調(diào)整客戶的渠道策略，完善渠道管理，保證直銷與經(jīng)銷的合理比例，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)中間商及終端客戶的共同維護(hù)；為客戶建立一套完整、規(guī)范的銷售過程管理體系，保證銷售成功率；
對(duì)現(xiàn)有銷售人員的考核進(jìn)行大幅度調(diào)整，將銷售預(yù)測(cè)、對(duì)終端客戶的溝通等納入考核體系，促進(jìn)銷售績效的整體提高；為客戶設(shè)計(jì)定制一套完善的市場職能體系，確保企業(yè)銷售處于高速而有序地發(fā)展，并始終處于企業(yè)的掌控范圍之內(nèi)。
　　實(shí)施效果：
　　由于新的營銷體系和銷售方案是從客戶企業(yè)營銷管理的宏觀和微觀兩個(gè)方面入手解決問題，所以在實(shí)施了新的方案以后，客戶的營銷管理呈現(xiàn)高效有序的狀態(tài)，企業(yè)對(duì)市場和銷售的控制力明顯增強(qiáng)。這些都明顯反映在客戶績效上，咨詢項(xiàng)目實(shí)施以后，客戶于當(dāng)年便實(shí)現(xiàn)盈利1000萬元，徹底扭虧為盈。同時(shí)，我們幫助客戶全面整合了國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合。在銷售方面，我們?yōu)榭蛻翦懺斐隽艘恢?qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)，在保留原有客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)出眾多新客戶，促使銷售業(yè)績?nèi)嫣嵘?br />